Nghệ thuật sinh tồn của các công ty tư vấn luật

Vài nét về tác giả: Richard Brzakala là một nhà quản lý hoạt động tư vấn luật pháp tại Phòng luật của Viện tài chính ở Toronto, Canada. Tại đây, Richard có trách nhiệm quản lý hoạt động tư vấn của nhiều luật sư nổi tiếng cũng như chịu trách nhiệm báo cáo tài chính về những thông tin chi phí tư vấn pháp luật, sự tuân thủ của các công ty luật. Với bài viết này, bằng kinh nghiệm thực tế của mình, Richard muốn chia sẻ những đánh giá và phân tích của mình về hoạt động...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Nghệ thuật sinh tồn của các công ty tư vấn luật Nghệ thuật sinh tồn của các công ty tư vấn luật (Tổng hợp theo bài viết của Richard Brzakala trên tạp chí điện tử Business Power Law) Vài nét về tác giả: Richard Brzakala là một nhà quản lý hoạt động tư vấn luật pháp tại Phòng luật của Viện tài chính ở Toronto, Canada. Tại đây, Richard có trách nhiệm quản lý hoạt động tư vấn của nhiều luật sư n ổi tiếng cũng như chịu trách nhiệm báo cáo tài chính về những thông tin chi phí tư vấn pháp luật, sự tuân thủ của các công ty luật. Với bài viết này, bằng kinh nghiệm thực tế của mình, Richard muốn chia sẻ những đánh giá và phân tích của m ình về hoạt động của các công ty luật trong một thị trường pháp lý đầy tính cạnh tranh như hiện nay. Gần đây, Richard đã làm việc và đưa ra nhiều lời khuyên về việc triển khai và cung cấp các công nghệ hiện đại như thanh toán trực tuyến, mạng nội bộ, mã hoá những thông tin liên quan đến dịch vụ pháp luật tại công ty của mình. (Theo bwportal) Đã qua rồi cái thời mà nhiều công ty xem luật sư như “bác sĩ” của mình bằng việc chỉ khi bị pháp luật “sờ gáy'' và không còn cách giải quyết nào khác thì mới sử dụng hạ sách thuê các công ty luật. Ngày nay, bắt nguồn từ nhiều lợi ích “siêu hưởng” nhưng rất thực tế, thói quen thường xuyên sử dụng các công ty luật trong các hoạt động kinh doanh đã trở nên phổ biến. Thị trường tư vấn pháp luật do vậy cũng trở nên cạnh tranh hơn bao giờ hết. Các cuộc sáp nhập, mua bán đ ã bắt đầu tái xuất hiện với nhiều công ty luật lớn hơn ra đời. Giờ đây, các công ty luật cho dù lớn hay nhỏ đều đưa ra những quy định tài chính chặt chẽ hơn cũng như các kế hoạch kinh doanh mới để làm vừa lòng các cổ đông, quan chức hay nhà quản lý chuyên ngành. Với một môi trường đầy những luật lệ và nghiêm ngặt về tài chính như vậy, các công ty luật đã phải tiến hành nhiều bước đi khác nhau về chuyên môn, giá cả trong các hoạt động kinh doanh của mình với hy vọng sẽ thu hút được ngày một nhiều hơn số lượng khách hàng. Do đó, chính sự năng động và nhạy bén trong việc thu hút khách hàng của các công ty luật sẽ là những yếu tố quyết định đến sự sống còn và phát triển của những công ty này trong thị trường pháp lý ngày nay. Các công ty luật đã cố gắng chứng minh cho khách hàng thấy những khó khăn của họ có thể được giải quyết nhờ vai trò của tư vấn pháp luật, nó sẽ cung cấp thông tin, giải thích pháp luật cho khách hàng và định hướng hành vi của khách hàng trong những điều kiện, hoàn cảnh pháp luật đã dự liệu trước. Từ đó, các công ty sẽ đ ưa ra các lời khuyên khác nhau nhằm đem lại cho khách hàng những lợi ích vượt chi phí tư vấn pháp luật, phòng ngừa những tranh chấp và những rủi ro pháp lý khác trong quá trình kinh doanh của họ. Đó là với khách hàng, còn đối với hoạt động kinh doanh của chính bản thân, nhiều công ty luật đã giao phó trách nhiệm quản lý các chiến lược kinh doanh của mình cho những nhà quản lý chuyên nghiệp (như nhà quản lý công ty, nhà quản lý mối quan hệ với khách hàng, nhà quản lý kinh doanh,…). Việc phân chia trách nhiệm quản lý rõ ràng này đã tạo điều kiện để hoạt động của công ty được ổn định hơn. Những người quản lý từng bộ phận riêng biệt sẽ chịu trách nhiệm toàn bộ trong công việc của họ. Chẳng hạn như nhà quản lý các mối liên hệ với khách hàng sẽ chịu trách nhiệm từ việc tìm kiếm khác hàng, chăm sóc khác hàng, cung cấp thông tin và duy trì niềm tin của khách hàng, còn nhà quản lý kinh doanh sẽ thoả thuận các hợp đồng, nội dung công việc, giá cả với khách hàng, lên các kế hoạch kinh doanh phát triển thị trường,…. Những nhà quản lý này nói chung phải là các chuyên gia thực thụ cả về kinh doanh, marketing, pháp luật, quản lý cũng như kinh nghiệm để đem lại lợi nhuận và sự thoả mãn của khách hàng cho công ty của mình. Vậy đâu là những nhân tố quan trọng để các nhà quản lý kinh doanh, nhà quản lý công ty luật có thể tiến hành thành công các hoạt động kinh doanh pháp lý của mình trên một thị trường không kém phần cạnh tranh? Hiểu rõ khách hàng Để duy trì tính cạnh tranh và tiếp tục có được niềm tin từ phía khách hàng, các công ty luật cần có những hiểu biết sâu rộng và kỹ lưỡng về khách hàng, bao gồm cả các hoạt động kinh doanh đ ến các mục tiêu hướng tới của khách hàng. Và quan trọng hơn cả, những nhà quản lý kinh doanh, nhà quản lý công ty cần hiểu tường tận các khách hàng mong đợi gì trong mối quan hệ giữa họ với khách hàng. Các công ty luật đang phục vụ khách hàng là những công ty khác nhau trên thị trường, họ cần nhận thấy rằng thị trường đang thay đổi từng ngày, các hoạt động kinh doanh đang trở nên năng động và nhanh chóng hơn bao giờ hết. Việc có những quyết định nhanh chóng và hiệu quả để duy trì tính cạnh tranh là vô cùng cần thiết. Việc hiểu được những thách thức và rủi ro pháp lý mà khách hàng đang đối mặt là rất quan trọng. Trong nhiều trường hợp, các khách hàng không đơn thuần nhờ đến các nhà tư vấn pháp lý chỉ để đối phó với những tình huống xấu, họ cần đến các công ty luật vì những lời khuyên và dịch vụ tư vấn nhằm họ giảm thiểu rủi ro cũng như những vấn đề pháp lý khác liên quan trước mỗi quyết định kinh doanh. Việc hiểu nhu cầu, thị trường và mục tiêu kinh doanh của khách hàng luôn là trọng tâm của bất kỳ dịch vụ pháp lý nào để duy trì và hướng tới thành công. Trong bối cảnh nhiều công ty luật hiện nay vẫn thường xuyên mắc sai lầm khi không tìm hiểu kỹ về khách hàng trước khi tiến hành hoạt động tư vấn thì những nhà quản lý hoạt động tư vấn nào nhận thấy tầm quan trọng của sự hiểu biết về khách hàng và lợi thế cạnh tranh mà nó mang lại sẽ có thể giúp công ty của mình có những bước tiến d ài trên th ị trường. Không may mắn thay, nhiều công ty luật đã không thể đuổi kịp các đối thủ khác trong cuộc đua phục vụ khách hàng một cách tốt nhất. V à kết quả đau đớn là danh tiếng của công ty sẽ bị giảm sút, trở nên tầm thường và chìm nghỉm trong số hàng ...