Nghề tư vấn

Tư vấn không phải là đi đi lại lại ở công ty hay nhà máy của khách hàng, quẳng ca-táp phịch xuống bàn và nói: "Trông này! Khắp nơi chỉ thấy rặt là thiếu hiệu quả! Ong không thấy xấu hổ à?" Nhận ra vấn đề của khách hàng chỉ là một nửa của nhiệm vụ, vì hầu hết những ai có một trí tuệ không cần cao siêu lắm và một cái nhìn khách quan đều có thể nhận ra những vấn đề đó. Công việc của một nhà tư vấn không chỉ là biết cái gì sai,...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Nghề tư vấn Nghề tư vấnTư vấn không phải là đi đi lại lại ở công ty hay nhà máy của khách hàng,quẳng ca-táp phịch xuống b àn và nói: Trông này! Khắp nơi chỉ thấy rặt làthiếu hiệu quả! Ong không thấy xấu hổ à? Nhận ra vấn đề của khách hàngchỉ là một nửa của nhiệm vụ, vì hầu hết những ai có một trí tuệ không cầncao siêu lắm và một cái nhìn khách quan đ ều có thể nhận ra những vấn đềđó. Công việc của một nhà tư vấn không chỉ là biết cái gì sai, mà là tìm racách sửa chữa chúng...Tư vấn là gì?Tư vấn (consulting) là một ngành dịch vụ không có một định nghĩa cốđịnh nào cả. Thị trường cho dịch vụ này cũng hết sức linh hoạt. Cùng vớinhững thay đổi liên tục trong các hoạt động mua lại, sáp nhập cũng như mởrộng lĩnh vực kinh doanh, nhu cầu cho dịch vụ tư vấn cũng khó đoán trướcđược như là thị trường chứng khoán vậy. Thuật ngữ consulting có thể córất nhiều nghĩa, tựu chung lại một ý tưởng chính là đưa ra các lời khuyên vềnghiệp vụ. Công ty tư vấn sẽ tư vấn một doanh nghiệp theo đúng cách màmột người đ ưa ra lời khuyên cho bạn bè hay người thân lúc cấp thiết. Nhìnsự việc theo lăng kính đó mới thấy tầm quan trọng của tư vấn trong kinhdoanh. Tuy vậy hầu hết mọi người đều nhận thức rất mờ nhạt về công việcvà trách nhiệm thực sự của cái gọi là tư vấn. Những thuật ngữ như quảnlý chiến lược, quản lý quy trình, quản lý thay đổi... có vẻ như chỉ có ýnghĩa với những người trực tiếp liên quan tới chúng.Đưa ra các các giải pháp là một vấn đề hóc búa, không phải vì nguồn cungcấp giải pháp quá hạn hẹp. Các nhà tư vấn chuyên nghiệp không bao giờthiếu các giải pháp, song áp dụng một trong số đó trong một môi trườngdoanh nghiệp có thể là một cuộc đấu tranh lớn với các trở ngại về chính trịcũng như chính sách hoạt động của doanh nghiệp. Vì vậy, cốt lõi của tư vấnlà phải vượt qua được các rào cản trong doanh nghiệp, xóa bỏ tính ì để rồithâm nhập hoàn toàn vào tổ chức của họ mà “trị bệnh”.Tư vấn có từ bao giờ?Từ thuở b ình minh của loài người, người ta đã biết trao đổi ý tưởng để thulợi, song nghiệp vụ tư vấn với tư cách là một ngành kinh doanh lớn chỉ thựcsự ra đời vào đầu thế kỷ hai mươi. Khi James McKinsey, giảng viên Đ ạihọc Chicago, thành lập Công ty Mách bảo kế toán và kỹ thuật, ông đãgiới thiệu một dịch vụ tương tự như tư vấn. Dần dần, ông phát triển mộtphương pháp tiếp cận vấn đề độc đáo cho các khách hàng của mình và gọilà Điều tra tổng thể. Thay vì việc thuê các kỹ sư thông thường, McKinseytuyển các nhà quản lý dày dạn kinh nghiệm và đào tạo họ trở thành các nhàphân tích. Phương pháp tiếp cận m ới liên quan tới các vấn đề như m ụctiêu, chiến lược, tổ chức, phương tiện, nhân sự...Cuối thập kỷ 50, một loạt các công ty tư vấn khác xuất hiện với các chiếnlược tập trung và cách thức hoạt động đầy tính sáng tạo. Tập đoàn tư vấnBCG (The Boston Consulting Group) cũng là m ột trong những nhà tiênphong có tiếng trong lĩnh vực tư vấn các nhà sản xuất chất bán dẫn. Ýtưởng của tập đo àn này là mối liên quan trực tiếp giữa sự đi xuống tronghầu hết các ngành sản xuất tới chi phí. BCG sau đó mở rộng khái niệm banđầu của mình thành ma trận tỷ lệ tăng trưởng, một công cụ đánh giá khảnăng thu hút của một công ty trong một lĩnh vực nhất định.Có những loại công ty tư vấn nào?Nếu phân chia theo lĩnh vực, có thể chia các công ty tư vấn thành bốnmảng: tư vấn chiến lược (strategy consulting), tư vấn công nghệ thông tin(IT consulting), tư vấn điện tử (e-consulting) và tư vấn nhân lực (humanresources consulting). Các mảng trên có thể trùng nhau, và hầu hết các tậpđoàn tư vấn lớn đều có các dịch vụ tư vấn đa lĩnh vực. Khách hàng giờ đâythường thuê một chứ không phải một vài công ty tư vấn để xây dựng chiếnlược, đánh giá tính hiệu quả của tổ chức, áp dụng các giải pháp công nghệvà tiến tới thương mại điện tử.Tư vấn chiến lượcMục đích của tư vấn chiến lược là giúp các nhà quản trị cấp cao của kháchhàng hiểu và đ ối mặt với các thách thức về mặt chiến lược khi điều hànhcông ty hay tổ chức. Trước kia, các nhà tư vấn chiến lược đưa ra mộtdeck- tức là một báo cáo chi tiết về các vấn đề và các đề xuất, rồi hếttrách nhiệm. Song dần dần, khách hàng cần các nhà phân tích phải ở lại đểthực thi các đề xuất của họ. Điều đó càng tạo cơ hội cho các nhà tư vấntổng thể nhiều giải pháp như Brain & Company, Boston Consulting Group,McKinsey & Company... thể hiện được các năng lực trên nhiều lĩnh vựccủa mình, từ việc đưa ra chiến lược về dịch vụ khách hàng tới quản lý chấtlượng, từ chi phí lưu kho đến tính hiệu quả của phân phối...Tư vấn công nghệ thông tinTư vấn công nghệ thông tin còn gọi là tư vấn hệ thống (system consulting)thiết kế các giải pháp phần mềm hoặc hệ thống, kiểm tra tính tương thíchcủa hệ thống và đảm bảo rằng hệ thống mới được vận hành trơn tru. Hầuhết các nhà tư vấn về IT đều có các kỹ năng kỹ thuật thành thạo. Hơn thếnữa họ còn có kỹ năng ...