Nghiên cứu áp dụng hệ thống quản lý chất lượng phòng xét nghiệm theo ISO 15189: 2007

Nghiên cứu áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 15189 tại khoa xét nghiệm của bệnh viện nhằm nâng cao chất lượng kết quả xét nghiệm, hạn chế tối đa những sai sót, giúp giảm thiểu chi phí và thời gian chờ đợi xét nghiệm, nâng cao thu nhập cho nhân viên y tế. Bên cạnh đó cũng góp phần nâng cao vị thế của ngành y tế Việt Nam trong khu vực và trên thế giới.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Nghiên cứu áp dụng hệ thống quản lý chất lượng phòng xét nghiệm theo ISO 15189:2007 Y Học TP. Hồ Chí Minh * Tập 15 * Phụ bản của Số 4 * 2011 Nghiên cứu Y học NGHIÊN CỨU ÁP DỤNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG PHÒNG XÉT NGHIỆM THEO ISO 15189: 2007 Huỳnh Hữu Duyên* TÓM TẮT Mở đầu: Nghiên cứu áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 15189 tại khoa xét nghiệm của bệnh viện nhằm nâng cao chất lượng kết quả xét nghiệm, hạn chế tối đa những sai sót, giúp giảm thiểu chi phí và thời gian chờ đợi xét nghiệm, nâng cao thu nhập cho nhân viên y tế. Bên cạnh đó cũng góp phần nâng cao vị thế của ngành y tế Việt Nam trong khu vực và trên thế giới. Đối tượng nghiên cứu: Bệnh nhân đến xét nghiệm tại khoa xét nghiệm bệnh viện An Bình, nhân viên của khoa, bộ tiêu chuẩn ISO 15189:2007. Phương pháp nghiên cứu: Phỏng vấn trực tiếp, khảo sát dựa vào bảng câu hỏi, quan sát thực tế, thu thập tài liệu và thông tin. Kết luận: Qua khảo sát tình hình thực tế của khoa đang thực hiện theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 và nghiên cứu hệ thống tiêu chuẩn quản lý chất lượng theo ISO 15189: 2007, chúng tôi nhận thấy việc áp dụng hệ thống tiêu chuẩn quản lý chất lượng theo ISO 15189: 2007 là thuận lợi và cần thiết. Từ khóa: hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 15189: 2007. ABSTRACT STUDY TO APPLY OF QUALITY MANAGEMENT SYSTEM IN LABORATORY FOLLOW ISO 15189:2007 Huynh Huu Duyen * Y Hoc TP. Ho Chi Minh * Vol. 15 - Supplement of No 4 - 2011: 73 – 78 Background: apply of quality management system follow ISO 15189:2007 the hospital will raise the quality of test results, reduce an error, save time to wait results, enhance a salary for medical personnel. And contribute to enhance the position of public health in area and the world. Patients and materials: The patients make test in laboratory of An Binh hospital, the staff of laboratory, the quality management system follow ISO 15189:2007. Methods: direct interview, survey by questionnaire, observe the reality, collect material and information. Conclusions: Survey performing follow ISO 9001: 2000 and study of quality management system follow ISO 15189:2007, we realize that apply the quality management system follow ISO 15189:2007 is advantage and necessary. Key words: quality management system follow ISO 15189:2007. huyết học, vi sinh, giải phẫu bệnh... chưa có ĐẶT VẤN ĐỀ chương trình kiểm tra chất lượng chính thức, Ở Việt Nam, cả nước có hơn 1200 phòng xét trong khi nhu cầu xét nghiệm và chỉ định xét nghiệm trong hệ thống bệnh viện công, bệnh nghiệm ngày càng tăng. viện tư và phòng khám tư nhân. Các xét nghiệm * Đại Học Y Dược TP.Hồ Chí Minh Tác giả liên lạc: CN Huỳnh Hữu Duyên ĐT: 0919751241 Chuyên Đề Điều Dưỡng Kỹ Thuật Y Học Email: duyenhuynhhuu@yahoo.com 73 Nghiên cứu Y học Y Học TP. Hồ Chí Minh * Tập 15 * Phụ bản của Số 4 * 2011 Để nâng cao chất lượng của kết quả xét nghiệm, hạn chế tối đa những sai sót, đồng thời tiến tới việc đưa ra một tiêu chuẩn chất lượng thống nhất, dễ kiểm soát cho Bộ Y tế trong công tác kiểm tra, quản lý các cơ sở xét nghiệm trên cả nước. Chính vì thế chúng tôi chọn đề tài “Nghiên cứu áp dụng hệ thống quản lý chất lượng xét nghiệm theo ISO 15189: 2007”. Khảo sát dựa vào bảng câu hỏi. Quan sát thực tế. Thu thập tài liệu và thông tin. KẾT QUẢ VÀ BÀN LUẬN Về công tác kiểm tra chất lượng tại Bệnh viện An Bình Thường xuyên thực hiện tự kiểm tra chất lượng cho tất cả các thử nghiệm theo định kỳ Mục tiêu nghiên cứu hàng ngày, hàng tháng.Tham gia các chương Khảo sát tìm hiểu tình hình thực tế khoa xét nghiệm bệnh viện An Bình. trình kiểm tra chất lượng của Hội Hoá Sinh TP Nghiên cứu về tiêu chuẩn ISO 15189: 2007. tham gia một số chương trình kiểm tra chất Nghiên cứu áp dụng ISO 15189: 2007 vào khoa xét nghiệm bệnh viện An Bình nhằm nâng cao chất lương của kết quả xét nghiệm. lượng sinh hoá quốc tế (như EQAS – BIORAD). ĐỐI TƯỢNG - PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU định. Đây là một thuận lợi cho khoa xét nghiệm Đối tượng nghiên cứu trong quá trình áp dụng ISO 15189:2007. Bệnh nhân đến xét nghiệm tại khoa xét nghiệm bệnh viện An Bình. Một số ý kiến của bệnh nhân về khoa xét nghiệm Nhân viên của khoa. Bộ tiêu chuẩn ISO 15189:2007 Phương pháp nghiên cứu Phỏng vấn trực tiếp STT Tiêu chí đánh giá 1 2 3 4 5 6 7 8 Về cảnh quang vệ sinh của phòng xét nghiệm Phòng xét nghiệm có dễ tìm không Về giá cả dịch vụ xét nghiệm Về thời gian chờ đợi để được lấy mẫu xét nghiệm Về thời gian chờ đợi để nhận kết quả xét nghiệm Về thái độ của nhân viên khoa xét nghiệm Về tay nghề của nhân viên khoa xét nghiệm Về sự hướng dẫn kỹ trước khi lấy mẫu xét nghiệm (phân, nước tiểu…) Về kết quả xét nghiệm (không có sai sót về tên, tuổi hoặc trả nhầm kết quả) Về khoảng cách đi lại giữa phòng xét nghiệm và phòng khám bệnh Về thời gian làm việc của khoa xét nghiệm hiện nay Về tính minh bạch, rõ ràng của kết quả xét nghiệm Về tính bảo mật kết quả của khoa xét nghiệm 9 10 11 12 13 74 HCM và Hội Hoá Sinh Việt Nam. Đã và đang Bệnh viện hiện áp dụng hệ thống quản ...