Nghiên cứu marketing part 2

Trao đổi với chuyên gia Cùng với việc thảo luận với người ra quyết định, người nghiên cứu có thể trao đổi với các chuyên gia, những người có kiến thức về doanh nghiệp cũng như về ngành mà doanh nghiệp đang hoạt động, để giúp xác định vấn đề nghiên cứu marketing. Những chuyên gia này có thể là người của doanh nghiệp hoặc người ngoài doanh nghiệp. Thông tin từ các chuyên gia có được là do trao đổi chứ không phải bằng bảng câu hỏi chính thức, tuy nhiên để gia tăng hiệu quả khi trao đổi...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Nghiên cứu marketing part 2Trao đổi với chuyên giaCùng với việc thảo luận với người ra quyết định, người nghiên cứu có thể trao đổi với các chuyêngia, những người có kiến thức về doanh nghiệp cũng như về ngành mà doanh nghiệp đang hoạtđộng, để giúp xác định vấn đề nghiên cứu marketing. Những chuyên gia này có thể là người củadoanh nghiệp hoặc người ngoài doanh nghiệp. Thông tin từ các chuyên gia có được là do trao đổichứ không phải bằng bảng câu hỏi chính thức, tuy nhiên để gia tăng hiệu quả khi trao đổi ngườinghiên cứu nên chuẩn bị một số nội dung cần thiết trước cuộc trao đổi.Phân tích dữ liệu thứ cấpDữ liệu thứ cấp là các dữ liệu có sẵn, được thu thập cho một mục đích nào đó ngoài dữ liệu điềutra trực tiếp về vấn đề nghiên cứu (dữ liệu sơ cấp). Dữ liệu thứ cấp bao gồm những thông tinđược cung cấp từ các doanh nghiệp hoặc từ các tổ chức chính phủ, từ những doanh nghiệp nghiêncứu Marketing hay những cơ sở dữ liệu trên máy vi tính... Phân tích dữ liệu thứ cấp là bước cầnthiết giúp phác thảo và xác định vấn đề nghiên cứu, điều mà nếu dựa vào các dữ liệu sơ cấp, dùmức độ chi tiết và cụ thể cao hơn, cũng không thể đạt được.Nghiên cứu định tínhĐể xác định vấn đề nghiên cứu thì việc thảo luận với người ra quyết định, trao đổi với các chuyêngia và phân tích dữ liệu thứ cấp đôi khi chưa đầy đủ mà cần phải tiến hành nghiên cứu định tínhtrên một mẫu nhỏ để hiểu cặn kẻ vấn đề nghiên cứu cũng như các nhân tố tác động đến nó. Điềutra thử cũng là một phương pháp có thể thực hiện cho dạng nghiên cứu này. Cũng cần chú ý, đâykhông phải là một cuộc điều tra chính thức mà chỉ là một nghiên cứu thử nghiệm nhằm giúpngười nghiên cứu tìm hiểu rõ hơn nội dung và môi trường của vấn đề nghiên cứu.Xem xét các yếu tố môi trườngĐể có thể hiểu biết một cách thấu đáo vấn đề nghiên cứu Marketing người nghiên cứu phải nắmvững các hoạt động của doanh nghiệp và ngành mà doanh nghiệp đang hoạt động. Đặc biệt,người nghiên cứu phải chú trọng phân tích các nhân tố ảnh hưởng để làm nổi bật vấn đề nghiêncứu, những nhân tố này được gọi là môi trường nghiên cứu. Môi trường nghiên cứu bao gồm cácnội dung sau đây:Thông tin và dự báo trong quá khứNhững thông tin và dự báo trong quá khứ về lượng bán, doanh thu, thị phần, lợi nhuận, sự pháttriển công nghệ, các đặc điểm về nhân khẩu và lối sống … là hết sức hữu ích cho người nghiêncứu để hiểu biết vấn đề nghiên cứu một cách toàn diện và hệ thống. Những thông tin này nênđược phân tích ở góc độ của ngành và của doanh nghiệp.Nguồn lực và trở ngạiViệc xác định vấn đề nghiên cứu đòi hỏi phải xem xét cả hai khía cạnh (1) nguồn lực để phục vụcông việc nghiên cứu như nguồn lực về tài chính (nguồn vật lực) và kỹ năng nghiên cứu (nguồnnhân lực) và (2) các trở ngại về chi phí và thời gian. Những trở ngại khác cũng có thể tác độnglớn đến nhân viên và hoạt động nghiên cứu của doanh nghiệp là cấu trúc và văn hóa của tổ chứccũng như các loại quyết định khác nhau đang được thực thi. Các vấn đề này nên được nhận dạngđể xác định phạm vi của vấn đề nghiên cứu. Cần chú ý rằng, nếu nguồn lực nói chung của doanhnghiệp quá hạn chế để cho phép thực hiện một dự án nghiên cứu có chất lượng cao thì doanhnghiệp không nên thực hiện nghiên cứu chính thức mà chỉ nên tiến hành những nghiên cứu đơngiản hơn mà vẫn có thể đáp ứng được mục tiêu nghiên cứu. 21Mục tiêu của quyết địnhDo mối tương quan giữa vấn đề nghiên cứu và vấn đề ra quyết định mà việc xác định vấn đềnghiên cứu đòi hỏi phải cân nhắc mục tiêu ra quyết định để đảm bảo việc nghiên cứu là có tínhhướng đích, và hỗ trợ hiệu quả về thông tin cho việc ra quyết định.Hành vi khách hàngCó thể xem hành vi khách hàng là thành phần trung tâm của môi trường nghiên cứu bởi vì nó làtâm điểm mọi quyết định marketing. Người nghiên cứu không chỉ xem xét hành vi khách hàngmà còn chỉ rõ các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi của họ, những yếu tố này có vai trò rất quantrọng đối với việc xác định dữ liệu cần thu thập và cách thức thu thập những dữ liệu đó ở các giaiđoạn sau của tiến trình nghiên cứu. Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi người mua có thể cầnphải xem xét thường bao gồm những nội dung như số lượng mua, đặc điểm tâm lý và thói quentiêu dùng sản phẩm, các phản ứng của khách hàng khi sử dụng sản phẩm và hành vi của họ saukhi mua…Môi trường pháp lýMôi trường pháp lý bao gồm những chính sách, pháp luật, quy định… của các tổ chức chính phủcó ảnh hưởng đến hoạt động marketing của doanh nghiệp, và do vậy tác động đến việc xác địnhvấn đề nghiên cứu marketing.Môi trường kinh tếMôi trường kinh tế bao gồm thu nhập, tiền gởi tiết kiệm và tín dụng, giá cả và những điều kiệnkinh tế chung khác. Những yếu tố này sẽ tác động trực tiếp hoặc gián tiếp đến hành vi mua củakhách hàng và hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.Một câu hỏi luôn được đặt ra đối với những người nghiên cứu trong quá trình xác định vấn đền ...