Nghiên cứu thị trường trong cộng đồng mạng (P1)

Nghiên cứu thị trường trong cộng đồng mạng (P1)Tại thời điểm này, bạn hiểu khách hàng của mình đến mức nào?Ngày nay, nhiều công ty có thể cho bạn xem những bản mô tả sơ lược tổng hợp về khách hàng tiềm năng của họ, bao gồm các thông tin về công việc, nhu cầu, khả năng tài chính lẫn thành quả trong công việc.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Nghiên cứu thị trường trong cộng đồng mạng (P1)Nghiên cứu thị trường trong cộngđồng mạng (P1)Tại thời điểm này, bạn hiểu khách hàng của mình đến mứcnào?Ngày nay, nhiều công ty có thể cho bạn xem những bản mô tả sơlược tổng hợp về khách hàng tiềm năng của họ, bao gồm cácthông tin về công việc, nhu cầu, khả năng tài chính lẫn thành quảtrong công việc.Không còn nghi ngờ gì nữa, việc nắm trong tay những thông tintrên thực sự rất quan trọng. Nhưng nếu chỉ trông cậy duy nhấtvào một loạt thông tin đó để nối kết với khách hàng thì cũng giốngnhư bắt đầu đối thoại chỉ với một tấm danh thiếp bằng bìa cứng.Như thế thôi thì chưa đủ.Khách hàng của bạn là những con người thật sự. Nhu cầu, mốiquan tâm và động cơ của họ là động lực thay đổi liên tục trongmôi trường này, đồng thời, là kết quả của việc sa thải, cắt giảmngân sách cũng như những mối lo lắng chung khác về tình hìnhkinh tế.Bây giờ, hơn lúc nào hết, bạn cần phải biết khách hàng của bạnnghĩ gì hằng ngày, họ cần gì và họ muốn gì, điều gì khuyến khíchhọ, suy thoái kinh tế ảnh hưởng đến họ như thế nào, và họ sẽchuẩn bị mua những gì khi giá cả tăng cao. Những hiểu biết trênlà yếu tố quyết định giúp bạn dự báo trước được cơn bão khủnghoảng kinh tế. Không những thế, nó có thể dẫn bạn đi đến thànhcông khi cơn bão đi qua.Tuy nhiên, may mắn thay là mặc cho nền kinh tế xấu đi, nhiềucông ty đã thấy được tầm quan trọng của việc tập trung vàonghiên cứu thị trường, tìm kiếm các phương pháp mới để kết nốivới khách hàng, học hỏi từ họ, và đạt kết quả tốt mà không cầntăng nhiều ngân sách.Trong số các trưởng phòng Marketing và marketer cấp cao đượcđiều tra trong báo cáo gần đây Forrester Research, 47% đang tậptrung vào cộng đồng người tiêu dùng và gia tăng việc sử dụngtruyền thông xã hội để tập hợp, kiểm tra và tung ra thị trườngnhững ý tưởng. Ngoài ra, 50% người được hỏi đang thử nghiệmnhững cải tiến mới ở tầm vi mô, nhằm làm quy trình cải tiến hiệuquả và tiết kiệm chi phí hơn.Những người điều hành bộ phận marketing trên hiểu việc thựchiện nghiên cứu thị trường đúng nơi đúng chỗ quan trọng như thếnào. Hơn lúc nào hết, họ cần những hiểu biết quý giá để dẫnhướng cho các quyết định kinh doanh, cải tiến sản phẩm và pháttriển Marketing.Vì thế mà họ đang sử dụng cộng đồng khách hàng trên mạngnhư một phương cách nhanh hơn, đạt hiệu quả với chi phí thấpnhằm tập hợp những hiểu biết có chất lượng.