Ngôn ngữ bán hàng

Đây là một từ, một từ rất nhỏ mà bạn cần phải tránh tối đa khi bạn muốn bán hàng và thuyết phục người khác. Đó là từ “Nhưng"Hãy thử nghe nhé “Tôi thật sự thích công ty bạn, NHƯNG tôi sẽ không mua hàng của bạn đâu”, “Bạn đã có một bài thuyết trình hay tuyệt, NHƯNG chúng tôi sẽ mua hàng từ công ty khác”.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Ngôn ngữ bán hàng Ngôn ngữ bán hàngĐây là một từ, một từ rất nhỏ mà bạn cần phải tránh tối đa khibạn muốn bán hàng và thuyết phục người khác. Đó là từ “NhưngHãy thử nghe nhé “Tôi thật sự thích công ty bạn, NHƯNG tôi sẽkhông mua hàng của bạn đâu”, “Bạn đã có một bài thuyết trìnhhay tuyệt, NHƯNG chúng tôi sẽ mua hàng từ công ty khác”.Khi những khách hàng tiềm năng nói với bạn những câu như vậy,khách hàng đang muốn nói rằng họ thực sự không thích công tybạn cho lắm hoặc bạn đã không thực sự có một bài thuyết trìnhđủ hay để thuyết phục họ mua hàng.Bạn hãy nhớ rằng từ “NHƯNG” được xuất phát từ khách hàngluôn mang nghĩa phủ định cho dù nó được nói ra trong hoàn cảnhnào, nếu bạn cũng sử dụng từ “NHƯNG” để nói lại với kháchhàng thì chỉ một từ nhỏ bé đó sẽ có thể phá hủy công sức baonhiêu lâu bạn đã xây dựng để thuyết phục khách hàng.Tưởng tượng xem điều gì sẽ xảy ra nếu đây là câu trả lời củabạn cho một khách hàng? “Tôi biết rằng bạn chỉ có 50.000,NHƯNG hãy để tôi nói tại sao hệ thống của chúng tôi lại có giá100.000.”Câu nói này sẽ đưa lại thông điệp cho khách hàng rằng, bạnkhông quan tâm đến chuyện họ có bao nhiêu tiền mà chắc chắnhọ sẽ phải tìm kiếm ở đâu đó nhiều tiền hơn số họ có để có thểmua hàng của bạn (ồ, tất nhiên là họ có thể làm vậy, nhưng liệunghe xong câu nói đó họ có còn muốn mua hàng của bạn haykhông?)Để mang lại sự khuyến khích trong câu nói, hãy thay từ“NHƯNG” bằng từ “VÀ”. Chúng ta hãy nói lại câu nói vừa rồi :“Tôi biết rằng ngân quỹ của bạn chỉ có 50.000, Và hãy để tôi nóicho bạn biết tại sao hệ thống của chúng tôi lại có giá tới 100.000”.Rõ ràng, đây là một câu nói tôn trọng khách hàng và ngân quỹcủa khách hàng nhiều hơn.Bằng cách sử dụng từ “VÀ”, bạn mang tới thông điệp cho kháchhàng rằng, bạn hiểu rằng khách hàng chỉ có 50.000. Con ngườiluôn thích sự cảm thông và hiểu biết lẫn nhau hơn là việc bị đánhgiá thấp.Cuối cùng, hãy nhớ rằng khách hàng sẽ không thích nếu như họcảm thấy những người bán hàng không chiụ lắng nghe họ.Có lẽ,đó là một trong những lý do chính tại sao những người bán hàngcó kỹ năng tồi ngày nay chỉ nhận được rất ít sự tôn trọng từkhách hàng.