Nguyên lý 80/20- Bí quyết làm ít được nhiều-p9

Công cuộc công nghiệp hóa và cải cách hàng loạt không dừng lại ở lĩnh vực sản xuất oto. Thời đó, nếu có nghiên cứu thị trường thì nó cũng không thể dẫn đến chuyện nhiều sản phẩm khác
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Nguyên lý 80/20- Bí quyết làm ít được nhiều-p9 Cöng cuöåc cöng nghiïåp hoáa vaâ caãi caách haâng loaåt khöng Levitt àaä khuyïn caác nhaâ quaãn lyá doanh nghiïåp laâ haäy theo dûâng laåi úã lônh vûåc saãn xuêët ötö. Thúâi àoá, nïëu coá nghiïn cûáu àõnh hûúáng lêëy tiïëp thõ laâm troång. Baâi baáo nöíi tiïëng cuãa öng thõ trûúâng thò noá cuäng khöng thïí dêîn àïën chuyïån nhiïìu saãn trong taåp chñ Harvard Business Review vaâo nùm 1960 vúái phêím khaác, tûâ tuã laånh àïën maáy nghe nhaåc Sony Walkman nhan àïì “Têåt cêån thõ tiïëp thõ” àaä kïu goåi caác ngaânh nghïì haäy hoùåc àôa CD-ROM àûúåc àùåt haâng nghiïn cûáu saãn xuêët. ÚÃ thïë têåp trung laâm “thoãa maän khaách haâng” hún laâ têåp trung vaâo kyã XIX naâo coá ai muöën mua thûåc phêím àöng laånh, vò laâm gò viïåc “saãn xuêët haâng hoáa”. Baãn “phuác êm” múái naây coá sûác taác coá tuã laånh àïí ûúáp giûä. Têët caã nhûäng àöåt phaá vô àaåi kïí tûâ phaát àöång lan toãa cûåc nhanh. Dên laâm doanh nghiïåp lao vaâo cuöåc minh ra lûãa vaâ baánh xe trúã vïì sau àïìu laâ nhûäng thaânh tûåu cuãa chiïën thu huát tònh caãm vaâ têm trñ cuãa caác khaách haâng; möåt nïìn saãn xuêët àïí röìi sau àoá chñnh chuáng laåi taåo ra thõ trûúâng nhaánh nghiïn cûáu doanh thûúng tûúng àöëi múái, nghiïn cûáu cho riïng mònh. Vaâ seä laâ vö nghôa nïëu noái rùçng chuáng ta söëng thõ trûúâng, àaä àûúåc phaát triïín aâo aåt, röång raäi nhùçm khaám phaá trong möåt thïë giúái thúâi kyâ hêåu cöng nghiïåp. Caác dõch vuå hiïån ra nhûäng saãn phêím múái naâo khaách haâng àang cêìn. Tiïëp thõ cuäng àang àûúåc cöng nghiïåp hoáa nhû nhûäng saãn phêím vêåt trúã thaânh àïì taâi noáng höíi úã caác trûúâng kinh doanh vaâ giúái laänh chêët úã trong giai àoaån goåi laâ thúâi àaåi cöng nghiïåp. Hoaåt àöång àaåo tiïëp thõ àaä àaánh baåt nhûäng keã chuyïn vïì saãn xuêët, lïn baán leã, nöng nghiïåp, saãn xuêët hoa, ngön ngûä, giaãi trñ, giaáo duåc nùæm quyïìn, taåo ra möåt thïë hïå nhûäng töíng giaám àöëc àiïìu haânh àaâo taåo, vïå sinh, dõch vuå khaách saån vaâ thêåm chñ laâ nghïå thuêåt múái. Thõ trûúâng cho söë àöng bõ khai tûã; phên khuác saãn phêím kinh doanh nhaâ haâng, têët caã nhûäng hoaåt àöång naây trûúác kia vaâ khaách haâng trúã thaânh lúâi ùn tiïëng noái cûãa miïång cuãa nhûäng àïìu tûâng laâ àõa haåt àöåc quyïìn cuãa nhûäng nhaâ cung cêëp dõch keã thûác thúâi. Gêìn àêy hún, vaâo nhûäng nùm thuöåc thêåp niïn vuå tû nhên, khöng thïí cöng nghiïåp hoáa vaâ khöng xuêët khêíu 1980 vaâ 1990, nhûäng tön chó nhû thoãa maän nhu cêìu cuãa àûúåc. Ngaây nay, têët caã nhûäng lônh vûåc naây àïìu àûúåc cöng khaách haâng, lêëy khaách haâng laâm trung têm, niïìm vui cuãa nghiïåp hoáa nhanh choáng vaâ, trong möåt vaâi trûúâng húåp, toaân khaách haâng, vaâ luön àau àaáu quan têm àïën khaách haâng, àaä 4 cêìu hoáa. àûúåc tuyïn böë laâ nhûäng phûúng chêm haânh àöång úã caác doanh nghiïåp thaânh cöng nhêët vaâ “giaác ngöå” nhêët. Thêåp niïn 1960 taái khaám phaá tiïëp thõ vaâ thêåp niïn 1990 taái khaám phaá khaách haâng Tû tûúãng lêëy khaách haâng laâm troång têm laâ con dao hai lûúäi Cuöëi cuâng thò thaânh cöng cuãa tû tûúãng lêëy saãn xuêët laâm troång, cuâng vúái sûå têåp trung vaâo saãn xuêët saãn phêím, múã röång Viïåc lêëy tiïëp thõ laâm troång vaâ lêëy khaách haâng laâm troång têm saãn xuêët vaâ giaãm giaá thaânh, àaä laâm böåc löå roä nhûäng nhûúåc laâ hoaân toaân àuáng àùæn. Nhûng noá cuäng coá thïí gêy phaãn ûáng àiïím, bêët cêåp cuãa noá. Trong nhûäng nùm àêìu thêåp niïn 1960, phuå nguy hiïím vaâ coá khaã nùng gêy “chïët ngûúâi”. Nïëu phaåm caác giaáo sû taåi caác trûúâng quaãn trõ kinh doanh nhû laâ Theodore vi saãn phêím àûúåc múã röång ra cho quaá nhiïìu lônh vûåc múái, 1 62 163 hoùåc nïëu tònh traång aám aãnh vò khaách haâng dêîn àïën viïåc quan têm ngaây caâng nhiïìu àïën ngûúâi tiïu duâng “ngoaåi biïn”, thò chi phñ àún võ seä tùng lïn vaâ lúåi nhuêån seä giaãm xuöëng. Cuâng vúái Tiïëp thõ theo Nguyïn lyá 80/20 phaåm vi saãn phêím tùng thïm, caác khoaãn chi phñ quaãn lyá tùng nhanh choáng, phaãi chi phñ cho qui mö phûác taåp, cöìng kïình Thõ trûúâng vaâ khaách haâng maâ bêët kyâ cöng ty naâo cuäng àïìu hún. Caác khoaãn chi phñ nhaâ maáy hiïån nay quaá thêëp àïën nöîi nïn têåp trung vaâo phaãi laâ àuáng àöëi tûúång, thöng thûúâng àoá laâ chuáng chó chiïëm möåt phêìn nhoã trong giaá trõ gia tùng cuãa cöng möåt thiïíu söë nhûäng thõ trûúâng vaâ khaách haâng maâ cöng ty hiïån ty – àiïín hònh laâ thêëp hún 10% giaá baán saãn phêím. Àaåi àa söë àang nùæm giûä. Nhûäng “àiïìu rùn” vïì viïåc theo àõnh hûúáng tiïëp caác khoaãn chi phñ cuãa cöng ty àïìu nùçm ngoaâi nhaâ maáy. Nhûäng thõ vaâ têåp trung phuåc vuå khaách haâng noái chung chó àuáng 20%. chi phñ naây coá thïí hïët sûác nùång nïì nïëu phaåm vi saãn phêím quaá Coá ba nguyïn tùæc vaâng: lúán, qua ...