Nhận biết ngôn ngữ cơ thể trong đàm phán

Khi đàm phán, nếu chú ý đến ngôn ngữ cơ thể của đối phương, bạn sẽ "nghe" được nhiều điều mà có thể họ không trực tiếp nói ra.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Nhận biết ngôn ngữ cơ thể trong đàm phánNhận biết ngôn ngữ cơ thể trong đàmphánKhi đàm phán, nếu chú ý đến ngôn ngữ cơ thể của đối phương, bạn sẽ nghe đượcnhiều điều mà có thể họ không trực tiếp nói ra.Hãy quan sát ngôn ngữ của toàn bộ cơ thể - đầu, cánh tay, bàn tay, thân, cẳng chân và bànchân. Sự quan sát này sẽ giúp bạn nhận biết được thái độ của đối phương, chẳng hạn nội dungnào quan trọng và nội dung nào ít quan trọng hơn với họ. Biết vị trí Quan sát dễ dàng nhất là chỗ riêng của từng người. Tất nhiên, những người uy quyền nhất thường được dành cho những vị trí quan trọng nhất ở trong phòng. Ghế có uy lực nhất thường là ở đầu bàn. Tạo ra mối liên hệ đầu tiên Hãy bắt đầu mọi cuộc gặp với ngôn ngữ cơ thể và thể hiện sự nhiệt huyết của bạn. Nhìn vào mắt mọi người và bắt tay thật chặt. Hãy để phần giữa ngón cái và ngón trỏ chạm vào phần giữa ngón cái và ngón trỏ của đối phương. Nắm chặt chứ không siết chặt tay. Một cái lắc tay lên xuống và thể hiện bằng mắt làđủ. Một hoặc hai cái lắc nhẹ như vậy có thể thể hiện sự nhiệt tình, còn hơn nữa có thể làm đốiphương cảm thấy không thoải mái.Ở châu Mỹ, phụ nữ chào nhau có thể chạm cả hai tay cùng một lúc thay cho một cái bắt tay.Bắt tay không phải ở nơi nào cũng giống nơi nào. Người Đức bắt tay chỉ lắc lên xuống một lần.Người Pháp thường bắt một tay trong khi đặt tay kia lên vai người đối diện. Người Nhật có thểbắt tay trước khi cúi đầu chào.Phán đoán sự lĩnh hội của đối phươngNếu bạn chú ý đến ngôn ngữ cơ thể ngay từ đầu trong cuộc đàm phán, bạn có thể nắm bắtđược các dấu hiệu thể hiện đối tác lĩnh hội (sẵn sàng lắng nghe và đưa ra ý kiến) như thế nào.Bảng sau đây sẽ thể hiện các dấu hiệu tích cực và tiêu cực cùng với việc lĩnh hội và không lĩnhhội: Lĩnh hội (dấu hiệu tích Không lĩnh hội (dấu hiệuKênh cực) tiêu cực) * Hai cánh tay trải rộng,Cánh * Bàn tay nắm lại, khoanh tay bàn tay mở đặt trên bàn,tay và trước ngực, lấy tay che miệng thư giãn, hoặc cánh tay để bàn hoặc chống tay và đặt bàn tay trên ghế, bàn tay chạmtay sau gáy mặt. * Ngồi: hai chân để ngang * Đứng: Để chân chéo so vớiCẳng với nhau hoặc chân nọ đặt hướng người nói.chân trước chân kia (như khi bắtvà đầu một đường chạy). bàn * Dù đứng hay ngồi: cẳngchân * Đứng: Người nghiêng về chân và bàn chân hướng ra phía cửa ra. phía người nói * Ngồi ở rìa ghế, cơ thể hướng về phía người nói, * Dựa lưng vào ghế, đóngThân không cài khuy áo khoác khuy áo khoác ngoài ngoàiNhững người thể hiện là đang lĩnh hội trông sẽ thư giãn, với bàn tay mở, để lộ lòng bàn tay thểhiện sự sẵn sàng thảo luận. Họ nghiêng về phía trước dù họ đang đứng hay ngồi. Những nhàđàm phán lĩnh hội sẽ không cài khuy áo khoác ngoài. Đối lập lại, những người không sẵn sànglắng nghe có thể dựa vào ghế hoặc khoanh tay trước ngực.Quan sát sự thay đổi của đối phươngQuan sát đối phương đứng hoặc ngồi như thế nào là bước đầu tiên để đọc ngôn ngữ cơ thể -nhưng mọi người không phải đều bất động như thế này. Vị trí và cử chỉ của họ sẽ thay đổicùng với thái độ và cảm xúc. Hãy chú ý đến sự thay đổi.Khi ai đó chấp nhận ý kiến của bạn, bạn có thể chú ý đến những dấu hiệu:- Ngẩng đầu- Hơi nheo mắt- Tháo kính mắt- Bóp nhẹ hai sống mũi- Nghiêng về phía trước, chân không vắt chéo, ngồi ở mép ghế.- Biểu hiện bằng mắt- Đặt bàn tay lên ngực- Chống tay vào má hoặc cằmNhững dấu hiệu thể hiện sự chống đối- Đưa tay ra sau cổ- Cựa quậy, nhúc nhích không yên- Không có biểu hiện gì bằng mắt- Đặt tay sau lưng- Đặt một bàn tay che miệng- Nắm tay hoặc cổ tay- Khoanh tay trước ngực- Liếc mắt nhanh- Nắm bàn tay lạiPhát hiện sự nhàm chán: Nhìn ra ngoài cửa sổ, một tay chống vào đầu, bẻ ngón tay... là cácdấu hiệu chứng tỏ người nghe không còn chú ý nữa.Bạn sẽ làm gì nếu bạn để ý thấy đối phương thể hiện dấu hiệu của sự chán nản? Đừng bắt đầunói to hơn và nhanh hơn. Thay vì đó hãy nói Chờ một chút, tôi cảm thấy tôi không khiến mọingười chú ý lắm. Có chuyện gì vậy? Và hãy lắng nghe. Bạn có thể phát hiện ra điều gì thực sựgiữ người này hoặc nhóm người này chấp chận ý kiến của mình.Cảnh báo:Thiếu tự tin có thể dẫn tới căng thẳng. Nếu ngôn ngữ cơ thể của bạn thể hiện r ...