Những bí quyết của một siêu sao HRM

Sự nổi tiếng trong lĩnh vực quản trị nhân sự mà tập đoàn General Electric có được phần lớn hàm ơn một người: William J. Conaty - một “siêu sao” HR với những kỹ năng siêu phàm trong việc nuôi dưỡng đội ngũ cán bộ quản lý và các nhân viên tài năng ở mọi cấp độ khác nhau. Với trên 40 năm làm việc tại GE, trong đó có 13 năm ở vị trí giám đốc nhân sự, Conaty đã định hình nên một hình thái mới và hiện đại hơn cho hoạt động HR. “Ông thật đặc...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Những bí quyết của một siêu sao HRM Những bí quyết của một siêu sao HRM Sự nổi tiếng trong lĩnh vực quản trị nhân sự mà tập đoàn General Electriccó được phần lớn hàm ơn một người: William J. Conaty - một “siêu sao” HR vớinhững kỹ năng siêu phàm trong việc nuôi dưỡng đội ngũ cán bộ quản lý và cácnhân viên tài năng ở mọi cấp độ khác nhau. Với trên 40 năm làm việc tại GE, trong đó có 13 năm ở vị trí giám đốc nhânsự, Conaty đã định hình nên một hình thái mới và hiện đại hơn cho hoạt động HR.“Ông thật đặc biệt”, cựu giám đốc điều hành GE Jack Welch, cho biết, “Ông cómột một niềm tin lớn với mọi nhân viên trên mọi vị trí. Mọi người trong công tyđều rất tôn trọng Conaty”. Conaty đã từng phụ trách nhiều phòng ban với những nhiệm vụ quan trọngtại GE, liên quan tới việc hoạch định chính sách, quản trị nhân viên,…. Ông luônchú trọng tới việc nuôi dưỡng các tài năng, tập trung không ngừng vào các kếhoạch phát triển năng lực lãnh đạo. Ngoài ra, Conaty còn là giữ vai trò là người trợgiúp quan trọng trong thời gian chuyển tiếp thế hệ lãnh đạo của GE từ Jack Welchsang Jeffrey R. Immelt vào năm 2001. Không dừng lại ở đó, Conaty là một trongnhững nhân vật góp phần xây dựng nên một hình ảnh nhà lãnh đạo mới trên toàncầu với những cá tính hiện đại như giàu trí tưởng tượng và biết quy tụ lòngngười... Ở tuổi 61, Conaty đang lên kế hoạch nghỉ hưu, song ông vẫn không dừngchia sẻ kinh nghiệm và bí quyết thành công của mình cho các nhà lãnh đạo trẻngày nay. Dám tạo ra sự khác biệt Theo quan điểm của Conaty, việc thường xuyên đánh giá và phân loại nhânviên sẽ tạo ra sức sống trong công việc cũng như nuôi dưỡng và phát triển nhữngtài năng thực thụ. Các nhân viên phải luôn luôn được đánh giá, phân loại, khenthưởng hay kỷ luật trên cơ sở những hành động của họ trong công ty. Conaty luônnhấn mạnh rằng chính sự khác biệt mới tạo ra thành công cho GE. Việc đánh giá các đồng nghiệp cũng như bị các đồng nghiệp khác đánh giáđể cải thiện hiệu quả công việc sẽ tạo ra cảm giác hồi hộp và đòi hỏi những kỹnăng nhất định. “Chúng tôi muốn tạo ra cảm giác lo lắng, hồi hộp trong tổ chức”,Conaty cho biết, “Là một nhà quản trị nhân sự, bạn cần biết rõ ai là người đanglàm việc tồi nhất trong tập thể để đưa ra một vài đề xuất nào đó thích hợp nhất đốivới họ”. Không ngừng học hỏi và sáng tạo Các nhà lãnh đạo phải không ngừng nỗ lực tìm kiếm các giải pháp cải thiệnhiệu suất công việc, cả cho họ lẫn các nhân viên dưới quyền. “Một trong những lýdo khiến không ít nhà lãnh đạo tại GE thất bại là do ngừng học tập”, Conaty chobiết, “Kinh doanh tăng trưởng, trách nhiệm nhiều lên, trong khi đó thì mọi ngườikhông vẫn giậm chân tại chỗ”. Sự không ngừng học tập được đề cao đến nỗi những khoá đào tạo tại GEđược xem như một phần thưởng tuyệt vời cho các nhân viên. Việc được chỉ địnhtới Crotonville, trung tâm đào tạo các nhà lãnh đạo hàng đầu tại Mỹ với diện tíchtrên 53 mẫu vuông, là một dấu hiệu cho thấy ai đó sẽ được bổ nhiệm vào vị trí caohơn. “Crotonville là một trong những công cụ giá trị nhất mà chúng tôi có”,Conaty nói. Những chương trình đào tạo mở rộng của GE đã kích thích tinh thầnlàm việc của các nhân viên cũng như của nhà quản lý. Hơn thế nữa, GE sử dụngCrotonville và các trung tâm đào tạo khác trên toàn thế giới như một phương thứcđể nhận biết các khách hàng và những đối tác kinh doanh giá trị. Đừng là người bạn của sếp Theo Conaty, các nhà quản trị HR thường mắc phải sai lầm khi đặt trọngtâm quá lớn vào các CEO. Điều đó sẽ ảnh hưởng xấu tới vai trò của một ngườiluôn đứng về phía các nhân viên. “Nếu ngày càng gần gũi hơn với các CEO, thì có nghĩa bạn đang tiến gầnhơn đến sự thất bại. Nhà quản trị HR như bạn sẽ bị trói buộc trong vòng tay củaCEO và hầu hết các nhân viên trong công ty sẽ nghĩ rằng bạn không còn đáng tincậy và không thể là một người bạn tâm tình”, Conaty nói. Tại GE, Conaty luôn cố gắng tránh rủi ro bằng việc giữ một khoảng cáchnhất định với CEO Immelt. Trong khi đó, ông luôn chủ tâm đẩy mạnh các mốigiao tiếp với những đồng nghiệp tại các bộ phận khác nhau. Conaty biết rõ việcmình đang làm. “Tôi cần có sự độc lập. Tôi cần sự tin cậy của nhân viên”, Conatynói. Có thể được thay thế dễ dàng Các nhà lãnh đạo tài năng luôn tìm kiếm và đào tạo người “kế vị” cũng tàinăng. Trong khi đó, một nhà lãnh đạo tầm tầm lại luôn lo lắng những người tài sẽ“lập đổ” mình. “Sẽ thất bại nếu một nhà quản trị nhân sự không muốn thừa nhậnrằng có ai đó xung quanh có thể hoàn thành tốt công việc mà họ hiện đang làm.Khi đó, công ty sẽ phải nhìn lại các nhà quản lý khi họ ‘giết chết’ hai hay ba ngườikế vị có năng lực”, Conaty cho biết. Tại GE, các nhà lãnh đạo được đánh giá trên cơ sở những điểm mạnh củacác nhân viên dưới quyền họ và được trao thưởng vì đã đào tạo, hướng dẫn mọing ...