Những chiêu thức marketing 'ruột' của Samsung

Ngày nay, các sản phẩm của tập đoàn điện tử hàng đầu thế giới Samsung đã có mặt tại hầu hết các thị trường trên thế giới, từ những thị trường lớn như Mỹ, châu Âu, Nhật Bản đến cả những thị trường rất nhỏ bé như Irắc, Aghanistan, châu Phi,...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Những chiêu thức marketing “ruột” của SamsungNhững chiêu thức marketing“ruột” của Samsung.Ngày nay, các sản phẩm của tập đoàn điện tử hàng đầu thế giớiSamsung đã có mặt tại hầu hết các thị trường trên thế giới, từnhững thị trường lớn như Mỹ, châu Âu, Nhật Bản đến cả nhữngthị trường rất nhỏ bé như Irắc, Aghanistan, châu Phi,... Tại bất cứđâu, sản phẩm của SamSung luôn chiếm lĩnh được thị phần lớnvà rất có uy tín trong con mắt khách hàng.Để đạt được những thành công đó một phần là nhờ bộ phậnmarketing của hãng hoạt động rất hiệu quả. Các nhân viênmarketing của Samsung luôn đề ra được những biện pháp vàchiến lược xúc tiến bán hàng hợp lý và hiệu quả cao.1/ Chào hàng trực tiếpSamSung coi việc chào hàng là công tác tiếp thị thông qua conngười. Việc thành công hay thất bại tùy thuộc vào công tác chuẩnbị nhân sự. Ðối với Samsung thì phương pháp chào hàng nàyđược dựa rất nhiều vào các tài liệu và dữ kiện. Người đại diệnbán hàng luôn mang theo mình các tài liệu giới thiệu sản phẩmđể có thể trả lời nhanh chóng và thông suốt các câu hỏi củakhách hàng.Hoạt động chào hàng phải của Samsung theo nhiều chuyên giakinh tế đã đạt được các yêu cầu căn bản:+ Hoạt động bán hàng thực sự: Samsung cung cấp những thôngtin về sản phẩm cho khách hàng và phải lấy được đơn hàng.+ Mối quan hệ với khách hàng: nhân viên bán hàng của Samsungluôn quan tâm đến việc duy trì và cải thiện vị trí của công ty vớikhách hàng và công chúng.+ Thu thâp tin tức và cung cấp thông tin : nhân viên bán hàng củaSamsung thường có thể cung cấp những thông tin có ích choviệc hoạch định các chương trình khuyến mãi và quảng cáo.2/ Khuyến mãi:Những công cụ khuyến mãi mà Samsung thường sử dụng làcatalog, hàng mẫu, film, slide film, hội chợ và triển lãm thươngmại và các tài liệu, công cụ tại điểm bán hàng, ...Catalog: Các mục tiêu mà catalog Samsung phải đạt là:Catalog của Samsung luôn tạo nên sự quan tâm và hấp dẫnngười đọc như màu sắc đẹp, in ấn tốt, nội dung dễ hiểu đối vớicác sản phẩm điện tử của Samsung.Ngoài Catalog, mẫu hàng để tạo điều kiện cho khách hàng củaSamsung hiểu rõ và tránh nhầm lẫn khi đặt hàng nhất là về kiểu,cỡ của sản phẩm.Đối với các mẫu hàng nhỏ ít giá trị thì Samsung gửi tặng chokhách hàng thông qua đường bưu điện, đại lý bán hàng tại nướcngoài, chi nhánh và người chào hàng lưu động.Ðối với sản phẩm có kích cỡ lớn, giá trị cao thì nhà xuất khẩu thìSamsung thành lập các Showroom, Trade Show và các cuộc triểnlãm, hội chợ để trưng bày.Phát hành tạp chí của SamsungTạp chí do hãng tự biên tập và ấn hành để thông tin về các hoạtđộng của Samsung cho nội bộ và khách hàng biết như sự thànhcông của các đại lý, nhà phân phối, các ý tưởng tiếp thị, tin củaSamsung, kết quả cuộc thi có thưởng, khen thưởng nhân viên vàcác thông tin về sản phẩm của Samsung ...Tham dự các hhội chợ thương mại và triển lãmSamsung thường xuyên tham gia các hội chợ thương mại lớntrên thế giới. Hội chợ thương mại là nơi Samsung dùng để muabán sản phẩm, ký kết hợp đồng, tạo mối quan hệ giữa Samsungvà các nhà phân phối, đại lý. Hội chợ thương mại không nhữngđể chứng minh Samsung được tổ chức tốt, tạo uy tín, hình ảnhtốt đẹp đối với công chúng, giới thiệu sản phẩm, mà còn cungcấp sản phẩm cho khách hàng của Samsung với giá chuẩn củanó.3/ Quan hệ cộng đồng:Samsung luôn coi đây là cơ hội để tạo ra một hình ảnh tốt đẹpcủa toàn bộ hoạt động và sản phẩm của Samsung thông qua báochí và các hoạt động khác mà theo lý thuyết là Samsung khôngphải trả tiền quảng cáo.4/ Quảng cáo:Khi tiến hành một chương trình quảng cáo, Samsung luôn đặt rayêu cầu đối với các nhân viên marketing cần tiến hành năm quyếtđịnh chủ yếu sau - quyết định 5MMission: Mục tiêu quảng cáo là gì?Money: Chi phí là bao nhiêu?Message: Lời truyền đạt cần phải gửi tớiMedia: Phương tiện kênh thông tin nào sử dụng?Measurement: Kết quả được định giá bằng cách nào?Nội dung quảng cáo của Samsung luôn được dựa theo nguyêntắc AIDAA: get Attention (lôi cuốn sự chú ý)I : hold Interest (làm cho thích thú)D: create Desire (tạo sự ham muốn)A: lead to Action (dẫn đến hành động mua hàng) ...