Những dấu hiệu bộc lộ suy nghĩ của đối tác

Những dấu hiệu "bộc lộ" suy nghĩ của đối tácTất cả chúng ta đều biết rằng những đàm phán kinh doanh tốt nhất sẽ dẫn tới kết quả thỏa mãn đôi bên, trong đó lợi ích lớn nhất được chia sẻ đều cho tất cả mọi người. Tuy nhiên, thật không may khi có một vài kết quả đàm phán để lại trong chúng ta cảm giác kẻ thua người thắng.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Những dấu hiệu "bộc lộ" suy nghĩ của đối tácNhững dấu hiệu bộc lộ suy nghĩ của đối tácTất cả chúng ta đều biết rằng những đàm phán kinhdoanh tốt nhất sẽ dẫn tới kết quả thỏa mãn đôi bên,trong đó lợi ích lớn nhất được chia sẻ đều cho tất cảmọi người. Tuy nhiên, thật không may khi có một vàikết quả đàm phán để lại trong chúng ta cảm giác kẻthua người thắng.Còn gì tốt hơn nếu bạn có thể biết được những suynghĩ hay mục đích đằng sau biểu hiện của phía đốiphương? Điều này hoàn toàn có thể, nhưng bạn sẽphải học cách nghe bằng việc sử dụng đôi mắt, chứkhông chỉ đôi tai.Phần tiềm thức trong bộ não sẽ kiểm soát các hoạtđộng bên trong cơ thể chúng ta, bao gồm nhịp đậptim, hơi thở và nét mặt. Bạn không phải nghĩ vềnhững chức năng này bởi vì tiềm thức của bạn nhưmột hệ thống điều khiển tự động cơ thể. Người điềukhiển nội bộ này không thể nói dối, từ đó giải thích tạisao trong giao tiếp, các phản ứng cử chỉ tiềm thứcluôn đáng tin cậy hơn lời nói vốn được xây dựng mộtcách có ý thức.Bạn có thể sử dụng 5 dấu hiệu dưới đây để nhanhchóng cải thiện khả năng đàm phán kinh doanh củamình. Chúng có thể giúp bạn vượt xa khỏi lời nóithông thường để “đọc” được những suy nghĩ, tìnhcảm bên trong phía đối phương.Dấu hiệu kháng cựNhững nhà đàm phán kinh doanh giỏi luôn biết rằngđể đạt được kết quả tốt, họ cần biết những gì có thểđàm phán và những gì không thể đàm phán. Mộttrong những kỹ thuật tốt nhất đó là sử dụng lời nói đểđề xuất những nhượng bộ trong khi sử dụng đôi mắtđể quan sát sự kháng cự. Tiềm thức con người sẽbiểu lộ dấu hiệu sự kháng cự chắc chắn bằng hànhđộng nào đó ở lưỡi hay môi.Khi chúng ta còn là những đứa trẻ, nếu một đứa trẻkhác định lấy đồ chơi của chúng ta hay chúng takhông muốn chia sẻ cái gì đó, chúng ta sẽ thè lưỡikhỏi miệng hay xua tay. Đó là dấu hiệu của sự từ chốichắc chắn.Chúng ta cũng làm điều tương tự khi trưởng thành,nhưng chúng ta biểu hiện sự không muốn thoả hiệpnày theo cách tế nhị hơn, có thể chúng ta không thèlưỡi hay xua tay một cách rõ ràng nữa, mà thay vàođó là bằng những cử động khác ở tay, miệng hay nétmặt.Khi bạn nhận thấy dấu hiệu này trong cuộc đàm phánkinh doanh, hãy xác định mức độ kháng cự cao haythấp và khả năng nhượng bộ của đối phương sẽ nhưthế nào.Dấu hiệu hoài nghiMột trong những kỹ năng giá trị nhất cho một nhàđàm phán kinh doanh đó là thấy được khi nào phíađối phương hoài nghi với một đề xuất hay với mình.Điều này có thể được hé lộ bằng ánh mắt hay hànhđộng nheo mày.Nheo mày xuất hiện vì nhiều lý do khác nhau, nhưngtrong một cuộc đàm phán kinh doanh, chúng thườngcho thấy sự không tin tưởng hay hoài nghi đối vớingười nói. Những nhà đàm phán tốt biết rằng sẽ thậtvô nghĩa khi nỗ lực đi tới một thoả thuận mà phía đốiphương không tin tưởng, vì vậy họ luôn quan sát đôimắt của đối phương.Cách thức xử lý tốt nhất khi thấy dấu hiệu này đó làngừng lại và nói điều gì đó đại loại như: “Điều đó cóthích hợp với anh?” hay “Anh có bình luận gì về điềuđó hay không?”. Nếu bạn xử lý dấu hiệu nheo màycủa đối phương bằng một câu hỏi kiểu như vậy, hầuhết các trường hợp, bạn sẽ giữ vững cơ hội đi tới mộtthoả hiệp cuối cùng.Dấu hiệu ngừng nghỉCũng như những viên bán hàng, các nhà đàm phánkinh doanh có khuynh hướng nói quá nhiều. Một cáchđể kiểm soát yếu tố này đó là tìm kiếm cử chỉ kéo taicủa phía đối phương. Khi ai đó muốn xen vào một lờibình luận hay đưa ra một đề xuất khi người khácđang nói, họ sẽ sờ, vuốt và kéo nhẹ đôi tai của họ đểbiểu lộ mong muốn được nói.Nhiều chuyên gia về ngôn ngữ cơ thể cho rằng hànhvi này xuất phát từ những ngày còn là học sinh củamỗi người khi chúng ta sẽ giơ tay để thông báo vớigiáo viên rằng chúng ta muốn phát biểu. Khi lớn lên,chúng ta tế nhị hơn những vẫn rất muốn chia sẻ cácquan điểm, ý kiến của mình, vì thế những nhà đàmphán kinh doanh tốt nhất luôn đảm bảo rằng khi họthấy đối phương kéo nhẹ tai, họ sẽ im lặng và lắngnghe người đó nói.Dấu hiệu mong muốnKhi chúng ta đánh giá một đề xuất nào đó, chúng tabiểu lộ sự trầm ngân của mình bằng việc vuốt/cọ xátcằm hay thái dương. Trên thực tế, khi chúng ta xácđịnh rằng chúng ta thực sự mong muốn đón nhận mộtcái gì đó, chúng ta sẽ dừng đánh giá và bắt đầu tiếtnước miếng.Phản ứng tự nhiên của chúng ta khi một mong muốnnảy sinh đó là đặt cái gì đó vào mồm - chẳng hạn nhưbút chì, ngón tay, kính mắt,…. Phảng phất dấu hiệunào đấy, một người có thể biểu lộ dấu hiệu chấpnhận đề xuất của bạn bằng việc ngừng vuốt cằm vàđôi chút liếm môi hay đơn giản là nuốt nước miếng.Dấu hiệu cảm xúcNhững nhà đàm phán lớn phải nắm vững cách quansát những biểu hiện nhỏ nhất ở đối phương. Đây luônlà những phản ứng cảm xúc mà tiềm thức hé lộ.Chúng chỉ kéo dài trong chốc lát và thường biểu lộcảm xúc thực của một người về một câu nói, một cụmtừ hay một giao tiếp nào đó khác.Nếu tinh ý, bạn có thể nhận thấy những biểu lộ rấtnhỏ ở phía đối phương trong khi đàm phán kinhdoanh. Ví dụ, bài trình bày của bạn bao gồm cáctrang khác nhau với trọng tâm đề xuất nằm ở trangthứ tư. Đừng quá lo lắng về các phản hồi ở ba trangđầu tiên, nhưng trước khi bước sang trang thứ tư,hãy chắc chắn rằng bạn đang quan sát khuôn mặtcủa người ra quyết định khi bạn lật sang trang thứ tưvà tuyên bố các thông tin then chốt. Bạn có thể nói:“… và chúng ta có thể làm tất cả điều này chỉ với560.000 USD”. Nếu phía bên kia trông có vẻ sốc ngaytức khắc và sau đó trở lại bình thường, mức giá củabạn có thể quá cao. Nếu họ ngay tức khắc mỉm cườitrong chưa đầy một giây trước khi trở lại bình thường,bạn có thể đưa ra mức giá thấp.Kỹ năng đàm phán kinh doanh luôn là chìa khoá thenchốt khi điều hành bất cứ công ty nào. Thành côngcủa bạn sẽ phụ thuộc vào khả năng thấu hiểu nhữngmối quan tâm, đồng ý hay khước từ của phía đốiphương và thuyết phục thành công họ một giao kếtnào đó. ...