Những nguyên tắc cơ bản trong định vị thương hiệu

Định vị thương hiệu nghĩa là những gì xảy ra trong tâm trí khách hàng trong thị trường mục tiêu. Đó là các quan niệm của thị trường nói chung về một công ty, một sản phẩm hay dịch vụ so với các đối thủ cạnh tranh trong cùng phân khúc.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Những nguyên tắc cơ bản trong định vị thương hiệuNhững nguyên tắc cơbản trong định vịthương hiệuĐịnh vị thương hiệu nghĩa là những g ì xảy ra trong tâm trí khách hàng trong thị trườngmục tiêu. Đó là các quan niệm của thị trường nói chung về một công ty, một sản phẩmhay dịch vụ so với các đối thủ cạnh tranh trong cùng phân khúc.Điều này sẽ diễn ra dù công ty có thích hay không thích quá trình hình thành các quan niệmtrên. Tuy nhiên, công ty có thể tham gia một cách chủ động vào việc hình thành cách quanniệm tốt về công ty mình thông qua một loạt các hoạt động chiến lược.Trong marketing, định vị đã dần trở thành một khái niệm mang tính chủ động, tức là quá trìnhcác nhà tiếp thị tạo nên hình ảnh hay nhận diện thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng vềmột sản phẩm, thương hiệu, hay tổ chức. Nó chính là so sánh tương quan giữa các thương hiệuhay sản phẩm trong cùng phân khúc thị trường trong tâm trí khách hàng.Tái định vị bao gồm việc thay đổi nhận thức của khách hàng về nhận dạng của một sản phẩmtrong tương quan với nhận dạng của sản phẩm cạnh tranh khác trên thị trường.Hoán chuyển định vị bao gồm việc thay đổ i nhận diện của sản phẩm cạnh tranh so với sảnphẩm của công ty trong tâm trí khách hàng.Quy trình đ ịnh vịVề tổng thể, quy trình đ ịnh vị thương hiệu gồm : Xác định thị trường mà sản phẩm hay thương hiệu sẽ phải cạnh tranh (tức là ai sẽ là  khách hàng?) Xác định những thuộc tính đặc trưng tạo nên hình ảnh của sản phẩm  Thu thập thông tin từ một mẫu thử các khách hàng về những nhận thức của họ về các  sản phẩm và các thuộc tính liên quan. Xác định thứ tự mức ấn tượng của từng sản phẩm trong tâm trí khách hàng  Xác định vị thế hiện tại của các sản phẩm trong không gian sản phẩm tổng quát  Xác định tập hợp các thuộc tính mà khách hàng mong muốn nhất (tức là tập hợp thuộc  tính lý tưởng) Tìm kiếm một sự phối hợp hài hòa giữa định vị sản phẩm của bạn và đ ịnh vị của tập  hợp thuộc tính lý tưởngQuy trình cũng tương tự với các sản phẩm dịch vụ. Tuy nhiên, một điểm cần lưu ý là dịch vụkhông có hình thù vật lý cụ thể mà ta có thể thấy, sờ, hoặc biểu diễn bằng hình ảnh. Vì vậy, bạncần phải trước tiên là tự hỏi và hỏi khách hàng rằng những giá trị nào mà khách hàng muốn cóđược từ dịch vụ của mình? Họ sẽ được lợi gì khi sử dụng dịch vụ của công ty? Và có nhữngđặc trưng nào khiến sản phẩm của công ty trở nên khác biệt?Bạn hãy viết ra một số các giá trị mà khách hàng mong muốn và các thuộc tính của dịch vụ màcông ty bạn có thể mang lại rồi từ đó phác thảo định vị của dịch vụ của mính.Kiểm tra lại các nhận định của mình ằng cách hỏi những người lạ, những người không biết bạnlà ai ho ặc không biết bạn đang làm gì, và quan sát sắc mặt và lắng nghe phản hồi của họ.Khi những người này hỏi bạn thêm thông tin thì đ iều đó có nghĩa là những gì b ạn làm đã gâysự thích thú đối với họ và d ĩ nhiên chiến lược của bạn đang đi đúng hướng