Những nhân tố chính ảnh hưởng đến triển khai thành công dự án Six Sigma và hàm ý cho các doanh nghiệp Việt Nam

Bài viết này giới thiệu lịch sử phát triển, những quan điểm khác nhau về phương pháp SixSigma, những nguyên tắc, những công cụ phân tích, đặc biệt công cụ thống kê, được sử dụng trong SixSigma; nêu những nội dung cơ bản của vòng tròn DMAIC. Đặc biệt, bài viết quan tâm phân tích những nhân tố chính ảnh hưởng đến triển khai thành công các dự án SixSigma trong các doanh nghiệp Việt Nam.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Những nhân tố chính ảnh hưởng đến triển khai thành công dự án Six Sigma và hàm ý cho các doanh nghiệp Việt Nam HỘI THẢO VỀ KHOA HỌC QUẢN TRỊ (CMS-2013) NHỮNG NHÂN TỐ CHÍNH ẢNH HƯỞNG ĐẾN TRIỂN KHAI THÀNH CÔNG DỰ ÁN SIX SIGMA VÀ HÀM Ý CHO CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM THE ESSENTIAL EFFECTS INFLUENCING THE SUCCESSFUL IMPLEMENTATION OF THE SIX SIGMA PROJECTS AND IMPLIED APPLICATIONS OF IT FOR CORPORATIONS IN VIET NAM TS. Lê Dân Trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng TÓM TẮT Nghiên cứu triển khai dự án SixSigma cho phép các doanh nghiệp Việt Nam nâng cao năng lực cạnh tranh đảm bảo sự thành công và đặc biệt duy trì sự thành công. Chính vì vậy, hiểu biết về SixSigma, xác định những nhân tố triển khai thành công SixSigma cần được quan tâm. Bài viết này giới thiệu lịch sử phát triển, những quan điểm khác nhau về phương pháp SixSigma, những nguyên tắc, những công cụ phân tích, đặc biệt công cụ thống kê, được sử dụng trong SixSigma; nêu những nội dung cơ bản của vòng tròn DMAIC. Đặc biệt, bài viết quan tâm phân tích những nhân tố chính ảnh hưởng đến triển khai thành công các dự án SixSigma trong các doanh nghiệp Việt Nam. Từ khóa: Six sigma; qui trình DMAIC; SPC; quản trị chất lượng toàn diện; cải thiện chất lượng liên tục; dự án. ABSTRACT Six Sigma project support corporations in Viet Nam to improve advantage competencies that enhance their accomplishments. Thus, research of Six Sigma and the factors affecting the implementation of Six Sigma has been considered. This study introduces the historical overview of different aspects of Six Sigma, its fundamentals, methods especially statistics tools and the main content of the DMAIC improvement Cycle. Especially, this paper analyzes the important factors affecting the successful implementation of Six Sigma in corporations in Viet Nam. Keywords: Six Sigma; the DMAIC improvement cycle; the total quality management; improvement quality; project. 1. Đặt vấn đề dung tác dụng của hệ thống ISO như trên Hình Trong môi trường cạnh tranh, để thành 1. Như vậy, cùng với ISO, các doanh nghiệp công, đặc biệt duy trì sự thành công đòi hỏi các phải triển khai thêm phương pháp quản lý chất doanh nghiệp Việt Nam không ngừng cải tiến lượng khác nhằm đảm bảo sự thành công và qui trình quản lý bằng cách nghiên cứu ứng đặc biệt duy trì sự thành công. Hiện nay, có dụng những phương pháp quản lý tiên tiến. một số phương pháp quản lý chất lượng đem Chính vì vậy, các doanh nghiệp phải triển khai lại hiệu quả rất tốt nhưng phương pháp ISO vào quản lý. ISO là một hệ thống quản lý SixSigma có những ưu điểm nỗi bật và được chất lượng bao gồm các tiêu chuẩn quản lý nhiều nước ứng dụng. Đặc biệt trong thời kỳ chất lượng chuyên biệt cho các ngành cụ thể. khủng hoảng mang tính toàn cầu như hiện nay ISO đề cập đến các lĩnh vực chủ yếu trong thì giải pháp rất tốt cho mỗi doanh nghiệp vượt quản lý chất lượng. Mục đích của hệ thống chất qua khó khăn chính là triển khai phương pháp lượng ISO là cung cấp những hướng dẫn để SixSigma. phát triển hiệu quả hệ thống chất lượng. Hệ thống ISO được xem như cái nêm nhằm giữ vững mức chất lượng mà doanh nghiệp đã đạt được, và cũng chính ISO có thể trở thành cái nêm cản trở nâng cao chất lượng, có thể hình Hình 1: ISO như cái nêm 425 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG 2. Quan điểm tiếp cận và nguyên tắc kỹ thuật, tài chính, dịch vụ, và hỗ trợ hành SixSigma chính. Phương pháp SixSigma là cách tiếp cận Nguyên tắc cơ bản của SixSigma: quản lý định hướng dự án nhằm cải thiện sản - Hướng vào khách hàng: doanh nghiệp phẩm, dịch vụ, và quy trình bằng cách liên tục phải hiểu được “Tiếng nói của khách hàng – giảm các khuyết tật trong doanh nghiệp. Đó là customers’voice”, tức phải được lắng nghe, ghi một chiến lược kinh doanh tập trung vào nâng chép, lưu trữ và phân tích một cách liên tục. cao sự hiểu biết yêu cầu của khách hàng, hệ - Quản trị theo dữ liệu: mọi dữ liệu về thống kinh doanh, năng suất, hiệu suất tài khách hàng và qui trình đều phải được thu thập chính. Vào giữa những năm 1980, các ứng và lưu trữ. Trên cơ sở đó, thực hiện phân tích dụng của phương pháp SixSigma cho phép cẩn thận, khoa học để ra quyết định, hạn chế nhiều doanh nghiệp duy trì lợi thế cạnh tranh kinh nghiệm. của họ bằng cách tích hợp qui trình với số liệu thống kê, kỹ thuật, và quản lí dự án (Anbari, - Tập trung vào qui trình: Trong Six 2002). Những thách thức trong việc thực hiện Sigma, qui trình là trung tâm của sự chú ý, nơi thành công phương pháp SixSigma là rất lớn. sẽ phải hành động. Mọi qui trình phải được Tuy nhiên, những lợi ích của việc áp dụng kiểm soát, quản trị và cải tiến liên tục . phương pháp SixSigma đến doanh nghiệp theo - Quản trị chủ động: Triết lý SixSigma định hướng công nghệ, định hướng dự án là rất ngăn ngừa sự việc xảy ra hơn là khắc phục sau lớn. khi sự việc đ ...