Những sai lầm trong tiếp thị bằng quà tặng

Tiếp thị bằng quà tặng là cách làm được các doanh nghiệp áp dụng khá phổ biến hiện nay, nhất là khi họ tham gia hội chợ triển lãm, các sự kiện lớn hoặc nhân dịp lễ hội. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp có thể do quá bận rộn mà chưa thiết kế được những chương trình tặng quà có hiệu quả. Trong không ít trường hợp, quà tặng vừa gây tốn kém cho doanh nghiệp, vừa chẳng đem lại ý nghĩa gì đối với khách hàng. Theo các chuyên gia, để không gặp tình trạng này, doanh nghiệp cần...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Những sai lầm trong tiếp thị bằng quà tặngNhững sai lầm trong tiếp thị bằng quà tặngTiếp thị bằng quà tặng là cách làm được các doanh nghiệp áp dụng kháphổ biến hiện nay, nhất là khi họ tham gia hội chợ triển lãm, các sự kiệnlớn hoặc nhân dịp lễ hội.Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp có thể do quá bận rộn mà chưa thiết kế đượcnhững chương trình tặng quà có hiệu quả. Trong không ít trường hợp, quàtặng vừa gây tốn kém cho doanh nghiệp, vừa chẳng đem lại ý nghĩa gì đối vớikhách hàng. Theo các chuyên gia, để không gặp tình trạng này, doanh nghiệpcần lưu ý tránh một số sai lầm dưới đây.Phân phối không hiệu quảTrên thực tế, nhiều công ty không thực hiện kế hoạch phân phát hàng khuyếnmãi đúng và đầy đủ như kế hoạch.Chẳng hạn, mỗi năm doanh nghiệp đặt 200 cuốn lịch để phát cho khách hàngthân thiết nhưng việc những cuốn lịch đó có đến tận tay khách hàng haykhông là một điều… khó biết!Nguyên nhân có thể là nhân viên hành chính để quên quà tặng khuyến mãitrong kho hoặc nhân viên quan hệ công chúng không đem tặng khách hàng.K ết quả là doanh nghiệp sẽ có thể còn năm bảy chục cuốn lịch đến tận quý Inăm sau. Nếu lên kế hoạch tốt, doanh nghiệp hoàn toàn có thể giảm được sựlãng phí này.Thời gian đặt hàng quá ngắnCác cô ng ty chuyên làm hàng khuyến mãi uy tín có thể hoàn tất một đơn đặthàng rất nhanh, từ vài ngày đến một tuần. Tuy nhiên, doanh nghiệp không nênvì thế mà chủ quan và chỉ đặt hàng trước một thời gian quá ngắn.Theo các chuyên gia, doanh nghiệp nên chuẩn bị đặt hàng khuyến mãi trướcthời gian diễn ra sự kiện khoảng hai, ba tháng vì hai lý do. Thứ nhất là tiếtkiệm đ ược chi phí (vì khi đặt hàng quá gấp thì có thể bị các nhà cung cấp épgiá).Thứ hai, doanh nghiệp cần phải dự phòng khả năng mọi chuyện không diễn rasuôn sẻ như kế hoạch, chẳng hạn cần phải chỉnh sửa lại thiết kế hoặc thay đổilượng quà tặng.Không tìm hiểu sở thích của khách hàngNhiều doanh nghiệp có suy nghĩ rằng đã là quà biếu thì kiểu gì khách hàngcũng sẽ nhận. Vì thế, một số doanh nghiệp tặng khách hàng những món quàmà họ không thích, chẳng biết dùng vào việc gì.Nên nhớ rằng mục đích của việc tặng quà là để tạo ấn tượng với khách hàngvà xây dựng quan hệ với họ, khiến họ nhớ đến doanh nghiệp khi ra các quyếtđịnh mua hàng.Không có mục tiêu rõ ràngV ẫn biết mục đích chính của việc tặng quà cho khách hàng là để đem đếnniềm vui cho họ và khuyến khích họ mua sắm, nhưng doanh nghiệp cũng nênrà soát lại mục tiêu đã đặt ra. Đây là cơ sở để đánh giá hiệu quả của cácchương trình tặng quà.Ví dụ, nếu mục tiêu của doanh nghiệp là tăng số lượng khách hàng ghé thămcửa hàng thì cần phải theo dõi và so sánh số liệu khách hàng đến cửa hàng lúctrước và sau khi thực hiện việc tặng quà.N ếu mục tiêu của doanh nghiệp là tăng số lượng khách hàng mới hoặc tăngdoanh thu thì mục tiêu đó cũng cần được lượng hóa cụ thể.Quá chú trọng đến chi phí. Khi quá quan tâm đến chi phí, doanh nghiệp có thểđặt những món hàng không có chất lượng. Nên nhớ rằng những món quà tặngcho khách hàng tại các hội chợ triển lãm hay tặng trực tiếp sẽ để lại trong họmột ấn tượng mạnh về doanh nghiệp.Doanh nghiệp sẽ không được nhớ đến ấn tượng tốt đẹp nếu món quà tặng sớmbị hư hỏng. Việc tặng một món quà chất lượng kém còn tệ hơn việc khôngtặng gì cho khách hàng.Tặng sai đối tượngNhiều doanh nghiệp thích tặng những món quà thú vị, “không đụng hàng”.Đ ừng quên rằng mục đích chính của việc tặng quà là để tạo niềm vui chokhách hàng hiện tại và khách hàng mới, kích thích họ mua hàng nhiều hơn.Vì vậy, không nên chọn những món hàng tuy có vẻ thú vị nhưng không hữudụng đối với khách hàng.Cung cấp thông tin không đầy đủMón quà tặng rất quan trọng đối với khách hàng nhưng có điều khác cũng rấtquan trọng là tên, địa chỉ và các thông tin khác của doanh nghiệp phải được intrên đó.Thông tin in trên quà tặng phải rõ ràng, sao cho khách hàng có thể mua hànghay hỏi về sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp một cách dễ dàng và nhanhchóng nhất. Một số doanh nghiệp thường in tên, địa chỉ, số điện thoại liên lạc,thậm chí đủ cả logo, khẩu hiệu và hình ảnh nữa.Tuy nhiên, do đa số các món quà tặng có kích cỡ không lớn, doanh nghiệpcần cân nhắc, chỉ chọn in những thông tin cần thiết, phù hợp nhất.Chẳng hạn, nếu doanh nghiệp muốn khách hàng ghé thăm trang web củamình thì nên in địa chỉ của trang web lên quà tặng, không cần in số điện thoạinữa.Không chọn được nhà cung cấp có uy tínHiện nay thị trường có khá nhiều nhà cung cấp quà tặng nên doanh nghiệpcần nghiên cứu kỹ uy tín của các công ty này trước khi quyết định đặt hàng.Một số nhà cung cấp sẵn sàng cạnh tranh về giá, vì thế không chú trọng đếnchất lượng.Một số khác có thể đảm bảo được chất lượng cao, nhưng thường giao hàngkhông đúng hẹn. Một số khác lại không hề có bộ phận hay người đại diệnchăm sóc khách hàng đ ể trả lời cho doanh nghiệp các thắc mắc liên quan đ ếnviệc thực hiện đơn đ ặt hàng… ...