Những xu thế quản lý triển vọng nhất trong thế kỉ mới (II)

Francesca Gino. Phó giáo sư tổ đàm phán, tổ chức và thị trường, trường kinh doanh Harvard Thập kỉ vừa qua đã đưa ra nhiều dẫn chứng về các hành vi thiếu đạo đức của các cá nhân và một số tập đoàn lớn như Bernie Madoff (Nguyên chủ tịch sàn giao dịch chứng khoán NASDAQ. Năm 2008, ông bị bắt vì tội gian lận tài chính), tập đoàn năng lượng Enron hay viễn thông Worldcom và nhiều trường hợp tiêu biểu khác.Trên thực tế, theo ước tính mới đây của Hiệp Hội Thanh Tra Gian Lận Mỹ ACFE thì...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Những xu thế quản lý triển vọng nhất trong thế kỉ mới (II) Những xu thế quản lý triển vọng nhất trong thế kỉ mới (II)Francesca Gino. Phó giáo sư tổ đàm phán, tổ chức và thị trường, trường kinhdoanh HarvardThập kỉ vừa qua đã đưa ra nhiều dẫn chứng về các hành vi thiếu đạo đức của cáccá nhân và một số tập đoàn lớn như Bernie Madoff (Nguyên chủ tịch sàn giao dịchchứng khoán NASDAQ. Năm 2008, ông bị bắt vì tội gian lận tài chính), tập đoànnăng lượng Enron hay viễn thông Worldcom và nhiều trường hợp tiêu biểu khác.Trên thực tế, theo ước tính mới đây của Hiệp Hội Thanh Tra Gian Lận Mỹ ACFEthì các vụ gian lân, lừa đảo đã gây ra thiệt hại tương đương 1 nghìn tỷ đô, nghĩa là7% tổng doanh thu hàng năm của nền kinh tế Mỹ. Tại sao những người có vẻ rấtđạo đức lại cứ tham gia vào các hành vi vô đạo đức? Trong thập kỉ qua, các nhànghiên cứu đã bắt đầu tìm lời giải đáp cho câu hỏi trên. Một nghiên cứu mới nổivà có nhiều hứa hẹn đã chỉ ra tầm quan trọng của các yếu tố tâm lý ảnh hưởng (cóhoặc không ý thức được) đến quyết định vượt qua ranh giới đạo đức của conngười.Theo nghiên cứu trên thì tất cả mọi người, bất kể có nền tảng đạo đức như thế nàođều có khả năng xử sự thiếu trung thực. Thực tế, hầu hết mọi người ban đầu đềucó ý định tốt, nhưng rốt cuộc lại dính dáng đến các hành vi vô đạo đức vì nhữngtác động không dễ thấy được của hoàn cảnh, bao gồm hành vi, cách đối xử củabạn bè, đồng nghiệp, các mục tiêu đặt ra cho người làm...Nghiên cứu này đã có ảnh hướng khá nhiều đến lĩnh vực quản lý kinh doanh.Nhiều học giả hàng đầu trong lĩnh vực quản lý truyền giảng trên lớp về những kếtquả nghiên cứu trên, nhằm tác động đến những gì sẽ diễn ra trong các buổi họpgiám đốc.Tuy nhiên, vẫn còn nhiều câu hỏi đặt ra liên quan đến các yếu tố khiến cho nhiềungười có ý định tốt lại có những hành vi vô đạo đức. Công cụ hiệu quả mà các tổchức và nhà quản lý sử dụng để nhắc nhở nhân viên về các nguyên tắc đạo đức làgì? Làm thế nào để có thể chắc chắn rằng việc đảm bảo các nguyên tắc đạo đứcvẫn là quan trọng đối với cả nhân viên và người quản lý khi họ có khả năng viphạm nhất? Và các biện pháp hữu hiệu nhất để ngăn chặn các hành vi vô đạo đứclà gì?Tôi hi vọng các nhà nghiên cứu hàng đầu và những học giả trẻ tuổi sẽ tiếp tụcnghiên cứu để đưa ra đáp án cho những câu hỏi này trong thập kỉ tới. Và tôi cũngmong rằng thông qua những nghiên cứu đó, họ sẽ tìm ra cách để chúng ta có thểtrang bị cho bản thân mình những công cụ giúp chúng ta điều chỉnh hành vi để cóthể đảm bảo các nguyên tắc đạo đức tốt nhất.Linda A. Hill. Giáo sư quản trị kinh doanh, trường kinh doanh HarvardXu hướng rõ nét nhất của quản lý kinh doanh trong thế kỉ 21 đó là việc các thịtrường mới nổi ngày càng đóng vai trò quan trọng hơn trên trường quốc tế. Cáccông ty hiện nay đều nghiêm túc nhìn nhận yêu cầu toàn cầu hóa. Làm thế nào đểchúng ta có được những người lãnh đạo có khả năng làm việc với thị trường đadạng trong khi các đối tượng tham gia đóng góp (nhân viên, khách hàng, cộngđồng) thì yêu cầu ngày càng cao. Làm thế nào để xây dựng chế độ nhân tài mà khiđó các công ty thu hút người tài và giữ được chân họ.Toàn cầu hóa ngày càng trở thành xu hướng chính trong quản trị kinh doanh.Các nhà lãnh đạo vẫn đi tìm những cách thức hiệu quả để khai thác lực lượng nhântài đa dạng ngay trong đất nước họ. Và đương nhiên, đối với các nền kinh tế mớinổi thì thế hệ trẻ được xác định chính là đối tượng cần phải thu hút và bồi dưỡng.Chính họ là những người có thể thay đổi quan niệm, tâm lý của người sử dụng laođộng. Họ làm việc để kiếm tiền, nhưng họ cũng mong muốn xác định được mụctiêu và ý nghĩa trong những việc họ làm.Chúng tôi làm việc trong viện nghiên cứu có vốn tri thức để phát triển, chỉ rõ chocác tổ chức thấy được các thách thức và thời cơ gắn liền với quá trình toàn cầuhóa. Lẽ ra công việc của chúng tôi phải bao quát nhiều hơn thế. Quá nhiều nghiêncứu chỉ tập trung vào đời sống có tổ chức của phương Tây. Hơn nữa, theo tôi, cầnphải xem xét, điều chỉnh lại cách hiểu của chúng ta về một nh à lãnh đạo hiệu quả.Làm thế nào để một nhà lãnh đạo có thể chỉ ra con đường đúng đắn và khích lệmọi người theo anh ta trong một nền kinh tế to àn cầu năng động và phức tạp?Lấy giám đốc điều hành của tập đoàn tin học lớn nhất thế giới IBM làm ví dụ.Hiện công ty có tới 400.000 nhân viên chính thức và hàng trăm ngàn nhân viênhợp đồng trên khắp thế giới. Làm thế nào mà người lãnh đạo này có thể làm côngviệc dẫn đường và khích lệ nhân viên theo mình? Thay vì lãnh đạo bằng tầm nhìn,ông đã chọn cách mà ông gọi là lãnh đạo dựa bằng các giá trị. Giống như cách sosánh của cựu tổng thống Nam Phi Nelson Mandela, Người lãnh đạo giống nhưngười chăn cừu. Người luôn luôn đi đằng sau bầy cừu và để con nhanh nhẹn nhấtđi trước. Cả đoàn cứ thế đi theo và không hề hay biết là lúc nào chúng cũng đượcđiều khiển từ phía sau .Giờ đây, vai trò của người lãnh đạo không còn như trước nữa, ...