Niềm tin trong sự phát triển bền vững của doanh nghiệp

Niềm tin trong sự phát triển bền vững của doanh nghiệpStever Robbins là nhà sáng lập đồng thời là chủ tịch của hãng tư vấn LeadershipDecision - một công ty chuyên cung cấp dịch vụ đào tạo CEO và xây dựng các chiến lược phát triển cho doanh nghiệp. Trong bài viết này, Stever Robbins sẽ chia sẻ với bạn chủ đề: “Tầm quan trọng và làm thế nào để giữ được niềm tin trong kinh doanh”. Hỏi: Chúng tôi đã đánh mất lòng tin. Làm thế nào tôi có thể lấy lại lòng tin của các nhân viên? Làm...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Niềm tin trong sự phát triển bền vững của doanh nghiệp Niềm tin trong sự phát triển bền vững của doanh nghiệp Stever Robbins là nhà sáng lập đồng thời là chủ tịch của hãng tư vấnLeadershipDecision - một công ty chuyên cung cấp dịch vụ đào tạo CEO và xây dựngcác chiến lược phát triển cho doanh nghiệp. Trong bài viết này, Stever Robbins sẽ chiasẻ với bạn chủ đề: “Tầm quan trọng và làm thế nào để giữ được niềm tin trong kinhdoanh”. Hỏi: Chúng tôi đã đánh mất lòng tin. Làm thế nào tôi có thể lấy lại lòng tin củacác nhân viên? Làm sao công ty của tôi có thể lấy lại lòng tin của cộng đồng sau khichúng tôi đã thải chất độc ra bãi đất địa phương? Làm thế nào nhóm quản lý của tôicó thể lấy lại lòng tin của nhau sau một cuộc chiến tranh giành quyền lực? Trả lời: Bạn có tin tôi không? Sự thực là bạn không thể lấy lại được lòng tin.Bạn nghi ngờ ư? Hãy nhớ lại những lần bạn bị phản bội. Kẻ lừa đảo có bao giờ tìmđược cách để trở lại trong trái tim bạn nữa không? Nếu bạn giống như hàng ngànngười tôi đã hỏi, thì câu trả lời là “Không bao giờ.” Lòng tin chỉ có thể có được mộtlần và mất đi một lần. Một khi lòng tin đã mất, nó sẽ mất đi mãi mãi. Vì thế, hãy hỏi xem làm cách nào chúng ta có thể giữ được lòng tin của ngườikhác ngay từ đầu. Chẳng có bí mật nào cả: nếu bạn muốn được tin, đơn giản là hãy tỏra đáng tin cậy. Đôi khi bạn chịu những sức ép buộc bạn hành động ngược lại, nhưngnếu bạn đầu hàng, bạn sẽ mất đi lòng tin của những người khác, và mất vĩnh viễn. Hãy nói thật Tôi đã nghe vô số các cuộc thảo luận về việc một ai đó không thể nói thật vớikhách hàng, nhà cung cấp, nhân viên, cổ đông hay cộng đồng. Có thể chúng ta chorằng họ không thể đối mặt với sự thực đó, hoặc sự thực đó sẽ làm mất hình ảnh đẹp vềta, hoặc vì chúng ta không muốn nhận trách nhiệm với các hậu quả xảy ra. Vì thế,chúng ta “bênh vực” quan điểm “không nói thật” này. Chúng ta “lồng bối cảnh” chonó thật khéo léo. Chúng ta “bóp méo” nó. Tóm lại, chúng ta nói dối. Những lời nói dối nhỏ vô hại đôi khi có hiệu quả tốt – chúng giúp cho cuộcsống trở nên dễ chịu hơn. Tuy nhiên, những lời nói dối tày đình thì vô cùng phứctạp. Hành động này được nghiên cứu bởi ngành tâm lý học xã hội và được gọi là “sựcam kết và nhất quán.” Điều đó có nghĩa là, một khi đã nói dối, chúng ta sẽ chịu rấtnhiều áp lực để hành xử nhất quán với lời nói dối đó. Các tiêu chuẩn đạo đức củachúng ta mỗi lúc sẽ trượt xa một chút so với các tiêu chuẩn ban đầu. Và những điều tanói và làm sẽ dần dần cách xa sự thật. Khi mọi người phát hiện ra rằng bạn đang nói dối họ thì họ không thể tin vàolời nói của bạn được nữa. Nếu người bạn lừa dối là vợ hay chồng bạn, họ có thể sẽ chobạn một cơ hội thứ hai. Nếu đó là cộng đồng nơi bạn sống, họ có thể nói với bạn rằnghọ cho bạn cơ hội thứ hai, nhưng thực tế đừng trông chờ điều đó. Tất nhiên, có rất nhiều lý do chính đáng khiến bạn không thể nói thật. Đôi khi,bạn được phép giữ im lặng. Đôi khi, bạn thương thuyết và không để lộ tất cả nhữngđiều bạn biết. Trong những trường hợp đó, bạn nên nói: “Tôi không thể bàn thêm vềvấn đề này nữa.” Mọi người không thích câu nói đó đâu, nhưng họ sẽ không cảm thấybị phản bội khi sự thực cuối cùng cũng lộ ra. Hãy giữ lời hứa Giữ lời hứa là một hình thức nói thật có tác động mạnh. Nếu bạn nói bạn sẽ làmmột điều gì đó, thì hãy thực hiện đúng như vậy. Nếu bạn hứa sẽ có mặt, thì hãy tới đó.Nếu bạn nói bạn sẽ cung cấp sản phẩm chất lượng cao thì đừng có hà tiện. Nhiều nhàkinh doanh sẵn sàng hứa bất kỳ điều gì với khách hàng hay đồng nghiệp hơn còn phảiđối mặt với nỗi thất vọng của người khác. Họ hiếm khi nhớ nổi mình đã hứa những gì,vì đó là những điều mà họ không thể thực hiện được. Sau nhiều lần như thế, uy tín củahọ xuống thấp tới mức không ai trong công ty tin vào một lời nào của họ. Tương tự như vậy, các tài liệu tiếp thị của bạn chắc hẳn hứa hẹn nhiều điều. Đểđáp ứng lại nhu cầu về hàm lượng đường thấp, một số công ty ngũ cốc đã chế tạo sảnphẩm có “hàm lượng đường thấp.” Hãy đọc nhãn hàng thật cẩn thận, và bạn sẽ thấyrằng họ vẫn bán ngũ cốc với hàm lượng đường cao. Nếu bạn nhắm vào những ngườitiêu dùng quan tâm đến sức khỏe, thì đừng hứa với họ thức ăn lành mạnh nhưng rồibán hàng không bảo đảm. Hãy giữ lời hứa và bạn sẽ giữ được lòng tin. Nghĩ tới mối quan tâm của người khác trước khi nghĩ tới bản thân Một cách rất hiệu quả để giữ lòng tin là hãy đặt quyền lợi của người khác lêntrước. Khi mọi người biết bạn đang chăm sóc cho họ, thì họ sẽ tin vào ý tốt của bạnngay cả khi bạn mang tới những tin xấu và cần sự giúp đỡ của họ. Trong cuốn sách “Good to Great (Từ tốt đến tuyệt hảo), Jim Collins đã đưa rathuật ngữ “người lãnh đạp cấp 5”, người đặt nhu cầu của tổ chức lên trước nhu cầu củabản thân. Những người lãnh đạo như vậy sẽ thực sự thôi thúc nhân viên g ...