Nội bộ Apple có dấu hiệu khủng hoảng

Những bí mật hậu trường của Apple đang trở thành tâm điểm chú ý, khi hàng loạt quan chức ở cấp cao nhất lũ lượt ra đi. Phải chăng nội bộ Apple đang xảy ra khủng hoảng?Sáng 30.10, Apple thông báo Scott Forstall, Giám đốc phần mềm iOS sẽ từ nhiệm vào năm 2013. Forstall được coi là linh hồn phần mềm của tất cả các thiết bị di động mà Apple đang bán, từ iPhone cho tới iPad. Vì thế, sự ra đi của ông hiển nhiên là một dấu hỏi lớn cho giới đầu tư....
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Nội bộ Apple có dấu hiệu khủng hoảng Nội bộ Apple có dấu hiệu khủng hoảngNhững bí mật hậu trường của Apple đang trở thành tâm điểm chú ý, khi hàng loạtquan chức ở cấp cao nhất lũ lượt ra đi. Phải chăng nội bộ Apple đang xảy ra khủnghoảng?Sáng 30.10, Apple thông báo Scott Forstall, Giám đốc phần mềm iOS sẽ từ nhiệmvào năm 2013. Forstall được coi là linh hồn phần mềm của tất cả các thiết bị diđộng mà Apple đang bán, từ iPhone cho tới iPad. Vì thế, sự ra đi của ông hiểnnhiên là một dấu hỏi lớn cho giới đầu tư. Scott Forstall sẽ ra đi vào năm 2013Nhưng trước khi Forstall kịp dứt áo thì một quan chức khác cũng quan trọng khôngkém tại Apple đã ra đi trước. Đó chính là John Browett, Giám đốc bộ phận Bán lẻ.Ông này chỉ mới kịp làm ở Apple được 8 tháng sau khi chuyển về từ hãng bản lẻDixons của Anh.Trong thông cáo báo chí phát đi, Apple cho biết người thay thế Forstall sẽ là CraigFederighi. Ông này sẽ phụ trách cả iOS và OS X trong khi Jony Ive sẽ phụ tráchdẫn dắt khối “Giao diện người dùng”, kiêm thêm chức danh là Giám đốc Thiết kế.Một quan chức khác là Eddy Cue sẽ “cai quản” tất cả các dịch vụ trực tuyến baogồm iTunes, iCloud, quầy bán hàng số của Apple, phần mềm trợ lý Siri và ứngdụng bản đồ Maps. Đây là đợt xáo trộn nhân sự lớn nhất tại Apple kể từ năm 1997 trở lại đâyMột động thái khác cũng rất gây tò mò là Apple đã đưa Bob Mansfield trở lại vaitrò lãnh đạo chóp bu. Cựu Giám đốc Phần cứng của Apple giờ đứng đầu nhóm“Công nghệ”, được hợp nhất từ hai nhóm Không dây và Chip bán dẫn. Hồi đầunăm nay, Mansfield đã bị thay bởi Dan Riccio dù vẫn “nghiên cứu phát triển cácsản phẩm tương lai” cho Tổng Giám đốc Tim Cook.Hiện vẫn chưa rõ thị trường chứng khoán sẽ phản ứng thế nào về hàng loạt xáotrộn nhân sự tại Apple. Các sàn giao dịch tại Mỹ hôm nay đều đóng cửa do siêubão Sandy, tuy nhiên, đây có vẻ không phải là một thông tin tích cực cho cổ phiếuApple, vốn đã giảm nhẹ sau màn ra mắt không nhiều bất ngờ của iPad Mini.Nhưng một sự thật không thế chối cãi rằng đây chính là đợt xáo trộn nhân sự lớnnhất tại Apple kể từ thời Steve Jobs quay trở lại chèo lái Apple vào năm 1997.Chuyện gì đã thực sự xảy ra? Liệu có phải tuần trăng mật của Tim Cook tại Appleđã kết thúc?Tạp chí Fortune thậm chí đã bình luận là trong lúc siêu bão Sandy tấn công BờĐông nước Mỹ thì một cơn bão khác cũng đang quần thảo tại Apple. D ù giá trị thịtrường Apple đang cao thứ hai thế giới nhưng vài tháng qua không phải là thờiđiểm thịnh vượng nhất của cổ phiếu Apple.Một loạt sự kiện nối đuôi nhau xảy ra, dù nhỏ nhưng khi xâu chuỗi với nhau cũngcho thấy sự bất ổn trong lòng Quả táo. Có thể kể ra:- Apple đã không đạt được kỳ vọng của phố Wall trong hai quý liên tiếp.- Apple tỏ ra khá chậm trong việc mở rộng kênh bán lẻ tại Trung Quốc. Browett đãcố gắng thúc giục các nhân viên dưới quyền nhưng không thành. Các nhà quan sátthì vò đầu bứt tai không hiểu vì sao Apple lại mời một lãnh đạo của một hãng bánđồ điện tử giảm giá về điều hành “Tiffany của thế giới công nghệ” như Apple.- Siri, phần mềm trợ lý thông minh được giới thiệu chỉ một ngày trước khi SteveJobs qua đời không thật sự xuất sắc như mong đợi. Mà Apple thì vốn không nhưMicrosoft hay Google, vốn có thói quen phát hành phần mềm dưới dạng beta.Cũng tức là Siri đã được Apple nhìn nhận là một “sản phẩm hoàn thiện”. Và sảnphẩm hoàn thiện này còn rất nhiều lỗi.- Nói đến sự thiếu hoàn thiện thì không thể không nhắc tới dịch vụ bản đồ số củaiOS6. Một sản phẩm tệ “nổi tiếng” của Apple, tệ đến mức Apple phải công khaixin lỗi người dùng và khuyến cáo người dùng tạm chuyển sang các dịch vụ đối thủ.Từ lâu giới thạo tin vẫn đồn rằng Forstall không hòa hợp với Jony Ive. Nhà thiết kếđược phong tước Hiệp sĩ Ive là người thắng trong cuộc chiến này, bằng cớ làForstall sẽ ra đi.Họ cũng đồn rằng Forstall đã từ chối ký vào lá thư xin lỗi về vụ bê bối bản đồ số,chấp nhận số phận của mình tại Apple. (Nên nhớ rằng cả sự nghiệp mình, Forstallchỉ làm việc cho 2 công ty và cả hai đều do Steve Jobs sáng lập: Next và Apple.Ông là một fan trung thành của Apple từ những ngày đầu). Ông sẽ vẫn làm cố vấnriêng cho Cook tới năm sau, đây được coi là một nghi thức để giữ chân Forstallkhông nhảy sang Samsung ngay.Siri và Maps, hai “dịch vụ nhiều điều tiếng” nhất tại thời điểm này của Apple sẽđược chuyển giao từ tay Forstall sang Eddy Cue. Ông này từ lâu đã được mệnhdanh là Người Khắc phục của Apple (dọn dẹp những đống rác do người khác tạo ravà cũng chính là người ra quyết định khai tử dịch vụ MobileMe).Lời cuối xin được bàn về Tim Cook. Chỉ trong một năm lãnh đạo Táo khuyết,Cook đã đưa Apple đến với những đỉnh cao mới: làm hài lòng giới đầu tư, lắngnghe các nhân viên, xoa dịu những chỉ trích liên quan đến chính sách lao động vàvận hành chuỗi cung ứng toàn cầu đầy hiệu quả.Thế nhưng có một việc mà Cook chẳng chịu làm là giải thí ...