̉ÔN TẬP MÔN QUẢN TRỊ HỌC (TT)

Tài liệu tham khảo dành cho sinh viên chuyên ngành, bao gồm những câu hỏi được đúc rút từ trọng tâm của chương trình môn học hy vọng sẽ giúp các bạn hoàn thành bài thi một cách tốt nhất.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
̉ÔN TẬP MÔN QUẢN TRỊ HỌC (TT) ̉ ÔN TẬP MÔN QUAN TRI ̣ HỌC (tt)Caâu 1: Ñònh nghóa quaûn trò, vai troø nhaø quaûn trò, kyõ naêng cuûa nhaø quaûn trò.1. Caùc ñònh nghóa khaùc nhau (thuaät ngöõ quaûn trò raát ña daïng vaø phöùc taïp)- Caùch hieåu thuaät ngöõ quaûn trò raát ña daïng vaø phöùc taïp, vì vaäy coù nhieàu ñònh nghóa khaùcnhau. Tuy nhieân phoå bieán caùc ñònh nghóa ñeàu coù lieân quan ñeán moät soá yù chính sau. + Laøm vieäc vôùi vaø thoâng qua ngöôøi khaùc. + Hoøan thaønh muïc tieâu chung cuûa toå chöùc. + Khai thaùc toái ña nguoàn taøi nguyeân coù haïn. + Luoân xem xeùt ñeán keát quaû vaø hieäu quaû. + Ñoái phoù vaø thích öùng vôùi moâi tröøông bieán ñoåi.2. Phaân tích yù chính ñeå ñöa ra ñònh nghóa phoå bieán nhaát.- Döïa treân caùc yù chính treân cho thaáy raèng, quaûn trò laø laõnh ñaïo treân cô sôû hoïa ch ñònh, toåchöùc, nhaân söï, ñieàu khieån vaø kieåm tra coâng vieäc nhaèm ñaït ñöïôc caùc muïc tieâu ñaõ ñeà ra.+ Hoïach ñònh laø chöùc naêng ñaàu tieân trong tieán trình quaûn trò, bao goàm coâng taùc xaùc ñònhmuïc tieâu hoïat ñoäng cuûa toå chöùc, x aây döïng chieán löïôc toång theå ñeå thaønh ñaït muïc tieâu.+ Toå chöùc: nhaø quaûn trò coù nhieäm vuï thieát keá cô caáu toå chöùc, bao goàm xaùc ñònh nhöõng vieäcphaûi laøm, caùc boä phaän caàn coù, traùch nhieäm cuûa caùc boä phaän, boá trí ngöôøi v aøo nhöõng coângvieäc yeâu caàu, phoái hôïp giöõa ngöôøi vaø ngöôøi, coâng vieäc vôùi coâng vieäc vaø heä thoáng quyeànhaønh trong toå chöùc.+ Nhaân söï: Coâng vieäc trong toå chöùc caàn coù ngöôøi thöïc hieän, do vaäy ñeå ñaùp öùng nhu caàu ñoùphaûi thöïc hieän coâng taùc nhaân söï. Nhaø quaûn trò phaûi tuyeån choïn, thu duïng, boá trí, boài döôõng,söû duïng, ñoäng vieân, kích thích, chæ huy, laõnh ñaïo con ngöôøi trong toå chöùc.+ Ñieàu khieån: thieát laäp moät caùch coù hieäu quaû söï laïnh ñaïo, ñoäng vieân tinh thaàn laøm vieäc cuûanhaân vieân ñeå hoøan thaønh muïc tieâu+ Kieåm tra: xaây döïng caùc tieâu chuaån kieåm tra vaø ño löôøng keát quaû, thöïc hieän so saùnh vôùitieâu chuaån nhaèm phaùt hieän nhöõng sai leäch, cheäch höùông vaø ñöa r a caùc bieän phaùp ñieàu chænh.- Quaûn trò laø taùc ñoäng coù höùông ñích cuûa chuû theå quaûn lyù ñeán ñoái töôïng quaûn lyù nhaèm ñaïtñöïôc keát quaû cao nhaát vôùi muïc tieâu ñaõ ñònh tröôùc.- Laø tieán trình laøm vieäc vôùi con ngöøôi vaø thoâng qua con ngöøôi nhaèm ñaït muïc tieâu cuûa toåchöùc trong moät moâi tröôøng luoân luoân thay ñoåi. Troïng taâm cuûa quaù trình naøy laø söû duïng hieäuquaû nguoàn löïc coù giôùi haïn.Ñònh nghóa phoå bieán nhaát: Laø nhöõng hoïat ñoäng caàn thieát phaùt sinh töø söï keát hôïp cuûa nhieàungöôøi vôùi nhau moät caùch coù yù thöùc trong moät toå chöùc nhaèm hoøan thaønh muïc tieâu chung.Vai troø cuûa nhaø quaûn trò?Theo Henry Minterberg, nhaø quaûn trò coù nhöõng vai troø-Trong thöïc tieãn hoïat ñoäng, nhaø quaûn trò phaûi laøm nhieàu vieäc khaùc nhau, thaäm chí phaûi öùngxöû theo nhieàu caùch khaùc nhau, ñoái vôùi caáp treân, caáp döôùi, vôùi khaùch haøng, vôùi cô quan chuûquaûn…Nhaèm laøm saùng toû caùch thöùc öùng xöû khaùc nhau cuûa nhaø quaûn trò, Hen ry Minterbergnghieân cöùu nhöõng hoïat ñoäng bình thöøông cuûa nhaø quaûn trò vaø cho raèng moïi nhaø quaûn trò ñeàuphaûi thöïc hieän 10 vai troø khaùc nhau. Möôøi vai troø ñoù coù theå taäp trung trong 3 nhoùm lôùn laø (1)vai troø töông quan nhaân söï (quan heä con ngöôøi),(2)vai troø thoâng tin vaø (3) vai troø quyeátñònh.1. Vai troø töông quan nhaân söï: Vai troø phaùp nhaân chính (vai troø ñaïi dieän): trong caùc hoïat ñoäng + Trong caùc cuoäc nghi leã, kyù keát caùc vaên baûn, hôïp ñoàng vôùi kha ùch haøng vaø caùc ñoái taùc. + (Saùch QTH) Xeùt trong moái töông quan giöõa con ngöôøi trong vaø ngoøai toå chöùc, vai troø cuûa nhaø quaûn trò cho thaáy hình aûnh cuûa toå chöùc maø hoï quaûn trò, ôû moät möùc ñoä nhaát ñònh cuõng cho ta thaáy nhöõng neùt cô baûn cuûa toå chöùc ñoù Vai troø laõnh ñaïo: + Chæ daãn, ra leänh, ñoäng vieân taïo ñieàu kieän thuaän lôïi ñeå ngöôøi döôùi quyeàn thöïc hieän toát coâng vieäc. + (Saùch QTH) Ñoøi hoûi nhaø quaûn trò phaûi phoái hôïp, kieåm tra coâng vieäc cuûa nha ân vieân döôùi quyeàn. Vai troø naøy coù theå ñöïôc nhaø quaûn trò theå hieän tröïc tieáp hay giaùn tieáp. Vieäc tuyeån duïng, ñoäng vieân coù theå laø nhöõng vieäc maø nhaø quaûn trò tröïc tieáp laøm. Traùi laïi khi aán ñònh tieâu chuaån chaát löïông cuûa coâng vieäc, phaân chia traùch nhieäm, laøm quyeát ñònh, hay aán ñònh thôøi gian ñeå caáp döôùi hoøan thaønh coâng vieäc, nhaø quaûn trò ñaõ thöïc hieän vai troø moät caùch giaùn tieáp ñoái vôùi nhaân vieân. Vai troø ngöôøi lieân laïc: + Phaùt huy caùc moái lieân heä, quan heä nhaèm gaén lieàn caû beân trong vaø beân ngoøai (coù theå söû duïng caùc phöông tieän thö tín, ñieän ñaøm, hoäi hoïp) + (Saùch QTH) Khi nhaø quaûn trò coù moái quan heä roäng vôùi ngöøôi khaùc, beân trong hay beân ngoøai toå chöùc, ñeå nhaèm goùp phaàn hoøan thaønh coâng vieäc ñöïôc giao cuûa ñôn vò cuûa hoï hoaëc thöïc hieän vai troø naøy. Xeùt cho cuøng, nhaø quaûn trò phaùt trieån heä thoáng thu thaäp thoâng tin beân ngoøai höõu ích cho söï hoøan thaønh nhieäm vuï.2. Vai troø thoâng tin: thu thaäp, phoå bieán thoâng tin vaø thay maët toå chöùc ñeå phaùt bieåu laø nhöõngvai troø thoâng tin cuûa nhaø quaûn trò. Caùc vai troø naøy xuaát phaùt töø nhöõng moái quan heä vôùi conngöôøi nhö trình baøy ôû treân. Phaùt ngoân (ñoái ngoïai) + Hieän thöïc hoùa vaø cung caáp caùc thoâng tin cho caùc nhaân vaät coù lieân quan (khaùch haøng, coâng chuùng, phoùng vieân baùo ñaøi…) + (Saùch QTH) Thay maët cho toå chöùc cung caáp thoâng tin cho caùc boä phaän trong cuøng moät ñôn vò, hay caùc cô quan beân ngoøai. Muïc tieâu cuûa söï thay m ...