Online Marketing: ’Đôi đũa thần’?

Có thể chia các phương thức quảng cáo thành hai loại: một chiều và đa chiều. Báo chí, truyền thông... được xếp vào loại quảng cáo một chiều truyền thống. Phương thức quảng cáo đa chiều có sự hiện diện của hai "ông lớn" marketing qua website (website riêng của doanh nghiệp) và qua mạng xã hội. Về mặt từ ngữ, dễ mơ hồ giữa hai khái niệm quảng cáo thuộc phạm trù trực tuyến trên. Hiểu một cách đơn giản, marketing website và mạng xã hội đều là tạo dựng một không gian tương tác giữa doanh nghiệp và...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Online Marketing: Đôi đũa thần? Online Marketing: Đôi đũa thần?Có thể chia các phương thức quảng cáo thành hai loại: một chiều và đachiều. Báo chí, truyền thông... được xếp vào loại quảng cáo một chiều truyềnthống. Phương thức quảng cáo đa chiều có sự hiện diện của hai ông lớnmarketing qua website (website riêng của doanh nghiệp) và qua mạng xãhội.Về mặt từ ngữ, dễ mơ hồ giữa hai khái niệm quảng cáo thuộc phạm trù trựctuyến trên. Hiểu một cách đơn giản, marketing website và mạng xã hội đềulà tạo dựng một không gian tương tác giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng.Tuy nhiên, nếu sở hữu một tài khoản Facebook, Twitter giống như thuê mộtvăn phòng thì sở hữu một website đồng nghĩa với xây dựng hẳn một căn nhàtrên mảnh đất điện tử cho công ty.Ra đời trước đứa em mạng xã hội, nhưng người anh website đang bị ghẻlạnh. Từ vụ lùm xùm các doanh nghiệp Việt ngậm ngùi mua lại các tên miềnquốc tế với giá hàng tỷ đồng, đến lơ là cập nhật các sản phẩm mới mà vẫntrưng những mẫu mã từ thời mới đưa website vào hoạt động. Sự thờ ơ nàyđược biện hộ do yêu cầu kĩ thuật khá cao để thiết kế và vận hành một trangwebsite, so với sự thuận tiện và lợi nhuận mà mạng xã hội đem lại.Dễ dàng kể ra ba lý do để các doanh nghiệp thường có xu hướng sở hữu mộttài khoản mạng xã hội và cập nhật 24/24. Thứ nhất, phí để tạo một tài khoảnlà 0 đồng so với một mẩu tin truyền thông tốn kém. Doanh nghiệp chỉ cần cửnhân viên quản lý trang thương mại của mình. Thứ hai, khả năng lan tỏatrong cộng đồng cư dân mạng. Với tính tương tác, hình thức quảng cáo nàydễ tạo sự chú ý của những người trẻ. Thứ ba, tính nóng hổi của các mẫuquảng cáo bởi quá trình nhập thông tin đơn giản và nhanh chóng.Bằng chứng cho sự thiên vị này là 61% doanh nghiệp tìm đến loại hìnhmarketing qua mạng xã hội này. Trong khi cũng trong năm 2011, theo báocáo điện tử của Cục Thương mại điện tử và công nghệ thông tin, số doanhnghiệp có website hầu như vẫn dậm chân tại chỗ.Ngoài số doanh nghiệp sở hữu website không tăng, thậm chí số dự kiến xâydựng ngôi nhà online còn giảm 10% so với năm 2010. Nếu nói rằng dochính sách cắt giảm chi tiêu nên doanh nghiệp hạn chế các khoản phí đầu tưcho website, thì khi tính đến dài hạn, doanh nghiệp sẽ không ước tính đượcdoanh số từ lượng khách hàng họ đã bỏ qua chỉ vì không tìm thấy thông tincần thiết về sản phẩm trên website. Nguyên do chính vẫn là một bộ phậndoanh nghiệp vẫn chưa ý thức được tầm quan trọng của việc sở hữu mộtwebsite giới thiệu chính mình.Đầu tiên, website không khác gì bộ phận lễ tân của doanh nghiệp. Nếu nhưtrước đây, người tiêu dùng sẽ tiền trạ m trực tiếp tại nơi cung cấp hàng hóadịch vụ thì nay họ sẽ tìm kiếm những điều cần thiết, thậm chí thực hiện giaodịch như đặt hàng chỉ bằng một cú click chuột. Thông qua những thông tinquan trọng của website như: sản phẩm, giá thành, địa chỉ, cùng giao diện,cách bố trí thông tin... người tiêu dùng có xu hướng đánh giá mức độ chuyênnghiệp trước khi quyết định giao dịch. Hơn nữa hiện nay, số người thôngthạo việc dùng website nhiều hơn số lượng người thạo dùng facebook, mạngxã hội vẫn còn khá mới đối với những khách hàng cổ điển.Hơn nữa, trong quá trình thiết kế, vận hành và khai thác, doanh nghiệp cóthể làm chủ mọi thông tin có lợi cho mình. Ngược lại, tính tương tác cao củamạng xã hội lại dễ dàng dẫn đến sự nhiễu thông tin trong dư luận một cáchdễ dàng. Chỉ cần một phản hồi tiêu cực, uy tín của công ty lập tức bị ảnhhưởng.Và điều cuối cùng khẳng định tầm quan trọng của website là tính thân thiệnvới khách hàng ưu thế hơn trang mạng xã hội. Trước mắt khách hàng khótính, thì một website với sự phân chia thông tin hợp lý và một giao diện độcđáo ghi điểm hơn hẳn trang mạng xã hội quen thuộc với việc tìm kiếm thôngtin không hề dễ dàng.Các quy định về việc sử dụng website đã được đưa vào luật từ năm 2008 vớiNghị định số 97. Với những lợi ích của ngôi nhà ảo này mang lại, Bộ CôngThương đã hướng đến hoạt động thương mại, giao dịch qua trang điện tửnày từ năm 2010. Cùng với điều đó, Trung tâm thương mại và phát triểnthuộc Bộ Công Thương đã cho ra đời dự án eKip hỗ trợ giúp doanh nghiệpsở hữu một ngôi nhà ảo khang trang với mức giá ưu đãi. Một thông tin sảnphẩm trên trang mạng xã hội có thể hiện diện hoặc bị che lấp bởi hàng loạtnhững thông tin khác. Một trang website thân thiện và độc đáo luôn là sự lựachọn ưu tiên khi người tiêu dùng quan tâm đến sản phẩm. Tuy nhiên, nếu xétvề đối tượng khách hàng giữa mạng xã hội và website thì mỗi nhóm đều cónhững đặc thù và tiềm năng riêng.Vì thế, vấn đề không phải là doanh nghiệp chọn website hay mạng xã hội màphải sử dụng tốt được cả hai con gà đẻ trứng vàng này. Trước sự bấp bênhcủa nền kinh tế và thói quen mua sắm online đang dần hình thành, doanhnghiệp Việt không thể chậm chân trước những cơ hội phủ sóng trên mảnhđất trực tuyến tiềm năng. ...