Phân biệt rõ ràng quảng cáo hay quảng bá?

Hầu hết mọi người đều nhầm lẫn vai trò của quảng cáo và quảng bá (PR) đối với việc xây dựng nhãn hiệu và duy trì nhãn hiệu. Vậy khi nào quảng cáo và khi nào quảng bá? Quảng bá là 1 công cụ mạnh, nhưng sớm muộn gì 1 nhãn hiệu sẽ sử dụng hết tiềm năng quảng bá của nó. Theo quyển “22 quy luật vàng trong xây dựng nhãn hiệu” của Al Ries và Jack Trout, quá trình này thông thường chia thành 2 giai đoạn rõ rệt. Giai đoạn 1 liên quan đến việc giới thiệu...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Phân biệt rõ ràng quảng cáo hay quảng bá? Phân biệt rõ ràng quảng cáo hay quảng bá?Hầu hết mọi người đều nhầm lẫn vai trò của quảng cáo và quảng bá(PR) đối với việc xây dựng nhãn hiệu và duy trì nhãn hiệu. Vậy khi nàoquảng cáo và khi nào quảng bá?Quảng bá là 1 công cụ mạnh, nhưng sớm muộn gì 1 nhãn hiệu sẽ sử dụnghết tiềm năng quảng bá của nó. Theo quyển “22 quy luật vàng trong xâydựng nhãn hiệu” của Al Ries và Jack Trout, quá trình này thông thường chiathành 2 giai đoạn rõ rệt.Giai đoạn 1 liên quan đến việc giới thiệu dòng sản phẩm mới, chẳng hạnmáy photocoppy Xerox Hàng trăm bài viết trên báo chí nói về việc chiếcmáy photocoppy Xerox 914 được tung ra thị trường. Các nhà quản trị củaXerox cũng xuất hiện nhiều lần trên TV để giới thiệu đứa con “mới sinh”của họ và có rất nhiều bài viết nói về tiềm năng của dòng sản phẩm mới này.Giai đoạn 2 liên quan đến sự “thăng hoa” của Công ty đã đi tiên phongtrong dòng sản phẩm mới này. Và thế là lại xuất hiện hàng trăm bài báo viếtvề những thành công tài chính và marketing của Xerox, như: Xerox là conphượng hoàng tái sinh từ đống tro tàn của Haloid, nhà sản xuất giấy rửaảnh…Ngày nay, ai cũng biết Xerox là nhà tiên phong sử dụng phương thức saochụp khô (xerography) và trở thành nhà sản xuất hàng đầu thế giới về máyphotocoppy. Vậy là hết chuyện để nói. Đến lúc quảng cáo “vào cuộc”. Hầunhư mọi nhãn hiệu thành công đều trải qua 1 quá trình như vậy. Các nhãnhiệu như Compaq, Dell, SAP, Oracle, Cisco, Microsoft, Starbucks và Wal-Mart đều được sinh ra từ làn sóng quảng bá ồ ạt. Khi quảng bá lắng xuống,các nhãn hiệu nói trên đã chuyển sang hoạt động quảng cáo để bảo vệ “địavị” của mình. Quy luật chung là: quảng bá trước, quảng cáo sau. Ngân sáchdành cho quảng cáo không phải là những khoản đầu tư sinh lãi, mà nên coiđó là 1 khoản bảo hiểm để đề phòng những tổn thất do đối thủ cạnh tranhgây ra.Nếu không muốn chi tiền cho quảng cáo, doanh nghiệp phải tự hài lòng vớiviệc chỉ gặm nhấm phần rìa bánh của chiếc bánh thị phần.Một nhãn hiệu hàng đầu cần quảng cáo những gì? Tất nhiên là tầm cỡ hàngđầu của nhãn hiệu. Đó là yếu tố quan trọng nhất tác động tới hành vi muasắm của người tiêu dùng. Nhưng không phải họ quảng cáo tất cả các nhãnhiệu tầm cỡ hàng đầu của họ mà chỉ quảng cáo về 1 khía cạnh nào đó củachất lượng sản phẩm mà thôi. Nhưng điều gì sẽ xảy ra nếu bạn quảng cáo:“Sản phẩm của chúng tôi là tốt hơn cả”? Độc giả, báo chí, khán giả TV,thính giả radio thật sự sẽ nghĩ gì? Chắc hẳn họ sẽ nghĩ: “Quảng cáo nào màchẳng nói thế”. Nhưng nếu bạn quảng cáo rằng: “Sản phẩ m chúng tôi là sảnphẩm hàng đầu”.Khách hàng tiềm năng sẽ nghĩ rằng: “Sản phẩm này hẳn là tốt hơn các sảnphẩm khác”. Các nhà nghiên cứu về người tiêu dùng đã chỉ ra lý do tại saongười tiêu dùng lại mua sản phẩm với nhãn hiệu này mà không phải là nhãnhiệu kia. Hay tại sao họ uống Caca Cola? Thuê ôtô ở Hertz? Học ở Đại họcHarvard? Câu trả lời duy nhất là: “Bởi vì chúng tốt hơn”.Như vậy, chúng ta đã hoàn tất 1 vòng tròn khép kín về đường đi của 1 sảnphẩm. Bởi vì hầu như ai cũng muốn mua sản phẩm tốt hơn, nên họ sẽ chọnnhãn hiệu hàng đầu. Vì thế sản phẩm tốt hơn sẽ chiến thắng trên thị trường.Nhưng cái đã giữ nhãn hiệu đó ở vị trí hàng đầu và làm cho người tiêu dùngtin rằng nó là sản phẩm tốt hơn lại là quảng cáo.Quảng cáo rất tốn kém. Vậy tại sao phải chi tiền cho quảng cáo? Quảng cáotự nó không đem lại lợi nhuận, nhưng nếu bạn có nhãn hiệu hàng đầu thì đốithủ của bạn phải chi 1 khoản tiền với giá cắt cổ cho quảng cáo để có thểcạnh tranh với bạn. Như vậy, những đối thủ không đủ khả năng chi trả hayđối thủ đủ khả năng lại không muốn chi tiền cho quảng cáo thì họ sẽ phải tựhài lòng với việc gặm nhấm cái rìa bánh trên miếng bánh thị phần của bạn ...