Phân đoạn công việc của người lãnh đạo cao nhất trong công ty & Phân đoạn bên ngoài việc kinh doanh

Tôi phân đoạn công việc của riêng tôi ra làm hai phần. Trong những năm 1993 - 1994, điều trở nên rất rõ ràng đối với tôi là có quá nhiều công việc cần làm và quá nhiều cơ hội mà tôi có thể theo đuổi. Hãy không nói đến những ưu thế của các cơ hội này vì ý kiến chủ quan có hạn là điều rất đáng xấu hổ. Đó là một trong những lý do tôi đã đề nghị Mort Topfer tham gia công ty. Sự hợp tác của chúng tôi là một ví dụ kinh...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Phân đoạn công việc của người lãnh đạo cao nhất trong công ty & Phân đoạn bên ngoài việc kinh doanhPhân đoạn công việc của người lãnh đạo cao nhất trong công ty & Phân đoạn bên ngoài việc kinh doanhTôi phân đoạn công việc của riêng tôi ra làm hai phần. Trong những năm1993 - 1994, điều trở nên rất rõ ràng đối với tôi là có quá nhiều công việc cầnlàm và quá nhiều cơ hội mà tôi có thể theo đuổi. Hãy không nói đến nhữngưu thế của các cơ hội này vì ý kiến chủ quan có hạn là điều rất đáng xấu hổ.Đó là một trong những lý do tôi đã đề nghị Mort Topfer tham gia công ty. Sựhợp tác của chúng tôi là một ví dụ kinh điển của việc phân đoạn công việc.Chúng tôi đều nhận thức được rằng hai cái đầu tốt hơn một. Mort và tôi cósức mạnh bổ sung được cho nhau, vì vậy mỗi chúng tôi đều tập trung vào cáckhu vực mà chúng tôi cảm thấy có thể mang lại thành công lớn nhất. Đó làcách phân chia và cách tiếp cận thuyết phục được thực hiện bằng phươngpháp thông tin liên tục và chia sẻ việc thực hiện các quyết định làm tăng gấpnhiều lần khả năng của từng cá nhân chúng tôi giành thắng lợi.Do công ty tiếp tục phát triển, chúng tôi lại phân đoạn công việc. Năm 1997,chúng tôi tiến cử Kevin Rollins, nhân vật chính trong đội quản trị của chúngtôi từ năm 1996 mà hiện nay chúng tôi gọi là văn phòng chủ tịch. Cả bachúng tôi cùng nhau vận hành công ty. Chúng tôi vẫn tự tìm nhiều cơ hội hơnlà chúng tôi biết phải làm gì với chúng, nhưng trách nhiệm được chia sẻ thựcsự cho phép chúng tôi theo đuổi được những cơ hội ở những nơi mà chúngtôi cảm thấy có thể bổ sung nhiều cống hiến cho thành công nhất.Không phải lúc nào tất cả chúng tôi cũng đều đồng ý với nhau. Tuy nhiên,chúng tôi chia sẻ với nhau ý thức trách nhiệm và ý thức trách nhiệm giải trìnhvà hướng các mục tiêu chung. Đây không phải là trường hợp Việc tôi, tôilàm, còn việc anh, anh làm. Chúng tôi cùng nhau làm việc, theo cùng khungcông việc của một chiến lược nhất quán, các mục tiêu thống nhất, thông tinliên tục và các khu vực tập trung rõ ràng.Phân đoạn bên ngoài việc kinh doanhNhững gì như là sự bắt đầu của khái niệm kinh doanh để đạt tới tối đa các cơhội thị trường đã nhanh chóng mở ra một loạt các đơn vị kinh doanh trọn vẹn,mỗi đơn vị có riêng bộ phận kinh doanh, dịch vụ, tài chính, công nghệ, hỗ trợkỹ thuật và sản xuất của mình. Điều này thực sự có ý nghĩa đối với công việckinh doanh của chúng tôi. Mối liên hệ trực tiếp của chúng tôi với khách hàngcho phép chúng tôi hiểu được các nhu cầu khác nhau của các khách hàngkhác nhau. Sự phân đoạn có được vòng lặp phản hồi kín và làm cho nó thậmchí còn hẹp hơn và thân mật hơn. Nó làm cho mối quan hệ của chúng tôi vớikhách hàng trở nên tinh tế hơn.Vì chúng tôi đào sâu hiểu biết về mỗi phân đoạn khách hàng nên chúng tôicũng có được sự hiểu biết tốt hơn về việc đo lường như thế nào các cơ hội tàichính của nó. Một trong những điều tốt nhất về sự phân đoạn này là nó chophép chúng tôi nhìn thấy tỷ lệ tăng trưởng, lợi nhuận và hiệu quả dịch vụ,cũng như thị phần trong từng phân đoạn, và theo đó điều chỉnh hoạt động củacông ty. Chúng tôi nhận thấy rằng chúng tôi có những mảng kinh doanh đangtạo ra rất nhiều lợi nhuận nhưng lại không tăng trưởng nhanh. Chúng tôi cònthấy những mảng kinh doanh khác tăng trưởng rất nhanh nhưng lại có lợinhuận chẳng bao nhiêu. Chúng tôi không muốn cả hai. Chúng tôi muốn cónhững mảng kinh doanh tăng trưởng nhanh và kiếm được lợi nhuận hợp lý.Sự phân đoạn cũng cho phép chúng tôi đo lường được tính hiệu quả của cácmảng kinh doanh này trên phương diện sử dụng tài sản của chúng. Có nghĩalà chúng tôi có thể đánh giá được tiền lời thu về từ vốn đầu tư cho mỗi phânđoạn, so sánh nó với các phân đoạn khác, và đề ra mục tiêu mỗi phân đoạnphải đạt được hiệu quả là bao nhiêu. Việc xác định cái gì cần để chúng tôi đạtđược tiềm năng tối đa trong mỗi mảng kinh doanh trở thành cách thức rấttuyệt vời.Chúng tôi đưa các khái niệm mà chúng tôi đã bắt đầu thăm dò với chươngtrìnhvề máy tính cá nhân cho mọi người lên một mức độ phức tạp hơn, phânđoạn các dòng sản phẩm để hướng tới phục vụ các nhóm khách hàng khácnhau. Chúng tôi bắt đầu với dòng sản phẩm cơ bản – màn hình máy tính cánhân. Năm 1994, chúng tôi dành tặng dòng sản phẩm OptiPlex cho các môitrường đoàn thể, nơi đánh giá cao mạng và tính kiên định nhất quán của nền,và tạo ra dòng sản phẩm Dimension cho những cá nhân và các doanh nghiệpnhỏ là chuyên gia về công nghệ. Chúng tôi tái thâm nhập thị trường máy tínhxách tay vào tháng Hai năm 1994, với gia đình sản phẩm Latitude với bộ vixử lý 486. Họ sản phẩm này đã được phân đoạn trong dòng Latitude chonhững người sử dụng trong đoàn thể và dòng inspiron cho người dùng trongcác doanh nghiệp nhỏ và trong gia đình.Vì tiếp tục tăng trưởng, chúng tôi không ngừng xem xét và phân đoạn kinhdoanh để hiểu rõ hơn tất cả các cơ hội hiện có. Ví dụ, nếu chúng tôi khôngbao giờ phát triển thị trường cho nhóm khách hàng ...