Phân khúc thị trường và thị trường mục tiêu

Phân khúc thị trường là một hoạt động xác định những đặc điểm chung của mộtnhóm đối tượng khách hàng trong thị trường tổng thể. Những đặc điểm này cóthể được nhận biết theo thu nhập, tuổi tác, mối quan tâm cá nhân, văn hóa chủngtộc, các nhu cầu đặc biệt, v.v.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Phân khúc thị trường và thị trường mục tiêuPhân khúc thị trường và thị trường mục tiêu Nhóm 18 PHẦN 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾTI. PHÂN KHÚCệm:Ị TRƯỜNG 1.Khái ni THPhân khúc thị trường là một hoạt động xác định những đặc điểm chung của mộtnhóm đối tượng khách hàng trong thị trường tổng thể. Những đặc điểm này cóthể được nhận biết theo thu nhập, tuổi tác, mối quan tâm cá nhân, văn hóa chủngtộc, các nhu cầu đặc biệt, v.v. 2. Cơ sở để phân khúc thị trường: 2.1. Phân khúc theo địa lýPhân khúc thị trường theo địa lý là chia thị trường theo từng đơn vị địa lý chẳnghạn như theo vùng miền như miền Bắc, miền Trung và miền Nam, hoặc theotừng tỉnh hoặc quận huyện. Doanh nghiệp có thể xác định chỉ hoạt động trên mộtvùng giới hạn địa lý nào đó, hoặc có thể hoạt động trên toàn bộ lãnh thổ nhưngtập trung chú ý vào sự khác biệt về nhu cầu, ý muốn của khách hàng giữa vùngnầy với vùng khác 2.2. Phân khúc theo các chỉ số nhân chủng họcPhân khúc thị trường theo các chỉ số nhân chủng học chia thị trường dựa theo sựkhác nhau về tuổi tác, giới tính, qui mô gia đình, thu nhập, nghề nghiệp, tôn giáo,chủng tộc, thế hệ và quốc tịch. 2.3.Phân khúc thị trường theo tâm lý.Phân khúc thị trường theo tâm lý là chia thị trường thành từng nhóm dựa trên sựkhác biệt về tầng lớp xã hội, lối sống, cá tính. 2.4. Phân khúc thị trường theo hành vi, thái độ.Phân khúc thị trường theo hành vi là chia thị trường thành từng nhóm dựa trên sựkhác biệt về kiến thức, thái độ, các sử dụng hoặc là phản ứng đối với một sảnphẩm.3. Các bước phân khúc thị trường Trang 1 of 15Phân khúc thị trường và thị trường mục tiêu Nhóm 18Bước 1: Xác định thị trường và vẽ sơ đồ thị trường Mô tả các nhu cầu, các giải pháp, mô tả chuổi giá trị từ các nhà sản xuất cho đến người tiêu dùng sau cùng.Bước 2: Xác định khách hàng. - Xác định các đối tượng tham gia chủ yếu trong chuổi giá trị - Khách hàng chọn nhà cung cấp như thế nào và dựa trên cơ sở nào. - Quy trình đi tuyển chọn như thế nào - Những thành phần nào đóng vai trò quan trọng trong việc ra quyết định và những thành phần có ảnh hưởng là ai.Bước 3: Xác định tiêu chí chọn sản phẩm. - Các nhu cầu chủ yếu của từng đối tượng có quyền quyết định chọn sản phẩm theo thứ tự ưu tiên là gì - Xác định những nhu cầu chưa được đáp ứng hoặc được đáp ứng nhưng chưa đầy đủ.Bước 4: Khám phá các phân khúc. - Trên từng nấc của chuổi giá trị, xếp khách hàng có nhu cầu hoặc hành vi tương tự như nhau thành từng nhóm. - Xây dựng những tiêu chí phân khúc của bạn và chọn phân khúc thị trường cho mìnhBước 5: Đánh giá kết quả phân khúc Kết quả phân khúc có hợp lý hay không, theo sự hiểu biết về thị - trường của bạn thì phân khúc như thế có đúng hay không .II. THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU1. Khái niệm: Trang 2 of 15Phân khúc thị trường và thị trường mục tiêu Nhóm 18 Thị trường mục tiêu là thị trường bao gồm bao gồm các khách hàng có cùng nhu cầu hay mong muốn mà doanh nghiệp quyết định đáp ứng.2. Mục đích xác định thị trường mục tiêu: Bằng cách xác định thị trường mục tiêu, bạn có thể phát triển công việc kinh doanh hiệu quả.  Đừng cố gắng bán sản phẩm cho tất cả mọi người Những người khác nhau mua sản phẩm với nhiều lý do khác nhau. Tập trung vào nhóm khách hàng mục tiêu là một trong số các yêu cầu đối với bất kỳ doanh nghiệp nào. Có sự khác biệt rất lớn giữa việc tiếp thị sản phẩm của bạn tới một nhóm mục tiêu hay nhóm chung. Khi bạn đã xác định được nhu cầu của nhóm khách hàng mục tiêu này, bạn có thể tiến hành các chiến lược marketing hướng về họ, giúp họ nhận thấy họ chính là đối tượng phục vụ của công ty bạn. Khách hàng sẽ mua sản phẩm hay sử dụng dịch vụ của bạn nếu họ cảm thấy bạn biết những gì họ muốn, những thứ họ cần.  Kinh doanh dễ dàng hơn Xác định thị trường mục tiêu sẽ giúp bạn kinh doanh dễ dàng hơn. Nếu bạn cung cấp các sản phẩm hay dịch vụ cho nhiều khách hàng, hiệu quả sẽ không cao so với việc bạn tập trung vào một nhóm nhất định. Điều này đặc biệt đúng với các ngành kinh doanh dịch vụ. Việc kinh doanh sẽ tiến triển hơn nếu bạn dành tâm sức để quảng bá và cung cấp những gì tốt nhất tới đối tượng khách hàng mục tiêu.  Lên kế hoạch cho các chiến lược marketing thuận lợi hơn Bạn sẽ không gặp quá nhiều khó khăn khi hoạch định chiến lược marketing nếu bạn nắm rõ đối tượng bạn muốn cung cấp sản phẩm/dịch vụ. Ví dụ, đối tượng khách hàng mục tiêu của bạn là những chuyên gia sức khỏe, bạn có thể quyết định ở đâu và bằng cách nào liên hệ với họ.  Thuyết phục đối tượng khách hàng mục tiêu dễ dàng hơn Trang 3 of 15Phân khúc thị trường và thị trường mục tiêu ...