Phân tích các đặc điểm của nhà thuốc ảnh hưởng đến sự lựa chọn của khách hàng tại thành phố Hồ Chí Minh
Số trang: 5
Loại file: pdf
Dung lượng: 467.42 KB
Lượt xem: 2
Lượt tải: 0
Xem trước 2 trang đầu tiên của tài liệu này:
Thông tin tài liệu:
Nhà thuốc là một mắt xích quan trọng trong hệ thống cung ứng thuốc nhằm đảm bảo việc sử dụng thuốc an toàn, hợp lý và hiệu quả trong cộng đồng. Bài viết tập trung phân tích các đặc điểm của nhà thuốc ảnh hưởng đến sự lựa chọn của khách hàng trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Phân tích các đặc điểm của nhà thuốc ảnh hưởng đến sự lựa chọn của khách hàng tại thành phố Hồ Chí Minh vietnam medical journal n01&2 - JULY - 2019 PHÂN TÍCH CÁC ĐẶC ĐIỂM CỦA NHÀ THUỐC ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ LỰA CHỌN CỦA KHÁCH HÀNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Tôn Nữ Thùy Anh*, Nguyễn Thị Thu Thủy*TÓM TẮT conducted in order to evaluate how pharmacies’ characteristics influence customers’ choice in Ho Chi 11 Nhà thuốc là một mắt xích quan trọng trong hệ Minh city (HCMC), using cross-sectional design andthống cung ứng thuốc nhằm đảm bảo việc sử dụng discriminant analysis based on sample, including 392thuốc an toàn, hợp lý và hiệu quả trong cộng đồng. customers in 24 drugstores or chain pharmacies inVới số lượng nhà thuốc (NT) ngày càng tăng và nhu HCMC. This study showed that there are 7 factors,cầu ngày càng đa dạng của người tiêu dùng, sự cạnh influencing pharmacy choice of customer, in whichtranh trong thị trường bán lẻ thuốc ngày càng trở nên staff played the most important role. Besides, product,gay gắt. Vì vậy, bên cạnh việc cung ứng thuốc đầy đủ location, facilities, brand of pharmacy and source ofvà hợp lý việc nâng cao lợi thế cạnh tranh cho nhà information had a remarkable influence on their choicethuốc dựa trên các yếu tố có thể ảnh hưởng đến sự of pharmacy. In contrast to factors mentioned above,lựa chọn nhà thuốc của người tiêu dùng là cần thiết. service of pharmacy seems not to be an importantTrên thực tế một số nghiên cứu ở các quốc gia như influencing factos in the choice of pharmacy.Anh, Ba Lan, Nam Phi, Nhật Bản đã phân tích các yếu Keywords: customers’ choice, Ho Chi Minh city, pharmacy.tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn nhà thuốc của kháchhàng (3), (4), (5). Tuy nhiên cho đến nay chưa có I. ĐẶT VẤN ĐỀnghiên cứu tương tự nào được thực hiện tại Việt Nam.Nghiên cứu sử dụng phương pháp mô tả cắt ngang và Nhà thuốc (NT) là một trong những mắt xíchphân tích biệt số trên mẫu nghiên cứu bao gồm 392 quan trọng trong mạng lưới cung ứng thuốckhách hàng tại 24 NT, chuỗi NT ở tất cả các quận trên nhằm đảm bảo việc sử dụng thuốc an toàn, hiệuđịa bàn thành phố Hồ Chí Minh. Nghiên cứu ghi nhận quả và hợp lý trong cộng đồng. Tính đến năm7 yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn nhà 2013, tại thành phố Hồ Chí Minh (TP HCM) cóthuốc, trong đó Nhân lực nhà thuốc là yếu tố ảnhhưởng hàng đầu đến quyết định lựa chọn của khách khoảng 4,5 NT trên 1000 dân (1). Để phát triểnhàng, các yếu tố ảnh hưởng tiếp theo bao gồm sản bền vững trong thị trường bán lẻ thuốc ngàyphẩm; vị trí; cơ sở vật chất và nguồn thông tin. Bên càng cạnh tranh gay gắt và nhu cầu của kháchcạnh đó, Dịch vụ nhà thuốc hiện nay dường như hàng (KH) ngày càng đa dạng, NT cần nâng caokhông phải là yếu tố khiến khách hàng quan tâm ở thị lợi thế cạnh tranh dựa trên các yếu tố có thể ảnhtrường thành phố Hồ Chí Minh. hưởng đến sự lựa chọn của khách hàng. Trên Từ khóa: Nhà thuốc, sự lựa chọn của khách hàng,thành phố Hồ Chí Minh. thực tế nhiều nghiên cứu ở các quốc gia như Anh, Ba Lan, Nam Phi, Nhật Bản đã chứng minhSUMMARY các đặc điểm của nhà thuốc có thể ảnh hưởng ANALYZE INFLUENCE OF PHARMACIES’ đến sự lựa chọn của khách hàng (3),(4),(5). Tuy CHARACTERISTICS ON CUSTOMERS’ nhiên cho đến nay tại Việt Nam, việc nghiên cứu CHOICE IN HO CHI MINH CITY đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn Pharmacy is an important chain in drug distribution nhà thuốc của khách hàng vẫn chưa được thựcsystem, aiming at supplying and ensuring the safe andeffective use of medicine in community. However, with hiện. Vì vậy, nghiên cứu “Phân tích các đặc điểmcontinuously incr ...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Phân tích các đặc điểm của nhà thuốc ảnh hưởng đến sự lựa chọn của khách hàng tại thành phố Hồ Chí Minh vietnam medical journal n01&2 - JULY - 2019 PHÂN TÍCH CÁC ĐẶC ĐIỂM CỦA NHÀ THUỐC ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ LỰA CHỌN CỦA KHÁCH HÀNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Tôn Nữ Thùy Anh*, Nguyễn Thị Thu Thủy*TÓM TẮT conducted in order to evaluate how pharmacies’ characteristics influence customers’ choice in Ho Chi 11 Nhà thuốc là một mắt xích quan trọng trong hệ Minh city (HCMC), using cross-sectional design andthống cung ứng thuốc nhằm đảm bảo việc sử dụng discriminant analysis based on sample, including 392thuốc an toàn, hợp lý và hiệu quả trong cộng đồng. customers in 24 drugstores or chain pharmacies inVới số lượng nhà thuốc (NT) ngày càng tăng và nhu HCMC. This study showed that there are 7 factors,cầu ngày càng đa dạng của người tiêu dùng, sự cạnh influencing pharmacy choice of customer, in whichtranh trong thị trường bán lẻ thuốc ngày càng trở nên staff played the most important role. Besides, product,gay gắt. Vì vậy, bên cạnh việc cung ứng thuốc đầy đủ location, facilities, brand of pharmacy and source ofvà hợp lý việc nâng cao lợi thế cạnh tranh cho nhà information had a remarkable influence on their choicethuốc dựa trên các yếu tố có thể ảnh hưởng đến sự of pharmacy. In contrast to factors mentioned above,lựa chọn nhà thuốc của người tiêu dùng là cần thiết. service of pharmacy seems not to be an importantTrên thực tế một số nghiên cứu ở các quốc gia như influencing factos in the choice of pharmacy.Anh, Ba Lan, Nam Phi, Nhật Bản đã phân tích các yếu Keywords: customers’ choice, Ho Chi Minh city, pharmacy.tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn nhà thuốc của kháchhàng (3), (4), (5). Tuy nhiên cho đến nay chưa có I. ĐẶT VẤN ĐỀnghiên cứu tương tự nào được thực hiện tại Việt Nam.Nghiên cứu sử dụng phương pháp mô tả cắt ngang và Nhà thuốc (NT) là một trong những mắt xíchphân tích biệt số trên mẫu nghiên cứu bao gồm 392 quan trọng trong mạng lưới cung ứng thuốckhách hàng tại 24 NT, chuỗi NT ở tất cả các quận trên nhằm đảm bảo việc sử dụng thuốc an toàn, hiệuđịa bàn thành phố Hồ Chí Minh. Nghiên cứu ghi nhận quả và hợp lý trong cộng đồng. Tính đến năm7 yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn nhà 2013, tại thành phố Hồ Chí Minh (TP HCM) cóthuốc, trong đó Nhân lực nhà thuốc là yếu tố ảnhhưởng hàng đầu đến quyết định lựa chọn của khách khoảng 4,5 NT trên 1000 dân (1). Để phát triểnhàng, các yếu tố ảnh hưởng tiếp theo bao gồm sản bền vững trong thị trường bán lẻ thuốc ngàyphẩm; vị trí; cơ sở vật chất và nguồn thông tin. Bên càng cạnh tranh gay gắt và nhu cầu của kháchcạnh đó, Dịch vụ nhà thuốc hiện nay dường như hàng (KH) ngày càng đa dạng, NT cần nâng caokhông phải là yếu tố khiến khách hàng quan tâm ở thị lợi thế cạnh tranh dựa trên các yếu tố có thể ảnhtrường thành phố Hồ Chí Minh. hưởng đến sự lựa chọn của khách hàng. Trên Từ khóa: Nhà thuốc, sự lựa chọn của khách hàng,thành phố Hồ Chí Minh. thực tế nhiều nghiên cứu ở các quốc gia như Anh, Ba Lan, Nam Phi, Nhật Bản đã chứng minhSUMMARY các đặc điểm của nhà thuốc có thể ảnh hưởng ANALYZE INFLUENCE OF PHARMACIES’ đến sự lựa chọn của khách hàng (3),(4),(5). Tuy CHARACTERISTICS ON CUSTOMERS’ nhiên cho đến nay tại Việt Nam, việc nghiên cứu CHOICE IN HO CHI MINH CITY đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn Pharmacy is an important chain in drug distribution nhà thuốc của khách hàng vẫn chưa được thựcsystem, aiming at supplying and ensuring the safe andeffective use of medicine in community. However, with hiện. Vì vậy, nghiên cứu “Phân tích các đặc điểmcontinuously incr ...
Tìm kiếm theo từ khóa liên quan:
Nghiên cứu y học Mạng lưới cung ứng thuốc Hệ thống cung ứng thuốc Thương hiệu nhà thuốc Dịch vụ nhà thuốcGợi ý tài liệu liên quan:
-
Tổng quan hệ thống về lao thanh quản
6 trang 308 0 0 -
5 trang 302 0 0
-
8 trang 256 1 0
-
Tổng quan hệ thống hiệu quả kiểm soát sâu răng của Silver Diamine Fluoride
6 trang 245 0 0 -
Vai trò tiên lượng của C-reactive protein trong nhồi máu não
7 trang 228 0 0 -
Khảo sát hài lòng người bệnh nội trú tại Bệnh viện Nhi Đồng 1
9 trang 216 0 0 -
8 trang 199 0 0
-
13 trang 197 0 0
-
5 trang 196 0 0
-
Tình trạng viêm lợi ở trẻ em học đường Việt Nam sau hai thập niên có chương trình nha học đường
4 trang 190 0 0