PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING TẠI SIÊU THỊ CO.OP MART MỸ THO

1. Hành vi mua hàng của người tiêu dùng tại tỉnh Tiền Giang 2. Thực trạng hoạt động chiến lược Marketing tại siêu thị Co.op Mart Mỹ Tho a. Nhận thức của Co.op Mart Mỹ Tho về hoạt động Marketing Từ việc nhận thức tầm quan trọng của Marketing và mục tiêu cuối cùng sau việc thỏa mãn nhu cầu khách hàng là lợi nhuận, doanh thu, vị thế công ty so với đối thủ cạnh tranh; sự nhận biết về công ty của khách hàng, túi tiền của khách hàng thuộc về mình hay đối thủ. Co.op Mart Mỹ Tho đã...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING TẠI SIÊU THỊ CO.OP MART MỸ THO PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING TẠI SIÊU THỊ CO.OP MART MỸ THO I.GIỚI THIỆU VỀ SIÊU THỊ CO.OP MART MỸ THO II. THỰC TRẠNG 1. Hành vi mua hàng của người tiêu dùng tại tỉnh Tiền Giang 2. Thực trạng hoạt động chiến lược Marketing tại siêu thị Co.op Mart Mỹ Tho a. Nhận thức của Co.op Mart Mỹ Tho về hoạt động Marketing Từ việc nhận thức tầm quan trọng của Marketing và mục tiêu cuối cùng sau việc thỏa mãn nhu cầu khách hàng là lợi nhuận, doanh thu, vị thế công ty so với đối thủ cạnh tranh; sự nhận biết về công ty của khách hàng, túi tiền của khách hàng thuộc về mình hay đối thủ. Co.op Mart Mỹ Tho đã đầu tư nhiều cho hoạt động Marketing này. Co.op Mart đặc biệt chú trọng bốn yếu tố: con người, sản phẩm, tăng trưởng, lợi nhuận. Co.op Mart Mỹ Tho có quá trình hình thành 6 năm, đã xây dựng thương hiệu trong tâm trí của người tiêu dùng tại tỉnh Tiền Giang. Trong chiến lược xây dựng hình ảnh thương hiệu Co.op Mart Mỹ Tho luôn đề cao sự thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng là hàng đầu. Co.op Mart Mỹ Tho nhận thức đầy đủ một là tạo sự hài lòng cho khách hàng hai là “chết”, chính vì thế Co.op Mart Mỹ Tho đã tạo được lợi thế cạnh tranh, sự khác biệt để khách hàng lựa chọn, sử dụng, yêu thích và trở thành khách hàng trung thành của mình. Co.op Mart Mỹ Tho nhận thức rằng chi phí để tìm kiếm một khách hàng mới thật vất vả và tốn kém nhưng chi phí để giữ một khách hàng trung thành thì thấp hơn nhiều đồng thời lại có lợi nhuận suốt đời trong khi để mất một khách hàng ta có thể mất nhiều khách hàng hơn nữa, đồng nghĩa với việc chúng ta mất đi một khoản lợi nhuận rât lớn. b. Hành động thực tế Qua phân tích hành vi của người tiêu dùng tại Tiền Giang, Co.op Mart Mỹ Tho hướng đến đa phần là khách hàng đã lập gia đình và các khách hàng trẻ, bận rộn công việc. Vì vậy, bên cạnh các sản phẩm truyền thống của một siêu thị, Co.op Mart Mỹ Tho còn mở hệ thống nhà ăn ngay tại siêu thị của mình, cũng như cung cấp các món ăn đã làm sẵn hoặc đã qua chế biến khá đa dạng và phong phú, mang đến sự lựa chọn thoải mái cho các bà nội trợ cũng như những khách hàng không có nhiều thời gian. Thêm vào đó, Co.op Mart Mỹ Tho có những yêu cầu rất khắt khe về chất lượng nguồn cung sản phẩm cho siêu thị, Co.op Mart Mỹ Tho đã từng tuyên bố: “Mọi sản phẩm nằm trên kệ hàng siêu thị phải đạt tiêu chuẩn hàng Việt Nam chất lượng cao”. c. Chiến lược cung cấp sản phẩm dịch vụ * Sản phẩm Hiện Co.opMart Mỹ Tho đang bày bán trên 30.000 mặt hàng thiết yếu là thực phẩm, đồ gia dụng, , quần áo, hóa mỹ phẩm, thực phẩm chế biến và tươi sống, đặt biệt có một số đặc sản của Tiền Giang như trái cây, bánh, mứt,.... Ngoài ra còn có các quầy lưu niệm, đồng hồ, mắt kính, vàng bạc đá quý, giày dép, túi xách, thủ công mỹ nghệ,…với nhiều mẫu mã đa dạng phong phú và hấp dẫn, dễ lựa chọn kích thích nhu cầu của người tiêu dùng. Theo truyền thống của hệ thống Co.opMart, 80% hàng hóa bày bán tại Co.opMart Mỹ Tho đều là hàng từ các đơn vị trong nước đạt chuẩn hàng Việt Nam chất lượng cao, hoặc chứng chỉ ISO sản xuất. Giá ban Mặt hàng thực phẩm công nghệ đầu(đồng) Bánh AFC Western 300g 29.000 Bánh Choco Pie Orion 600g 55.800 Cà phê đen Nescafe 16g*15 gói 46.500 Cà phê hòa tan G7 3in1 16g*20 gói 46.000 Cà phê sang tạo 1Culi Robusta 250g 36.900 Gạo Jasmine Vĩnh Phát 5kg 80.000 Gạo thơm AAA Vĩnh Phát Phát 5kg 120.000 Hạt dẻ Mỹ hộp 200g 85.500 Hạt nêm Knorr thịt thăn xương ống & tủy 1,5kg 95.500 Hạt nêm Maggi xương hầm 3 ngọt 900g 57.600 Kẹo cao su Extra Professional hủ 40 viên 26.000 Mì trứng Safoco 500g 20.700 Miến đậu xanh Phú Hương yến tiệc 200g 25.500 Nui khô Safoco đặc biệt 500g 24.400 Nước ép cà chua/cam/đào Vfresh 1 lít 34.400 Nước ép cam Vfresh không đường 1 lít 40.500 Nước ép nho Vfresh Vinamilk 1 lít 47.200 Nước ép ổi Vfresh 1 lít 40.500 Nước ép táo Vfresh không đường 1 lít 38.200 Nước mắm Nam Ngư 750ml 25.400 Nước mắm Thuận Phát 40độ 650ml 37.900 Nước tương đậu nành Maggi 22.900 Nước tương Maggi đậm đặc hơn 24.900 Nước yến ngân nhĩ Tribeco 240ml 6.300 Phô mai P'tit Louis hộp giấy 150g 106.000 Phô mai Teama 120g 25.800 Rượu Vodka Cruiser 5%, 275ml 42.200 Sốt Aji-Mayo gói 420g 38.900 Sữa bột Arti nguyên kem hộp thiếc 900g 128.200 Sữa bột Dielac Alpha 123 hộp giấy 78.600 Sữa bột Mama Gold hộp thiếc 800g 297.000 Sữa bột Nuti IQ 456 hộp thiếc 900g 182.000 Thịt heo chà bông Thảo Nguyên Phát 100g 38.500 Thức uống dinh dưỡng Milo 180ml*4lốc 25.000 Váng sữa Ariba vani/choco 62,5g*4 hữ 48.500 Yến sào A1 hộp giấy 70ml*6 lốc 268.000 Yến sào A1 hũ 70ml 45.000 Yến sào A1 sâm hộp giấy 70ml*6 291.000 * Xúc tiến hỗn hợp - Quảng cáo: Quảng cáo là một chiến dịch chiêu thị được lập ra để quảng bá cho sản phẩm hay dịch vụ của mình đến khách hàng hiện tại và thu hút khách hang mới. Vì vậy, Co.op Mart Mỹ Tho đã cố gắng tạ ...