Phát triển dịch vụ thanh toán trong nước tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam, chi nhánh tỉnh Khánh Hòa

Trong bối cảnh nền kinh tế Việt Nam hiện nay, việc phát triển và nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán trong nước qua ngân hàng là một yêu cầu mang tính khách quan, cần thiết đối với các ngân hàng thương mại trên địa bàn tỉnh Khánh Hòa. Nghiên cứu này được thực hiện nhằm đánh giá thực trạng cung ứng các loại hình dịch vụ thanh toán trong nước và chất lượng dịch vụ thanh toán trong nước tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam, Chi nhánh tỉnh Khánh Hòa (BIDV Khánh Hòa) để từ đó đưa ra một số giải pháp nhằm phát triển dịch vụ thanh toán trong nước tại BIDV Khánh Hòa.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Phát triển dịch vụ thanh toán trong nước tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam, chi nhánh tỉnh Khánh Hòa Tạp chí Khoa học - Công nghệ Thủy sản Số 1/2014 THOÂNG BAÙO KHOA HOÏC PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THANH TOÁN TRONG NƯỚC TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM, CHI NHÁNH TỈNH KHÁNH HÒA DEVELOPING DOMESTIC PAYMENT SERVICES AT BANK FOR INVESTMENT AND DEVELOPMENT OF VIETNAM, KHANH HOA BRANCH Mai Diễm Lan Hương1 Ngày nhận bài: 17/9/2013; Ngày phản biện thông qua: 16/10/2013; Ngày duyệt đăng: 10/3/2014 TÓM TẮT Trong bối cảnh nền kinh tế Việt Nam hiện nay, việc phát triển và nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán trong nước qua ngân hàng là một yêu cầu mang tính khách quan, cần thiết đối với các ngân hàng thương mại trên địa bàn tỉnh Khánh Hòa. Nghiên cứu này được thực hiện nhằm đánh giá thực trạng cung ứng các loại hình dịch vụ thanh toán trong nước và chất lượng dịch vụ thanh toán trong nước tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam, Chi nhánh tỉnh Khánh Hòa (BIDV Khánh Hòa) để từ đó đưa ra một số giải pháp nhằm phát triển dịch vụ thanh toán trong nước tại BIDV Khánh Hòa. Từ khóa: phát triển dịch vụ thanh toán trong nước, Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam ABSTRACT Nowadays, in the context of Vietnam’s economy, development and improvement of the banking domestic payment services quality are objectively required, necessary for commercial banks in Khanh Hoa Province. This research has been done in order to estimate performance of supplying type of domestic payment services and domestic payment services quality at BIDV Khanh Hoa, from that several solutions are found to develop domestic payment services at BIDV Khanh Hoa. Keywords: developing domestic payment services, BIDV I. ĐẶT VẤN ĐỀ Hiện nay trên thế giới, dịch vụ thanh toán qua ngân hàng ngày càng được mở rộng và phát triển, đặc biệt với xu hướng chuyển dần sang những phương thức dựa trên nền tảng ngân hàng điện tử. Một nền kinh tế phát triển các dịch vụ thanh toán qua ngân hàng là xu thế tất yếu mà tất cả các quốc gia cần phải hướng tới bởi sự tiện ích của chúng cũng như để hội nhập nền kinh tế toàn cầu. Nền kinh tế Việt Nam cũng không thể nằm ngoài xu thế đó. Tuy hiện nay, chúng ta đã có những phương thức, sản phẩm dịch vụ thanh toán nhưng các phương thức này vẫn còn rất lạc hậu, trong khi các sản phẩm mang tính công nghệ cao cũng chỉ mới thật sự được áp dụng trong 5 năm trở lại đây và còn đang mang tính sơ khởi. Các sản phẩm dịch vụ ngân hàng, đặc biệt là dịch vụ thanh toán qua ngân hàng, chưa đa dạng, chất lượng dịch vụ còn chưa cao. Những yếu tố này vô hình chung làm cản trở phần nào sự phát triển 1 của các hoạt động thương mại. Từ những điều này, cộng với vai trò không thể vắng mặt của ngành ngân hàng nên việc mở rộng và phát triển dịch vụ thanh toán trong nước qua ngân hàng là một trong những chiến lược quan trọng trong việc phát triển các hoạt động kinh tế và dịch vụ ngân hàng của Việt Nam trong thời gian tới [2]. Là ngân hàng thương mại tham gia hoạt động trên địa bàn tỉnh Khánh Hòa, trong suốt hơn 30 năm qua, Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh tỉnh Khánh Hòa đã tạo dựng được cho mình một vị thế, hình ảnh nhất định, đã trở thành đối tác truyền thống, uy tín đối với các đơn vị sản xuất kinh doanh cũng như người dân tại tỉnh nhà. Không dừng lại đó trong các năm qua, Chi nhánh luôn nỗ lực phấn đấu nâng cao chất lượng phục vụ và hiệu quả kinh doanh của mình. Và phát triển sản phẩm dịch vụ thanh toán cũng chính là một mục tiêu quan trọng của Chi nhánh với quan điểm, ThS. Mai Diễm Lan Hương: Khoa Kế toán tài chính – Trường Đại học Nha Trang TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG • 31 Tạp chí Khoa học - Công nghệ Thủy sản Số 1/2014 định hướng phát triển dịch vụ thanh toán đến năm 2015 như sau: đa dạng hóa sản phẩm cũng như nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán tại Ngân hàng; Phát triển dịch vụ thanh toán nhằm huy động vốn nhàn rỗi; Phát triển dịch vụ thanh toán để góp phần phục vụ cho sự phát triển và hội nhập của nền kinh tế, cũng như cho sự phát triển nội tại của Ngân hàng;… Xuất phát từ những vấn đề trên, việc nghiên cứu nội dung: “Phát triển dịch vụ thanh toán trong nước tại BIDV Khánh Hòa” là cần thiết. trong nước tại BIDV Khánh Hòa trong giai đoạn hiện nay. 2. Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu này sử dụng phương pháp khảo sát, phân tích tổng hợp, thống kê, so sánh để đánh giá tình hình thực tế, kết hợp các bảng biểu để minh họa, chứng minh và rút ra kết luận. III. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 1. Tình hình chung của công tác thanh toán tại BIDV Khánh Hòa II. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Công tác thanh toán giữ vai trò rất quan trọng 1. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng nói riêng Đối tượng nghiên cứu: Nghiên cứu các vấn đề và nền kinh tế nói chung. Nhìn vào công tác thanh lý luận và thực tiễn liên quan đến dịch vụ thanh toán toán, có thể đánh giá được phần nào tình hình hoạt trong nước tại BIDV Khánh Hòa. động của Ngân hàng [1]. Nhận thức rõ được điều Phạm vi nghiên cứu: Luận văn nghiên cứu thực đó, trong những năm qua, Ngân hàng Đầu tư và trạng phát triển dịch vụ thanh toán trong nước tại Phát triển, Chi nhánh tỉnh Khánh Hòa đã nhanh BIDV Khánh Hòa giai đoạn từ năm 2010 - 2012 và chóng thực hiện và thúc đẩy các hoạt động cung đưa ra các giải pháp phát triển dịch vụ thanh toán ứng dịch vụ thanh toán của mình. Bảng 1. Tình hình thanh toán tại BIDV Khánh Hòa Hình thức thanh toán 1. Séc chuyển khoản 2. Séc bảo chi 3. Ủy nhiệm thu 4. Ủy nhiệm chi 5. Chuyển tiền 6. Thẻ thanh toán 7. Loại khác Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 Doanh số năm 2011/2010 Doanh số Doanh số Doanh số Số món Số món (trđ) (trđ) (trđ) Tuyệt đối 6,38 42 18,18 12 7,48 6,59 26 14,96 16 8,46 17,6 97 43,74 122 54,19 334,75 1.544 722,59 1.047 494,97 1.237,27 1.444,14 1.317,06 6.100 731 6.710 804 7.381 915 1.767 845,88 1.480 698,49 2.994 1.423,26 11,80 8,37 26,14 387,84 206,87 103 -147,39 Số món 12 14 37 699 Doanh số năm 2012/2011 Tương đối Tuyệt đối ...