Phỏng vấn tình huống & Nghệ thuật nhận diện ứng viên (Phần Hai)

Sự khác biệt cơ bản của phương pháp báo cáo hoạt động kinh doanh (Profit & Loss) và phương pháp tính toán dòng tiền mặt (Cash Flow) theo quan điểm kinh doanh thể hiện ở đâu? Mỗi một phương pháp tính toán mang lại cho nhà quản lý kinh doanh thông tin phân tích nào? Khách hàng trình cho Anh/Chị một kế hoạch thời hạn giao hàng. Theo đó, hôm nay là ngày họ phải giao hàng cho Anh/Chị nhưng hàng vẫn không đến tay Anh/Chị đúng lịch. Hành động của Anh/Chị? Một nhân viên dưới quyền của Anh/Chị...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Phỏng vấn tình huống & Nghệ thuật nhận diện ứng viên (Phần Hai) Phỏng vấn tình huống & Nghệ thuật nhận diện ứng viên (Phần Hai) Sự khác biệt cơ bản của phương pháp báo cáo hoạt động kinh doanh (Profit & Loss) và phương pháp tính toán dòng tiền mặt (Cash Flow) theo quan điểm kinh doanh thể hiện ở đâu? Mỗi một phương pháp tính toán mang lại cho nhà quản lý kinh doanh thông tin phân tích nào? Khách hàng trình cho Anh/Chị một kế hoạch thời hạn giao hàng. Theo đó, hôm nay là ngày họ phải giao hàng cho Anh/Chị nhưng hàng vẫn không đến tay Anh/Chị đúng lịch. Hành động của Anh/Chị? Một nhân viên dưới quyền của Anh/Chị đã không ít lần chứng tỏ khả năng vượt trội của mình so với vị trí công việc hiện tại, Tuy nhiên do nhiều nguyên nhân khách quan mà vẫn ngồi ở vị trí này, dù mức lương là khá cao, chưa kể mức hoa hồng. Hãy tìm cách thức để tạo ra sự động viên khuyến khích nhân viên này. Quản trị, đánh giá và quản lý nhân sự 1. Hãy xác định các phẩm chất cá Kỹ năng tuyển chọn nhân sự và sắp nhân cần thiết đối với nhân viên bộ phận xếp ưu tiên bán hàng (bất cứ vị trí nào cần thiết cho tình huống này) và lựa chọn công cụ xác định chúng. 2. Hãy mô tả một nhóm làm việc lý Các điểm ưa thích của cá nhân tưởng. Bây giờ hãy nêu ra/mô tả vị trí của trong nhóm làm việc, kiến thức về cơ sở Anh/Chị trong nhóm đó. quản trị 3. Hãy hình dung một tình huống, Khả năng xây dựng mối quan hệ theo đó, trong một tập thể mà Anh/Chị trong tình huống xung đột, khả năng tạo quản lý, có một nhân vật nào đó rõ ràng ra ảnh hưởng đối với mọi người, khả năng muốn cạnh tranh với Anh/Chị trong việc gây ảnh hưởng với các thành viên. Hành tạo ra sự thu hút. động của Anh/Chị? 4. Nhân viên thường lẩn tránh Phogn cách quản lý, khả năng phân trách nhiệm, hỏi đi hỏi lại về cách làm thế tích tình huống phức tạp, khả năng diễn nào để hoàn thành công việc hiện tại, giải tư duy, có xu hướng buộc tội nhân nhưng cuối cùng thì thực hiện tốt. Nhân viên dưới quyền hoặc giải quyết tình viên này làm việc trong công ty đã được huống phát sinh. Kiến thức về luật khuyến nửa năm. Tình huống này có thể được gọi khích độngv iên và phê bình nhân viên. tên là gì? Hành động của Anh/Chị. 5. Trong một công ty lớn cxuất Khả năng giải quyết xung đột, khả hiện tình huống sau: trong suốt một thời năng phân tích đa yếu tố, khả năng tạo gian dài, bộ phận bán hàng khu vực chỉ ảnh hưởng đối với tình huống, phong cách làm việc trong văn phòng cách biệt khỏi quản lý, sắp xếp trình tự các ưu tiên. các bộ phận khác. Bộ phận bán hàng này lớn, tương đối mạnh và chuyên nghiệp với một vị lãnh đạo kinh nghiệm. Trong một thời điểm nào đó, Ban giám đốc công ty đưa ra quyết định sáp nhập tất cả các bộ phận vào một văn phòng chung. Mâu thuẫn xảy ra. Hãy xác định các quan điểm đúng/sai của các bên và đề xuất cách giải quyết mâu thuẫn. 6. Điều gì tốt hơn: một người thừa Khả năng phân tích, sự phù hợp hành lý tưởng với tiềm năng trung bình hoặc không phù hợp của chính sách công hay một “ngôi sao” với tham vọng lớn ty nơi nhân viên được tiếp nhận vào làm nhưng ít ổn định? Hãy giải thích câu trả việc lời của mình. Anh/Chị thích chọn ai? 7. Hãy sắp xếp trình tự ưu tiên của Sắp xếp các trình tự ưu tiên, sự phù ý nghĩa các thông số dữ liệu trong tình hợp-không phù hợp các giá trị công ty nơi huống khi Anh/Chị tiếp nhận một nhân nhân viên được tiếp nhận vào làm việc. viên bộ phận bán hàng: - Giá trị và tính trung thành; - Các đặc điểm cá nhân (khả năng làm việc dưới áp lực cao, thân thiện, sáng tạo...); - Kỹ năng bán hàng. Hãy giải thích câu trả lời của mình. 8. Hãy thử hình dung rằng, có một Khả năng phân tích, diễn giải, xu người nào đó trước đây đã từng ở vào vị hướng buộc tội nhân viên, kỹ năng quản trí như Anh/Chị và bây giờ trở thành nhân trị thực hành. viên dưới quyền của Anh/Chị. Tình huống này có thể được gọi tên là gì? Hành động của Anh/Chị? 9. Do thiếu kinh nghiệm và sơ suất, Tính trung thực và khả năng sắp một nhân viên dưới quyền của Anh/Chị xếp, bố trí rõ ràng các trình tự ưu tiên liên đã để mất một hợp đồng làm ăn lớn. Một quan đến việc không cho phép các hành nhân viên khác thì lại ký được hợp đồng động tạo ra nghi ngờ của nhân viên. Mức tương tự nhưng lại chèo kéo đối tác trích độ nghiêm khắc khi đánh giá sai sót, khả phần trăm hoa hồng cho mình. Trong năng đào tạo nhân viên. trường hợp thứ nhất, công ty đã để mất một mối lợi lớn, trường hợp thứ hai – nhận được mức lợi nhuận tương đối hấp dẫn. Hãy mô tả phản ứng của Anh/Chị và hành động trong từng tình huống. 10. Một nhân viên trước đây có kết Phong cách và kỹ năng quản trọ, quả làm việc xuất sắc nhưng bây giờ làm khả năng diễn giải ý nghĩ, xu hướng buộc việc không được hiệu quả lắm cho dù tội nhân viên. cũng đã cố gắng hoàn thành nhiệm vụ. Tình huống này nên được gọi tên là gì và hành động của Anh/Chị là gì? 11. Một nhânv iên dưới quyền của Kỹ năng động viên khuyến khích Anh/Chị đã không ít lần chứng tỏ khả nhân viên dưới quyền, diễn giải ý nghĩ. năng vượt trội của mình so với vị trí công việc hiện tại, Tuy nhiên do nhiều nguyên nhân khách quan mà vẫn ngồi ở vị trí này, dù mức lương là khá cao, chưa kể mức hoa hồng. Hãy tìm cách thức để tạo ra sự động viên khuyến khích nhân viên này. 12. Hãy mô tả tình huống, trong đó Khả năng nhìn nhận các giải pháp nhân viên được bố trí làm việc theo nhóm phi chuẩn (câu trả lời đúng – nếu người và sự tương tác giữa mọi người có thể tạo nhân viên ở trong thành phố hoặc trong ra những điều không có lợi văn phòng). 13. Hãy mô tả chân dung một nhân Sự phù hợp giữa hình dung của viên dưới quyền lý tưởng của Anh/Chị. ứng viên với thực tế của công ty 14. Trong nhóm có m ...