PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THOẠI TRONG MẠNG VoIP, chương 7

Loại hình dịch vụ VoIP tuy mới xuất hiện ở nước ta nhưng đã nhận được sự hưởng ứng rất nhiệt tình của đông đảo khách hàng. Các doanh nghiệp đã không ngừng đưa ra các dạng dịch vụ khác nhau và nâng cao chất lượng dịch vụ để tăng khả năng cạnh tranh của mình trên thị trường. Hiện nay, VNPT đã triển khai hai loại hình dịch vụ thoại VoIP đó là dịch vụ "Gọi 171", dịch vụ "Gọi 1717" cho phép thực hiện các cuộc gọi đường dài và quốc tế. Ngoài ra còn có dịch vụ...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THOẠI TRONG MẠNG VoIP, chương 7 Chương 7: Các dịch vụ trong mạng VoIP của VNPT Loại hình dịch vụ VoIP tuy mới xuất hiện ở nước ta nhưng đãnhận được sự hưởng ứng rất nhiệt tình của đông đảo khách hàng.Các doanh nghiệp đã không ngừng đưa ra các dạng dịch vụ khácnhau và nâng cao chất lượng dịch vụ để tăng khả năng cạnh tranhcủa mình trên thị trường. Hiện nay, VNPT đã triển khai hai loạihình dịch vụ thoại VoIP đó là dịch vụ Gọi 171, dịch vụ Gọi1717 cho phép thực hiện các cuộc gọi đường dài và quốc tế.Ngoài ra còn có dịch vụ điện thoại Internet Fone VNN hiện mớichỉ được phép thực hiện các cuộc gọi ở phạm vi quốc tế.2.5.4.1 Dịch vụ Gọi 171 Từ ngày 1/7/2001, Tổng công ty Bưu Chính Viễn Thông bắtđầu mở dịch vụ VoIP tại các tỉnh và thành phố trong nước vớithương hiệu Việt Nam là Gọi 171 và thương hiệu tiếng Anh làCall 171. Đây là một dịch vụ mới với giá thành rẻ hơn và chấtlượng có thể chấp nhận được. Ban đầu, dịch vụ được triển khai tại một số tỉnh thành phốlớn có lưu lượng đường dài lớn. Cụ thể như sau:  Từ ngày 1/7/2001 triển khai tại Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh.  Từ ngày 09/7/2001 triển khai ở Hải Phòng và Cần Thơ.  Từ ngày 28/8/2001 triển khai ở Đồng Nai và Quảng Ninh.  Từ ngày 21/9/2001 triển khai tại thành phố Đà Nẵng và Bình Dương.  Từ ngày 12/11/2001 triển khai tại Đắc Lắk và Khánh Hoà… Bên cạnh đó, từ ngày 5/9/2001 VNPT cũng bắt đầu triển khaicung cấp dịch vụ Gọi 171 quốc tế. Qua nhiều lần mở rộng mạnglưới, cho đến ngày 22/9/2003 cả hai dịch vụ này đã được triển khaitại tất cả các tỉnh thành trong cả nước. Đối tượng được cung cấp dịch vụ này bao gồm các thuê baođiện thoại cố định (các máy điện thoại, các máy fax cố định cóđăng ký dịch vụ gọi đường dài liên tỉnh), khách hàng tại các bưucục, đại lý bưu điện và khách hàng tại các điểm bưu điện văn hoáxã tại các địa phương có mở dịch vụ. Trong thời gian đầu, chưacung cấp dịch vụ này tại các máy cardphone và tại các bàn khaithác viên, các thuê bao của các mạng riêng (mạng của Bộ QuốcPhòng, Bộ Công an, Bộ Ngoại Giao…) và chưa mở dịch vụ VoIPquốc tế của các doanh nghiệp SPT, Vietel tại các ghise công cộngcó người phục vụ. Ngày 01/10/2003, dịch vụ Gọi 171 đã đượcmở rộng phạm vi cung cấp tới các máy cardphone. Để thực hiện các cuộc gọi VoIP từ các thuê bao điện thoạiPSTN, người sử dụng quay thêm một mã truy nhập để truy nhậpvào mạng VoIP thay vì mạng PSTN. Ví dụ khi muốn sử dụng dịch vụ VoIP của VNPT, kháchhàng sẽ phải quay mã truy nhập của Gọi 171 là 171 trước khiquay số mã vùng và số thuê bao. Tức là trình tự quay số sẽ nhưsau:  Đối với cuộc gọi trong nước: 171+ 0 + Mã vùng + Số thuê bao  Đối với cuộc gọi quốc tế:  Quay một giai đoạn: 171 + 00 + Mã nước + Mã vùng + Số thuê bao  Quay hai giai đoạn : Bước 1: 171 + 1 + Chờ nghe âm thông báo Bước 2: Quay tiếp: Mã nước + Mã vùng +Số thuê bao Trong cuộc gọi đi quốc tế, cách quay số một giai đoạn đượcáp dụng cho các thuê bao của các tổng đài Host và các tổng đài vệtinh của Host (trừ các tổng đài TDX-1B và các vệ tinh của nó)hoặc áp dụng cho các thuê bao của tổng đài độc lập không đấu nốivào Host TDX-1B và thuộc họ DTS, HICOM, HOPOCOM, IMS,SRX, SDE, DEFINITY và APR. Trong khi đó, cách quay số haigiai đoạn được áp dụng cho các thuê bao của các tổng đài TDX-1Bvà các vệ tinh của nó hay các thuê bao của các tổng đài độc lập đấunối vào Host TDX-1B hoặc áp dụng cho các thuê bao của các tổngđài thuộc họ VX,SSA và các hệ thống Viễn thông nông thôn IRT. Đối với các dịch vụ của các nhà cung cấp khác, cách quay sốhoàn toàn tương tự. Trong đó, mã số truy nhập của các nhà cungcấp dịch vụ như sau:  Tổng công ty Bưu chính Viễn thông VN-VNPT (171)  Công ty điện tử Viễn thông quân đội-Vietel (178)  Công ty Viễn thông Sài gòn-SPT (177)  Công ty Viễn thông Điện lực-ETC (179) Trong điều kiện mạng lưới hiện nay, khách hàng của tất cảcác tỉnh thành trong cả nước đã có thể sử dụng dịch vụ Gọi 171của VNPT để thực hiện các cuộc gọi liên tỉnh và quốc tế, kể cả cáccuộc gọi thuộc cùng một vùng với nhau.2.5.4.2 Dịch vụ Gọi 1717 Bên cạnh dịch vụ Gọi 171, gần đây VNPT còn đưa ra mộtdịch vụ sử dụng công nghệ VoIP mới với thương hiệu Gọi 1717.Đây là một dịch vụ điện thoại đường dài trong nước và quốc tế sửdụng công nghệ VoIP với hình thức khách hàng mua thẻ để sửdụng. Dịch vụ Gọi 1717 được cung cấp cho tất cả các đối tượngkhách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ tại tất cả các máy điệnthoại cố định (nhà thuê bao, các điểm công cộng có người phục vụnhư bưu cục, đại lý, điểm Bưu điện - Văn hóa xã). Tạm thời chưacung cấp dịch vụ cho các đối tượ ...