Phương pháp giải quyết các vấn đề phức tạp

Phương pháp này được sử dụng rộng rãi nhất nhằm mục đích thúc đẩy những ý nghĩ có tính sáng tạo. Được phát triển vào năm 1940 bởi ông Alex Osborn - uỷ viên ban chấp hành một hãng quảng cáo của Mĩ, ông cho rằng bất cứ ai cũng có thể học được cách đưa ra các giải pháp có tính sáng tạo cho những vấn đề phức tạp khác nhau.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Phương pháp giải quyết các vấn đề phức tạpPhương pháp giải quyếtcác vấn đề phức tạpChú ý và học hỏi mọi thứ xung quanh mình. Quan sát mọi vật từgóc độ của người khácPhương pháp này được sử dụng rộng rãi nhất nhằm mục đíchthúc đẩy những ý nghĩ có tính sáng tạo. Được phát triển vào năm1940 bởi ông Alex Osborn - uỷ viên ban chấp hành một hãngquảng cáo của Mĩ, ông cho rằng bất cứ ai cũng có thể học đượccách đưa ra các giải pháp có tính sáng tạo cho những vấn đềphức tạp khác nhau. Sau đây là ý kiến của ông: đó là những mẹonhỏ có thể giúp bạn tổ chức thành công một cuộc họp vận dụngtrí tuệ tập thể để giải quyết một vấn đề phức tạp.1 - Khi sắp xếp một cuộc họp bạn nhớ phải đưa ra vấn đề cầngiải quyết và nguyên nhân của nó một cách ngắn gọn. Điều nàysẽ giúp các thành viên có sự chuẩn bị trước cho buổi họp và tậptrung vào vấn đề cụ thể, các thông tin càng chi tiết buổi họp càngđạt kết quả tốt.2 - Khi mời khách đến dự họp phải chú ý đến những người có địavị và trình độ chuyên môn khác nhau. Đôi khi một ý tưởng mới lạixuất phát từ những người không được coi là chuyên gia hay hiểurõ về vấn đề đó. Tuy nhiên hãy cẩn thận với sự chênh lệch vềtrình độ quản lí. Thông thường khi có sự góp mặt của một nhàquản lí cấp cao mọi người sẽ không còn nhiệt tình đóng góp ýkiến và điều này sẽ hoàn toàn làm hỏng buổi họp.3 - Trước khi buổi họp bắt đầu, phát cho mỗi người một bản quytắc của việc vận dụng trí tuệ tập thể để giải quyết vấn đề. Đó là:- Không được phê phán các ý kiến- Mọi ý kiến dù nhỏ nhất cũng được khuyến khích- Càng nhiều ý kiến càng tốt- Mỗi người nên cố gắng đóng góp ý kiến hoặc phối hợp vớingười khác.4 - Một buổi họp tập thể như vậy không nên kéo dài quá 30 hay40 phút. Nếu cảm thấy mệt mỏi hay không đạt được kết quả thoảđáng thì tốt nhất nên cho ngừng buổi họp rồi tiến hành họp lại vàomột ngày khác bởi những ý tưởng hay có thể nảy sinh ở mọi lúcmọi nơi - dưới mưa, trên xe hay thậm chí trong công viên.5 - Khi bắt đầu buổi họp nên giải thích cho mọi người các cụm từmang tính khiêu khích và nhấn mạnh rằng không nên sử dụngcác cụm từ này. Trước khi khách vào phòng bạn có thể cung cấpcho mỗi người 2 chiếc thẻ, 1 đỏ 1 xanh. Giống như đèn báo giaothông, ý kiến nào có tính tích cực thì mọi người sẽ giơ cao thẻmàu xanh và ngược lại nếu ai đó đề cập đến 1 cụm từ có tínhkhiêu khích mọi người sẽ giơ thẻ màu đỏ. Việc này giúp nhómnhận ra những ý kiến không xác đáng và để cho mọi người biếtkhi nào thì nên ủng hộ ý kiến của người khác.6 - Trong trường hợp mời từ 10 người trở lên thì chia ra làm cácnhóm nhỏ từ 5 đến 6 người, mối nhóm giải quyết 1vấn đề. Chialàm các nhóm nhỏ sẽ làm giảm tính nghiêm trang của buổi họp vàtạo cho mọi người cảm giác thoải mái, điều đó có nghĩa là càngcảm thấy thoải mái thì nhiều ý kiến càng đưa được ra.7 - Viết các mục đích của cuộc họp ở nơi mà mọi người có thểtrông thấy, ở trong phòng, hay trong bảng câu hỏi, bắt đầu với“Làm thế nào chúng ta có thể....?” hoặc “những gì có thể làmđể......” , “làm thế nào để chúng ta có thể biết rõ nhu cầu củakhách hàng?” hoặc “phải làm gì để nâng cao chất lượng sảnphẩm?” .8 – Phải lấy được ý kiến cuả tất cả các nhóm. Một chiếc bảngchiếu sẽ giúp ích rất nhiều cho việc tổng kết ý kiến vì khi đượcchiếu lên đó (điều này sẽ thúc đẩy việc đưa thêm các ý kiến)chúng có thể dễ dàng được chọn lọc và lưu giữ trong máy tính.Cho dù bạn sử dụng công cụ nào để ghi thì nên nhớ những dữliệu này sẽ được tái sử dụng cho các buổi họp sau. Nói tóm lại,thu thập được các ý kiến để làm gì nếu như không có ai còn nhớgì sau khi buổi họp kết thúc?9 - Nếu mọi ý kiến dần đi vào bế tắc người chủ trì cuộc họp nênđưa ra một số giải pháp sau:- Xem lại mọi ý kiến, điều đó có thể làm nảy sinh thêm các ý kiếnkhác .- Yêu cầu mỗi người chọn cho mình 1 ý kiến và giải thích tại saohọ lại chọn như vậy. Điều này sẽ giúp cho cuộc đàm luận xoayquanh ý kiến đó và tạo cơ hội để phát triển nó .- Nếu bạn là trưởng ban tổ chức cuộc họp, tìm cho mình 1 hay 2ý tưởng, sau khi các nhóm kết thúc thảo luận thì mình đưa ra đểlàm đề tài cho mọi người tiếp tục thảo luận.Sau đó chọn lọc các ý kiến và sắp xếp vào một nhóm rồi gửi chomỗi người một bản sao càng sớm càng tốt. Yêu cầu mỗi ngườichọn cho mình 5 ý tưởng mà mình tâm đắc nhất và đưa ra lý dotại sao những ý tưởng này có thể khai triển được và làm thế nàođể có thể thực hiện được những ý tưởng này. Nhớ đưa ra giớihạn thời gian phải nộp.Ray Bradbary, tác giả của những cuốn tiểu thuyết khoa học viễntưởng cho biết: Các nhà xã hội học đã xác minh được chu kỳ màcon người phải trải qua khi có được một ý tưởng hay. Hiểu rõ chukì này sẽ giúp bạn nghĩ ra nhiều ý tưởng hơn, hay hơn...vàereka!!!+ Chuẩn bị:Giai đoạn đầu tiên là chuẩn bị. Đây là giai đoạn giúp bạn ngẫmnghĩ và nghiên cứu thông tin từ nhiều nguồn khác nhau.+ Triển khai:Nhiều nhà xã ...