Phương pháp lập kế hoạch kinh doanh để đặt được thắng lợi (Tái bản lần 1): Phần 2

Trong Lập kế hoạch kinh doanh thắng lợi, Garrett Sutton đã cung cấp cho bạn một đề cương lý tưởng giúp bạn tạo ra những suy nghĩ khác biệt, khuyến khích bạn đặt ra các câu hỏi mà nếu được giải đáp chân thực sẽ có thể đột phá cánh cửa phát triển cho doanh nghiệp của bạn. Mời các bạn cùng tham khảo.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Phương pháp lập kế hoạch kinh doanh để đặt được thắng lợi (Tái bản lần 1): Phần 2 1 CHƯƠNG 10 KẾ HOẠCH MARKETING CHO DOANH NGHIÊP “Trong tất cả những sức m ạn h có tác động vào s ố p h ận của nhân loại, k h ôn g có sức m ạn h n ào vĩ đại hơn sự cạnh tran h.” - H en ry Cỉay M arketing M arketing là một yếu tô' quan trọng trong bất kỳ kế hoạch kinh doanh nào. Nó gồm việc xác định thị trường và khách hàng phù hỢp, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, lập kế hoạch phân phối hiệu quả, thiết lập các mốĩ quan hệ (với các nhà phân phối, nhân viên bán hàng, các nhà quảng cáo, khách hàng, và những đốì tưỢng tướng tự), xác định và thực hiện quảng cáo thích hỢp, nhận thức được xu hưống của ngành nghề và thị trường, tìm được chiến lược tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn, bao gồm chiến lược bao bì, định giá và định vị. Marketing là một quá trình có hệ thông để khuyến khích khách hàng tiềm năng mua sản phẩm và dịch vụ của bạn. Rõ ràng, marketing là không chỉ có mỗi chiến dịch quảng cáo, nó liên quan đến mọi khía cạnh của công việc kinh doanh, từ việc thiết kê bao bì cho đến cách ứng xử của nhân viên bán hàng, việc giao hàng đúng hẹn, hiệu quả trong dịch vụ khách hàng - tất cả những người làm việc cho bạn đều liên quan đến marketing bởi vì tất cả mọi người đều tham gia vào việc bán hàng. Doanh nghiệp của bạn sông hay chết do bán hàng. Nhân viên giữ được công việc của họ nhờ vào hàng bán được, họ phải năng nổ. Một nhân viên bán hàng thiếu nhiệt tình chỉ là một nhân viên văn phòng, mọi ngưòi trong công ty cần phải nhớ thực tế mấu chốt này. Và tất cả đều phải tham gia vào những chiến dịch thúc đẩy người mua hàng. Cũng như phần Doanh nghiệp, hãy mở đầu phần marketing vối một tổng quan kế hoạch marketing dài một trang. Mỗi khía cạnh trong bản tóm tắt của bạn nên được diễn giải trong các phần nội dung phụ phía sau, bao gồm thông tin và dữ liệu bổ trỢ cần thiết trong các tài liệu bổ trỢ. Hãy suy nghĩ đến quá khứ, hiện tại và tương lai. Bạn đã làm gì trong quá khứ? Có thể trả lòi bằng cách chèn vào bản k ế hoạch kinh nghiệm của bạn và nhân viên, phương pháp marketing, các chỉ s ố quan trọng trong ngành và các mối quan hệ hữu ích. Hiện tại, bạn đang làm gì? ở đây, cần trình bày về cách bạn đang cập nhật và theo dõi xu hướng của ngành nghề và thị trường, hay làm th ế nào bạn sử dụng các mối quan hệ và gửi thông điệp đến khách hàng. Bạn sẽ làm gì trong tương lai? Hãy nghĩ lại cách bạn sẽ xây dựng thành công và rút kinh nghiệm từ thất bại bản thân. Bạn sẽ 152 làm thế nào để thông điệp và thương hiệu của bạn có uy lực hơn? Thị trường Thị trường thường được mô tả theo hai cách: Người mua và giá trị. v ề phần người mua, thị trường bao gồm tất cả những người có khả năng trả tiền cho sản phẩm hay dịch vụ của bạn. Phải thừa nhận, đây là một nhóm khó hiểu. Vì lý do đó, các phần nội dung phụ Thị trường trong kế hoạch nên bắt đầu bằng việc mô tả thị trường tiềm năng toàn diện (hoặc thực tể) và sau đó đi sâu vào phân tích các thị trường mục tiêu dễ quản lý hơn. B ắt đầu với những người sẽ mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, giải thích lý do tại sao nhóm này (hoặc nhiều nhóm) quan tâm sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. (Hãy nhớ các khách hàng tiềm năng có thể không biết họ quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, thậm chí họ không biết lý do tại sao lại cần sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn). Để sàng lọc nhóm này lại, hãy xem xét lý do tại sao người tiêu dùng sẽ chọn công ty mình mà không phải là một công ty khác, có thể có nhiều lý do và do đó thị trường không chỉ có một. Đó có phải là vì chất lượng, quảng cáo, sự tiện lợi, khoảng cách hoặc mức giá thu hút khách hàng? Những nhóm khác nhau sẽ tìm thấy các khía cạnh hấp dẫn khác nhau. Bí quyết ở đây là phải tìm ra đặc điểm chung của mỗi nhóm. Khi nói đến việc xác định thị trường mục tiêu, hãy nghĩ trên phương diện nhân khẩu học (tuổi, giới tính, ^ 1 53 quy mô của gia đình, thu nhập, nghề nghiệp, chủng tộc, tôn giáo, và khu vực), phương diện tâm lý (nhu cầu, sở thích, thái độ và lối sông) và sô' liệu nhân học của ngành nghề (phân loại nhóm ngành tiêu chuẩn, vị trí, giá trị ròng, s ố nhân viên, và doanh thu) và đưa ra tất cả câu hỏi mà bạn có thể nghĩ đến. Tuổi trung bình, mức thu nhập và trình độ học vấn của nhóm này là gì? Tỉ lệ giới tính là bao nhiêu? Họ sống ở đâu? Một khi xác định được những điểm tương đồng thì bạn đã dựng nên một thị trường mục tiêu. Bạn có thể nhắm đến khách hàng mà bạn biết (hoặc có thể dự liệu) và tìm kiếm khách hàng khác có cùng các đặc điểm của nhóm hiện có. Về phần phân loại thị trường theo giá trị, bạn có thể nghĩ đến các câu hỏi như quy mô của thị trường hiện tại là gì? Tỉ lệ thị phần mà bạn hy vọng thu hút và cách thu hút? (Đừng bỏ qua “cách thực hiện”). Thị trưòng nói chung dự kiến tăng trưởng ra sao trong cùng kì? Tô'c độ tăng trưởng hiện nay? Nó có đang phát triển không? Nếu doanh nghiệp nhắm tới nhiều thị trường, tách chúng ra theo kích thước dựa trên doanh s ố bán hàng. Một khi bạn đã xếp loại thị trường giá trị đóng góp, hãy thử tách thị trường thành các thị trường mục tiêu theo tiêu chuẩn nhân khẩu học. Điều này sẽ cho bạn nắm rõ hơn về doanh sô' bán hàng tương ứng với mỗi thị trường mục tiêu. Bây giờ thì bạn đã biết thị trường của bạn lớn như thê' nào xét về hai tiêu chí: khách hàng và giá trị, giò hãy chia nhỏ nó ra hơn nữa. IHiách hàng thuộc mỗi nhóm mục tiêu mua cái gì? Không chỉ trong ngành nghề của 1 bạn mà còn các ngành khác nữa. Vớ ...