Phương phát nghiên cứu tiếp thị mới

Hoạt động xây dựng thương hiệu đã được đặc biệt chú trọng và được xem như là vấn đề sống còn của một doanh nghiệp muốn phát triển bài bảnvà lâu dài. Với nhận thức trên, các doanh nghiệp tại Việt Nam đã tập trung đầu tư và chi tiêu nhiều cho tiếp thị, gần như tất cả đều mạnh tay hơn chi tiêu cho quảng cáo, PR, khuyến mãi cho người tiêu dùng,
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Phương phát nghiên cứu tiếp thị mới Phương phát nghiên cứu tiếp thị mớiHoạt động xây dựng thương hiệu đã được đặc biệt chú trọng vàđược xem như là vấn đề sống còn của một doanh nghiệp muốnphát triển bài bảnvà lâu dài. Với nhận thức trên, các doanh nghiệp tại Việt Nam đãtập trung đầu tư và chi tiêu nhiều cho tiếp thị, gần như tất cả đềumạnh tay hơn chi tiêu cho quảng cáo, PR, khuyến mãi cho ngườitiêu dùng, khuyến mãi cho hệ thống phân phối, tuyển chọn ngườicó năng lực về xây dựng thương hiệu…vv.Tuy nhiên số nhãn hiệu tại Việt Nam có thực hiện nghiên cứu thịtrường bài bản để định hướng cho thương hiệu và đánh giá hiệuquả các hoạt động tiếp thị một cách chính xác, giảm rủi ro trongkinh doanh lại còn khá hạn chế với chỉ khoảng 30% là có sửdụng, đa phần là nhãn hiệu nước ngoài.Nguyên nhân chính là: (1) nghiên cứu thị trường mắc tiền (2)Không cho thấy lợi ích tức thời, và (3) đôi khi cũng không biết lànên sử dụng như thế nào.Với những lí do trên, và qua gần 3 năm hoạt động và tìm giảipháp, công ty nghiên cứu thị trường FTA đã mạnh dạn tổ chứcbuổi hội thảo nhằm mục đích giới thiệu những công cụ thật sựtiện ích của nghiên cứu thị trường, và những phương phápnghiên cứu có thể thích hợp với tình hình ngân sách của nhiềuthương hiệu Việt Nam.CÔNG CỤ CHUẨN ĐOÁN SỨC KHỎE THƯƠNG HIỆU (BRANDCHECK)Ngày 20/8 vừa qua, Công ty Nghiên Cứu Thị Trường ChuyênNghiệp FTA (điện thoại: 840 7346) đã tung ra công cụ nghiên cứumới “Brand Check”. Đây là một công cụ giúp các nhà tiếp thị vàquản lý thương hiệu trong việc đo lường và chuẩn đoán sức khỏethương hiệu (so với những đối thủ chính) bằng cách dùng tậphợp chỉ số sức mạnh thương hiệu ABS (Average BrandStrength).“Brand Check” bao gồm 7 module cung cấp các thông tin cầnthiết và hướng chiến lược trong xây dựng thương hiệu: (1) Đolường sức khỏe thương hiệu bằng chỉ số sức mạnh thương hiệu(ABS), (2) Tính phù hợp của định vị, (3) Hiệu quả của thông điệptruyền thông, (4) Đánh giá hiệu quả các hoạt động tiếp thị, (5)Phân phối và các chính sách công ty, (6) Tiềm năng của thịtrường, (7) Theo dõi biến động thị trườngCông cụ nghiên cứu “Brand Check” sẽ giúp cho các nhà tiếp thịtránh đưa ra những quyết định mang tính cảm tính, giúp họ đưara hướng đi và những vũ khí tiếp thị hiệu quả phục vụ cho hướngđi đó. Chi phí dịch vụ này phụ thuộc nhiều vào số mẫu từng dựán, nằm trong khoảng từ 4,000 USD trở lên.Với việc tung ra công cụ nghiên cứu mới này, FTA hy vọng sẽlàm tăng việc sử dụng nghiên cứu định hướng cho thương hiệucủa các công ty Việt Nam (hiện nay tại Việt Nam, chỉ có khoảng30% các công ty có thực hiện nghiên cứu thị trường cho thươnghiệu của mình và hầu hết là những công ty, thương hiệu củanước ngoài)PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU TRỰC TUYẾN - E-RESE@RCHCũng trong ngày 20/8, Công ty Nghiên Cứu Thị Trường ChuyênNghiệp FTA (điện thoại: 840 7346) cũng vừa tung ra sản phẩm“E-rese@rch” – phương pháp nghiên cứu thị trường trực tuyếnqua internet. Đây là lần đầu tiên dịch vụ này được giới thiệu ởViệt Nam nơi mà các cuộc phỏng vấn mặt đối mặt (face-to-face)đang được sử dụng chủ yếu.Quy trình thực hiện phương pháp này khá đơn giản và có thểkiểm soát được. Người tiêu dùng chỉ cần truy cập vào trang web:www.khaosattructuyen.com và đăng ký các thông tin về nhânkhẩu học của họ. Những thông tin này được kiểm tra và xem xétđể thiết lập nên nhóm đối tượng nghiên cứu (panel) của FTA.Đối với từng dự án, những người tiêu dùng trong panel này sẽđược sàng lọc và gửi email thông báo về account, mật khẩu vàđường dẫn đến trang web để trả lời câu hỏi cho dự án đó. Nhữngngười tham dự vào dự án nghiên cứu đó sẽ có cơ hội giành đượcnhững giải thưởng hấp dẫn từ các nhà sản xuất sau khi hoànthành việc trả lời các câu hỏi.Nghiên cứu thị trường trực tuyến E-rese@rch là một diễn đàntrực tuyến để người tiêu dùng bày tỏ ý kiến và nhu cầu của họcùng lúc nhà sản xuất sẽ có cơ hội lắng nghe những gì mà kháchhàng của họ mong muốn.Ở các nơi khác (Châu Âu, Châu Mỹ, và một số khu vực khác ởChâu Á), phỏng vấn trực tuyến đã phát triển và đang dần thay thếphương pháp nghiên cứu truyền thống vì kết quả đạt được nhanhvà chi phí cực thấp. So sánh với phỏng vấn mặt đối mặt (thườngmất khoảng 3 tuần lễ để hoàn thành một dự án và chi phí khoảng14 -18 đô la cho một cuộc phỏng vấn), phỏng vấn trực tuyến cóthể đưa ra kết quả của một dự án nghiên cứu trong vòng 4-5ngày và chi phí chỉ khoảng 2-4 đô la cho một cuộc phỏng vấn.Trong tương lai, E-rese@rch được dự đoán là sẽ dần thay thếphương pháp mặt đối mặt vì tỷ lệ sử dụng internet tại nhữngthành phố lớn của Việt Nam ước đoán sẽ chiếm khoảng 55%vào cuối năm 2005 (hiện tại tỷ lệ này là 28%)… Hiện tại, để giảmchi phí nghiên cứu ở các vùng xa thành thị, FTA vẫn đang sửdụng phương pháp phỏng vấn qua điện thoại cho các dự ánkhông quá phức tạp với công cụ “Tele-research” (gồm phần mềmquay số tự động trên cơ sở dữ liệu hơn 4 triệu thuê bao điệnthoại ở khắp tỉnh thành huyện thị Việt Nam và phần mềm nhậpliệu trực tiếp).FTA tin là những sản phẩm nghiên cứu này sẽ đem lại hiệu quảnhanh trong các quyết định kinh doanh. Quan trọng hơn nữa, E-rese@rch và Tele-research sẽ thích hợp với những công ty ViệtNam có ngân sách tiếp thị giới hạn vì đây một rào cản lớn trongviệc sử dụng nghiên cứu thị trường của các công ty này. ...