PR: chữ P thứ 5 trong chiến lược tiếp thị

Nói đến PR (public relations), nhiều người trong chúng ta còn thấy đây là một khái niệm khá mới mẻ, ngay cả đối với một số người hoạt động trong lĩnh vực tiếp thị. Mới đến nỗi hiện nay chúng ta cũng chưa thống nhất được cách chính xác của lĩnh vực hoạt động này.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
PR: chữ P thứ 5 trong chiến lược tiếp thị PR: chữ P thứ 5 trong chiến lược tiếp thịNói đến PR (public relations), nhiều người trong chúng ta còn thấyđây là một khái niệm khá mới mẻ, ngay cả đối với một số người hoạtđộng trong lĩnh vực tiếp thị. Mới đến nỗi hiện nay chúng ta cũng chưathống nhất được cách chính xác của lĩnh vực hoạt động này.Có thể gọi đó là hoạt động đối ngoại, hoạt động giao tế, quan hệ cộngđồng…hay đơn giản là PR. Nhưng thật ra thì PR đã tồn tại và áp dụng hữuhiệu tại nước ta từ lâu. Chỉ có việc lý thuyết và hệ thống hoá các hoạt độngnày bằng thuật ngữ và biến nó thành một chuyên ngành là mới mẻ mà thôi.Hội pháo Đồng Kỵ, hội Lim của làng quan họ là những hoạt động văn hoátruyền thống mà cũng là để thực hiện công tác PR cho ngành nghề của địaphương. Phong trào Tiếng hát át tiếng bơm, Thanh niên ba sẵn sàng –Phụ nữ ba đảm đang…là những hoạt động PR rất hữu hiệu để tuyêntruyền cho tinh thần lạc quan, yêu nước cũng như những định hướngchính sách của nhà nước thời chiến.Phong trào Tết trồng cây do Bác Hồ khởi xướng cũng là một hoạt độngcộng đồng tuyên truyền cho việc bảo vệ môi trường một cách rất hấp dẫn,lôi cuốn và thành công. Vậy PR là gì?Một trong những khái niệm PR phổbiến hiện nay cho rằng PR là một hệ thống các nguyên tắc và hoạt động cóliên hệ hữu cơ, nhất quán nhằm xây dựng:- Một hình ảnh, có thể lấy ví dụ như hình ảnh của hãng gà rán Kentucky láông đại tá Senders, một ông già tóc bạc, đáng kính, hiền hậu, dễ gần đốivới tất cả mọi thành viên trong gia đình từ nhỏ tới già, cũng như sản phẩmcủa Kentucky Fried Chicken vậy.- Một quan điểm, thí dụ “ma tuý là xấu”. Chiến dịch PR để quảng bá quanđiểm này có thể dùng hình ảnh đau khổ của người nghiện, của các giađình có con nghiện, cũng như các đánh giá của giới chuyên môn (bác sĩ,công an…) để nêu bật cái xấu của việc sử dụng ma tuý. Cũng có thể sửdụng một hay nhiều nhân vật nổi tiếng đang được giới trẻ hâm mộ như casĩ, nhạc sĩ, doanh nhân thành công để họ lên tiếng phản đối ma tuý.- Một ấn tượng, thí dụ bia Heineken là nhãn bia của những người thànhđạt. Để đạt được ấn tượng này, Heineken luôn nhất quán trong mọi hoạtđộng của mình: tài trợ cho các môn thể thao “ vua” như golf và tennis, nhạccổ điển.- Một sự tin cậy, “Hãy bầu Hillary Clinton làm thượng nghị sĩ bang NewYork vì bà ta quan tâm đến quyền lợi của phụ nữ”.Tuy nhiên muốn thành công thì các hoạt động nói trên phải được hướngtới một nhóm đối tượng cụ thể và phải tập trung vào một chủ thể nhất định,có thể làm một sản phẩm (sữa), hay một thương hiệu (Vinamilk), một côngty (Unilever), một chính sách (quy định đội mũ bảo hiểm khi đi xe máy),một đất nước (Việt Nam – Điểm đến thiên niên kỷ mới), thậm chí là một cánhân (ca sĩ Lam Trường.PR chuyên nghiệp hoàn toàn không phải là một hoạt động mị dân, vì mộttrong những tiêu chuẩn đầu tiên của PR là tiêu chuẩn đạo đức. Một hoạtđộng PR tốt là hoạt động khiến đối tượng hiểu và đánh giá đúng một cáchtích cực bản chất của chủ thể của hoạt động đó. Nguyên tắc cơ bản củaPR là thông tin đúng đối tượng, đúng chỗ, đúng lúc, đúng cách bằngphương tiện phù hợp.PR là một quà trình thông tin hai chiều. Các chuyên gia tư vấn PR khôngchỉ đưa ra thông tin tới đối tượng của mình mà còn phải lắng nghe và nắmbắt được tâm lý, ý kiến và xu hướng của cộng đồng để có thể dự đoánđược các phản ứng có thể, qua đó tiếp tục xây dựng chiến lược PR củamình cho phù hợp.