Procter & Gamble, Gillette: sáp nhập lớn, văn hoá lớn

Ngày 28-01-2005, P&G tuyên bố mua Gillette-một công ty được thành lập vào năm 1901, có trụ sở tại Boston, Mỹ. Một “thị trường đầy mơ ước” theo đánh giá của nhà tỷ phú Waren Buffet, cổ đông chính của Gillette, một sự “hợp nhất lý tưởng” theo phần lớn cácnhà phân tích.Gillette hiện đang kinh doanh một số sản phẩm đứng đầu thế giới như bàn cạo và dao cạo râu hiệu Gillette, March3 và Venus, pin Duracell, bàn chải đánh răng bằng tay, bàn chải điện và một số dụng cụ điện gia dụng nhỏ hiệu Braun....
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Procter & Gamble, Gillette: sáp nhập lớn, văn hoá lớn Procter & Gamble, Gillette: sáp nhập lớn, văn hoá lớnNgày 28-01-2005, P&G tuyên bố mua Gillette-một công ty được thành lập vàonăm 1901, có trụ sở tại Boston, Mỹ. Một “thị trường đầy mơ ước” theo đánh giácủa nhà tỷ phú Waren Buffet, cổ đông chính của Gillette, một sự “hợp nhất lýtưởng” theo phần lớn cácnhà phân tích.Gillette hiện đang kinh doanh một số sản phẩm đứng đầu thế giới nh ư bàn cạo vàdao cạo râu hiệu Gillette, March3 và Venus, pin Duracell, bàn chải đánh răng bằngtay, bàn chải điện và một số dụng cụ điện gia dụng nhỏ hiệu Braun. Việc chuyểnnhượng được tiến hành dưới dạng trao đổi cổ phần, được đánh giá khoảng 57 tỉUSD và được coi là vụ mua bán lớn nhất trong lịch sử P&G.Hai tập đoàn cho một vụ kinh doanhKhi hai trụ cột của ngành công nghiệp hàng tiêu dùng Mỹ hợp nhất, điều đó khôngchỉ đảo lộn toàn ngành (tập đoàn trở thành số 1 thế giới, đứng trước Unilever) màcòn đảo lộn cả mối tương quan lực lượng với các nhà phân phối (hai tập đoàn kinhdoanh trong cùng các hệ thống siêu thị). Tập đoàn mới sẽ không kinh doanh dưới5 sản phẩm số 1 trên thị trường của họ, một nửa số sản phẩm sẽ đ ược đưa ra ởnhững phân đoạn thị trường có tốc độ tăng trưởng mạnh nhất, một sự bao phủ vềmặt địa lý rộng lớn chưa từng có trước đó và một chính sách đổi mới được kíchhoạt mạnh mẽ.Thêm vào đó là một loạt các sản phẩm bổ sung, một sự hấp dẫn mạnh hơn nữa bởitài năng của chính những nhân viên mơ ước làm việc trong tập đoàn này hay tậpđoàn kia, với viễn cảnh công danh tương đồng. Mặc dù rõ ràng là sự hợp nhất nàyđược thông báo dưới sự bảo trợ tốt nhất thì chúng ta đều biết rằng giai đoạn nhạycảm nhất vẫn còn ở phía trước. 58% cuộc hợp nhất thất bại vào thời điểm sáp nhậpcuối cùng theo cuộc nghiên cứu do A.T Kearney thực hiện, đây quả là điều đánglo ngại nếu chúng ta quả thực tin vào kết quả điều tra trên đây.Một tập đoàn, hai nền văn hoáTính toàn cầu đối với tính đa dạngMặc dù hai tập đoàn đều ở khu vực Bắc Mỹ và tuyên bố nền văn hóa dựa trên sựđa dạng, một trong những giá trị của Gillette là làm việc như một tập đoàn toàncầu duy nhất (Gillette ưu tiên khái niệm người tiêu dùng toàn cầu) trong khi P&Glại bác bỏ quan niệm này và thích chắp vá các nhóm để đáp ứng mong đợi đa dạngcủa người tiêu dùng.Thế giới đối với khu vựcNếu P&G để một biên độ rất rộng cho nhân lực tại địa phương, văn hoá Gillettengược lại, rất tập trung, điều có thể còn lưu lại vào thời điểm sáp nhập các độiquân quen với cách làm việc trong một khuôn khổ cứng hoặc ngược với sự tự chủ.Sáng tạo đối với trách nhiệm xã hộiĐó cũng chính là hai cách tiếp cận truyền thông khác nhau mà hai tập đoàn cócùng các sản phẩm vệ sinh đề cập tới hoạt động của họ. Tại Gillette, hai trụ cột:các giá trị và sự xuất sắc về tổ chức dùng để phục vụ sáng tạo (yếu tố được ưu tiêntrong các chiến dịch quảng cáo); ngược lại với P&G áp đặt nguyên tắc và truyềnthống dựa trên các cá nhân và sự cần thiết làm tốt mọi việc trong dài hạn.Một cách tiếp cận khác về marketing khách hàngCũng như vậy, mặc dù mỗi tập đoàn có những nhãn hiệu mạnh của mình, chúnghưởng một mức hợp nhất tốt, P&G không có dưới 300 nhãn hiệu so với một vàinhãn hiệu của Gillette nhưng cả hai tập đoàn này đều nằm trong top 100 tập đoànhàng đầu thế giới. Như vậy là bởi vì P&G cho rằng không tồn tại người tiêu dùng“vượt biên giới” đối lập với Gillette-hãng ưu tiên khái niệm người tiêu dùng toàncầu. Những cách tiếp cận thị trường và sản phẩm khác nhau này có thể là một trởlực không thể bỏ qua trong các công ty mà đối với chúng chính sách marketing làmột thành phần cơ bản tạo nên kết quả.Một vài tháng để chuyển từ “sự hợp nhất khổng lồ” sang “sự thành côngkhổng lồ”Từ nhiều tháng nay, các luật sư, các nhà phân tích và các ngân hàng ra sức cày xớitài liệu. Hiện nay, song song với việc sát nhập pháp lý và xã hội, những người lãnhđạo rất quan tâm tới vấn đề hợp nhất nguồn nhân lực và giao tiếp nội bộ. Rất cóthể, bằng tài năng kết hợp, các nhà quản lý sẽ tạo nên sự thành công 1+1=3.Đầu tiên, cần phải ý thức rằng tất cả mọi người đều liên quan và phải là một yếu tốhợp nhất thành công: một mặt những “thành phần hợp nhất” (nhân viên của P&G),mặt khác là những nhân viên của Gillette. Để đảm bảo rằng mỗi người đều muốnđóng vai trò của mình, ban lãnh đạo phải phát hiện những “thành phần dư thừa”,những “người chống đối” và những người trung lập và tự đặt ra những câu hỏiđúng: nhân viên hiểu được những gì về những sự thay đổi đang diễn ra? Họ tựcảm thấy có thể làm được gì? Điều gì họ đang chờ đợi?Đối với mỗi câu hỏi tương ứng với một nhu cầu về giao tiếp, đào tạo, ứng dụng vàsáp nhập. Như vậy giai đoạn này cần thiết phải xây dựng một kế hoạch hành độngđáp ứng những nhu cầu trên trong mối quan tâm tới sự cân bằng giữa những vấnđề hợp nhất đặt ra và nghề nghiệp của nhân viên.Cuối cùng, theo suốt quá trình gia nhập của các nhóm, ban lãnh đạo phải đưa ranhững hướng rõ ràng, giao tiếp thường xuyên và quan tâm đến sự minh bạch.Chính nhờ tất cả những điều đó mà nó sẽ định hướng một sự sát nhập nhanh chóngvào dự án mới và những nhóm đành chấp nhận bỏ qua quá khứ để bước vào kỷnguyên P&G-Gillette. ...