Quản lý chất lượng: Bài tập thực hành - Phần 2

Phần 2 của cuốn sách "Quản lý chất lượng: Bài tập thực hành" cung cấp cho bạn những bài tập về: những công cụ của quản lý chất lượng; lượng hóa những vấn đề về chất lượng quản trị kinh doanh; các bài tập tình huống;... Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Quản lý chất lượng: Bài tập thực hành - Phần 2 Phần hai BÀI TẬPI. NHỮNG CÒNG CỤ CỦA QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG1. Biểu đổ lưu chuyển 1.1. Việc tham gia nghiên cứu khoa học của sinh viêntrong trường đại học là một tiền đề quan trọng nhằm rènluyện kỹ năng cho mỗi sinh viên về phương pháp tư duy logicvà cách thức giải quyết một sô vân đề khoa học do thực tiễnđặt ra. Anh chị hãy suy nghĩ xây dựng một biểu đồ lưuchuyển hợp lý cho việc giải quyết một nội dung khoa học từkhi nhận đểtài đến khi bảo vệ trưóc hội đồng. 1.2. Quá trình nhận thức, tiếp thu kiến thức khoa học nóichung là một quá trình tư duy logic. Bằng kinh nghiệm họctập của bản thân, anh chị hãy xây dựng một biểu đồ lưuchuyển hợp lý cho quá trình học tập một môn học từ khâunghe giảng trên lớp nhằm đạt được hiệu quả tiếp thu kiếnthức cao nhất cho bản thân mình.2. Sơ đồ nhân quả 2.1. Dựa vào quy tắc 4M, anh chị hãy suy nghĩ để lập mộtsơ đồ nhân - quả nhằm cải tiến và nâng cao chất lượng họctập cho bản thân. 2.2. Tổ chức Đoàn thanh niên cộng sản Hồ Chí Minh mộttrong những động lực quan trọng thúc đẩy sự phát triển và152 tiến bộ xã hội ở đất nước ta. Trong tình hình hiện nay, sự hoạt động của tổ chức Đoàn trong các trưòng chuyên nghiệp nói chung và ở trưòng ta nói riêng có phần nào kém hiệu quả. Anh chị hãy lập một sơ đồ nhân - quả để tìm ra những nguyên nhân chính cần phải khắc phục nhằm tăng cường hiệu quả hoạt động của tổ chức Đoàn trong tu dưỡng rèn luyện về tư cách đạo đức cũng như trong việc học tập kiến thức chuyên môn nghiệp vụ cho mỗi một đoàn viên trong nhà trường. 3. Biểu đổ Pareto 3.1. Bảng 3.1 trình bày dữ kiện về các sản phẩm bị khuyết tật của một dây chuyền gia công trong thời gian 1 tháng. Hãy xây dựng biểu đồ Pareto trên cơ sở các số liệu đó, và tìm xem nên bắt đầu cải tiến từ đâu? Bảng 3.1Ngày tháng Tuánđáu Tuán háTên khuyét 5/6 6 7 8 9 10 Tổng 12 13 14 15 16 17 Tổng tạ cỌng công Hàn đắp 3 6 14 18 15 56 2 4 3 3 4 2 18 kémVàng quay 15 18 14 14 19 13 93 14 16 20 23 19 17 109 saiSai khớp nối 3 1 4 2 5 7Đổ hà kém 5 1 4 4 1 3 18 5 8 6 3 3 7 32Vỡpanenđé s 11 7 16 6 9 57 7 7 13 10 21 26 84 Góc cạnh 1 2 3 1 1 2 xáuSụt trục giữa 2 1 4. 3 10 1 ■1 1 3 Khuyết tật 1 Quên chốt 1 0 khácTổng cộng 33 34 36 52 46 41 242 30 36 44 39 54 52 255 Sđsản 615 631 607 621 599 611 3684 610 615 611 608 595 603 3642phầmdưọc sản xuất 153Ngâythéng Tuánba Tuán bốnTén khuyết 19 20 21 22 23 24 Tổng 26 27 28 29 30 1/7 Tổng tật cộng cộng Hàn đắp 3 5 2 6 2 2 20 1 3 3 4 11 kémVồng quay 17 13 12 15 15 ■ .17 89 13 19 11 12 18 14 87 saiSá khớp nối 4 2 6 1 1 1 3Đổ hở kém 3 7 2 3 1 16 3 2 6 4 2 17t/Opanenđé 10 14 9 a 15 B 64 8 31 19 23 16 12 109 Góc cạnh 1 1 2 2 1 1 4 xấuSụt trục giữa 2 2 3 3 1 4 2 1 14 Khuyết tật 1 Quên vỏng đệm 1 1 Quèn vồng đệm 1 khácTổng cộng 36 41 29 34 33 27 200 27 58 40 48 39 34 246 Sđsản 620 621 615 613 610 614 3703 628 607 609 622 615 601 3682phẩm được sản xuất 3.2. Hãy thay đổi yếu tô thời gian của dữ kiện và xây dựng các biểu đồ Pareto tương ứng. cần chú ý cách thức các khuyết tật xuất hi ...