Quản lý chất lượng - Kiểm soát chất lượng sử dụng công cụ thống kê

Các cơ sở của kiểm soát quá trìnhdùng thống kê (SPC):Đo lường hiệu suất của một quá trình.Sử dụng toán học (thống kê).Liên quan đến thu thập, tổ chức và phân tích số liệu.Mục tiêu: cung cấp các tín hiệu thống kê khi các nguyênnhân không ngẫu nhiên gây ra sai lệch quá trình xuất hiện.Thường được dùng để:Kiểm soát quá trình chế tạo sản phẩm,Kiểm tramẫu của các sản phẩm cuối....
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Quản lý chất lượng - Kiểm soát chất lượng sử dụng công cụ thống kê Quản lý chất lượng Kiểm soát chất lượng sử dụng công cụ thống kê Dr. Lê Anh Tuấn Bộ môn Quản lý Công nghiệp Trường ĐHBK Hà nộiKiểm soát chất lượng sử dụng thống kê – Statistical Quality Control (SQC) 1Kiểm soát chất lượng sử dụng công cụthống kê Kiểm soát quá trình sử dụng công cụ thống kê (Statistical Process Control - SPC) Phương pháp này sử dụng công cụ thống kê để kiểm soát chất lượng các quá trình Lấy mẫu chấp nhận trong kiểm soát chất lượng Phương pháp này được sử dụng để kiểm tra chất lượng của các sản phẩm cuối dựa trên lấy mẫu thống kê Kiểm soát chất lượng quá trình sử dụng thống kê – Statistical Process Control (SPC) 2Các cơ sở của kiểm soát quá trìnhdùng thống kê (SPC) Đo lường hiệu suất của một quá trình Sử dụng toán học (thống kê) Liên quan đến thu thập, tổ chức và phân tích số liệu Mục tiêu: cung cấp các tín hiệu thống kê khi các nguyên nhân không ngẫu nhiên gây ra sai lệch quá trình xuất hiện Thường được dùng để Kiểm soát quá trình chế tạo sản phẩm Kiểm tra mẫu của các sản phẩm cuốiSPC trong dịch vụ Tính chất của phế phẩm trong dịch vụ khác với các sản phẩm Phế phẩm trong dịch vụ là việc không có khả năng đáp ứng nhu cầu khách hàng Đo lường, kiểm tra sự hài lòng của khách hàng 3SPC SPC kiểm soát quá trình sản xuất để tìm ra và ngăn ngừa các lỗi chất UCL lượng Mẫu tập của các sản phẩm được dùng để kiểm tra LCL Biểu đồ kiểm soát quá trình phải nằm trong giới hạn kiểm soátCác loại ảnh hưởng Ngẫu nhiên Biến không ngẫu nhiên Các nguyên nhân thông (hoặc là biến có thể gán thường được) cố hữu, gắn liền với quá các nguyên nhân cụ thể trình gây ra bởi các yếu tố có thể chỉ có thể loại bỏ bằng cách xác định được cải tiến hệ thống có thể thay đổi bởi người thao tác hoặc các hoạt động quản lý 4Nguyên nhân ngẫu nhiênvà không ngẫu nhiênSPC trong TQM SPC công cụ để xác định các vấn đề chất lượng và dùng để cải thiện quá trình sản xuất đóng góp vào mục tiêu liên tục cải thiện của TQM 5Các loại SPC SPC Kiểm soát Lấy mẫu chấp quá trình nhận Biểu đồ Biểu đồ biến thuộc tínhCác tính chất của chất lượng Biến Thuộc tính Các đặc tính đo đạc, ví dụ Các thuộc tính cần tập như trọng lượng, chiều trung để kiểm tra lỗi dài Phân loại sản phẩm là Có thể tất cả hoặc lấy một ‘tốt’ hoặc ‘không tốt’ vài hoặc điếm số lượng hỏng Là các biến liên tục ngẫu Phân loại biến thành các nhiên biến minh bạch hoặc gián đoạn ví dụ như một cái radio làm việc hay không 6Kiểm soát quá trình: 3 loại đầu ra điểnhình của quá trình (a) Có khả năng kiểm soát, có khả năng tạo ra sản phẩm trong vùng giới hạn. Một quá trình chỉ có biến đổi Tần suất ngẫu nhiên và có khả năng sản xuất ra sản phẩm trong giới hạn. Giới hạn dưới Giới hạn trên (b) Có khả năng kiểm soát, nhưng không có khả năng tạo ra sản phẩm trong vùng giới hạn. Một quá trình chỉ có biến đổi ngẫu nhiên và có khả năng sản xuất ra sản phẩm trong giới hạn.; và (c) Không thể kiểm soát. Một Size quá trình không thể kiểm soát với (Weight, length, speed, etc. một số nguyên nhân không ngẫu ) nhiên.Quan hệ giữa số liệu (population) vàphân bố mẫu 3 dạng phân bố phân bố của giá trị trung bình (GTTB) mẫu Beta GTTB cua GTTB mau = x Độ lệch chuẩn của σx ...