Quản lý mục tiêu và thành quả

Tài liệu hướng dẫn cách xây dựng kế hoạch và quản lý mục tiêu dựa trên những giá trị cốt lõi của doanh nghiệp như lập kế hoạch, chỉ huy, kiểm soát và phối hợp. Mời các bạn tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Quản lý mục tiêu và thành quảTUAN -TXO QUẢN TRỊ MỤC TIÊU VÀ THÀNH QUẢ Cảm xúc mới cho bữa ăn truyền thốngQuản lý mục tiêu và thành quảQuản trị mục tiêu1. Lập kế hoạch2. Chỉ huy3. Kiểm soát4. Phối hợp Lập kế hoạch Phối hợpKiểm soát Chỉ ĐạoCác nội dung chính1. Lập kế hoạch2. Chỉ huy3. Kiểm soát4. Phối hợpLập kế hoạch Định nghĩa kế hoạch Kế hoạch và lịch làm việc Những yếu tố cần xem xét trước khi lập kế hoạch Phương pháp và trình tự lập kế hoạchVòng tuần hoàn quản lý PDCA P : (Plan) Lập kế hoạch D: (Do) thực hiện- Mệnh lệnh C: (Check) Kiểm tra- Kiểm soát A: ( Action) Hành động điều chỉnhPLANNING Khái niệm về kế hoạch ( Planning) Dự đoán Sứ tình hình mệnh Hiện tại Thực hiện Tương lai Tiên liệu P.A giải Mục tiêu quyếtKế hoạch là quyết định công việc hiện tại liên quan đến tương lai của tổ chứcLợi ích của việc lập kế hoạch Dự đoán được những diễn biến của tình thế Đưa ra được phương án và trình tự đề giải quyết Tập trung và phân bổ được nguồn lực hợp lý cho việc thực hiện mục tiêu Quản lý được thời gian Quản lý được ngân sách Kiểm soát được tiến trình thực hiện mực tiêu Bạn đang lên kế hoạch (Planning) hay chỉ thực sự là lên lịch làm việc(scheduling)Xác định mục tiêuphát triển & nhữnghành động cụ thể Bố trí lịch làm việc, để tạo ra sự thay ngày nào, giờ nào, đổi tiến bộ làm việc gì Lên kế hoạch công việc v.s. Lên lịch làm việc PLANNING v.s. SCHEDULINGTư duy chiến lược Tầm nhìn- sứ mệnh- 3-5 nămStrategic Lên chiến lượng chiến Mục tiêu cho từng lược CEO Chủ tịch 1-3 năm giai đoạnVận hành và chiến Mục tiêu/target-goals 1 nămthuật vận hành Lên Kế hoạch Chỉ tiêu/objetives 3 tháng -1 năm Chương CEO Manager 3 tháng -6 tháng trình/programs Nhiệm vụ/Task 1 tuần - 3 tháng Lên lịch làm việc Lịch làm việc/timetable Hàng ngày/hàng Nhân viên tuần Manager B1: Vẽ bản đồ mục tiêu – chỉ tiêuLàm sao Khi xác định mục tiêu, đừng chi tiết vào hànhđể có động, mục tiêu và chỉ tiêu phải có thước đo rõ ràngđược bản B2: Xác định những hành động cần thiết Liệt kê các hành động mà bạn chọn là có thể giúp bạn đạtkế hoạch được. Liệt kê càng nhiều càng tốttốt ? B3: Chọn lựa các hành động phù hợp & xác định thời điểm thực hiện Thảo luận để chọn lựa những hành động tạo kết quả cao mà cần nguồn lực ítB1: xác định mục tiêu, chia nhỏ thành nhữngmục tiêu con ( chỉ tiêu) Mục tiêu tài chínhVí dụ cho mục tiêu tài chính:-Lợi nhuận ?-Doanh số ?-Năng xuất nhân viên………… Mục tiêu tài chính Mục tiêu khách hàngVí dụ cho mục tiêu khách hàng:-Tăng số lượng khách hàng mới?-Tăng mức độ hài lòng-Tăng số lần mua hàng-Tăng số lần giới thiệu………… Mục tiêu tài chính Mục tiêu khách hàng Mục tiêu quy trình nội bộVí dụ cho mục tiêu quy trình sảnphẩm:-Xây dựng quy trình bán hàng-Quy trình chăm sóc khách hàng-Quy trình các dịch vụ-Quy trình kiểm soát chất lượng sp………… Mục tiêu tài chính Mục tiêu khách hàng Mục tiêu quy trình nội bộVí dụ cho mục tiêu học tâp và đàotạo-Nâng cao kỹ năng chuyên môn-Nâng cao kỹ năng giải quyết vấn Mục t ...