Quản lý theo chế độ thời gian

Công ty General Electric (GE) nổi tiếng vì đòi hỏi mọi thứ phải đạt mức hoàn hảo và Gary Reiner, giám đốc hệ thống thông tin (CIO) của GE đã đưa ra sáng kiến quan trọng cho việc quản lý công ty: “số hoá” công việc kinh doanh của công ty ở mức tối đa có thể.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Quản lý theo chế độ thời gian Quản lý theo chế độ thời gian thựcCông ty General Electric (GE) nổi tiếng vì đòi hỏi mọi thứ phải đạtmức hoàn hảo và Gary Reiner, giám đốc hệ thống thông tin (CIO)của GE đã đưa ra sáng kiến quan trọng cho việc quản lý công ty:“số hoá” công việc kinh doanh của công ty ở mức tối đa có thể.Điều đó không chỉ có nghĩa là mua và bán mọi thứ qua mạng màđiều quan trọng hơn là thiết lập một hệ thống thần kinh kỹ thuậtsố liên kết mọi thứ liên quan tới công việc của công ty: Hệ thốngCông nghệ thông tin (IT), các nhà máy, nhân viên, cũng như cácnhà cung cấp, khách hàng và sản phẩm.Mục đích của GE là kiểm soát mọi thứ tức thời (real- time) vớiviệc đặt ra một trang web đặc biệt trên màn hình máy tính cánhân (PC): một “màn hình kỹ thuật số”. Trên màn hình này có cácô màu sắc khác nhau, thể hiện trạng thái của các ứng dụng phầnmềm liên quan mật thiết tới công việc kinh doanh của GE. Nếumột chương trình nào có màu đỏ hoặc thậm chí màu vàng trongthời gian quá lâu, lập tức ông Reiner điều khiển hệ thống gửiemail tới người chịu trách nhiệm. Qua hệ thống này, chúng tacũng xem được cách thức hoạt động của rthững ứng dụng đơnlẻ, như các chương trình kiểm soát đơn hàng hay việc ghi sổ hoạtđộng như thế nào.Màn hình trên không chỉ đặt tại phòng của Reinel. Hầu hết cácnhà quản lý của GE hiện đang quan sát tức thời các hoạt độngcủa mình với những màn hình khác nhau song thể hiện cùngnguyên lý: màn hình so sánh tỷ lệ hoạt động, như số lần xử lý,doanh số, lợi nhuận, so với mục tiêu đặt ra. Chúng cũng cảnhbáo cho các nhà quản lý nếu mục tiêu đang ngày càng bị chệchhướng.Nhiều chuyên gia cho rằng, với GE đi tiên phong, trong vài nămtới, sẽ có ngày càng nhiều công ty sử dụng công nghệ thông tinđể biến doanh nghiệp của mình thành “doanh nghiệp tức thời” -có nghĩa là một doanh nghiệp có khả năng phản ứng ngay lập tứcvới những thay đổi trong kinh doanh của mình. Và khi mà cáccông ty tự “số hoá” hoạt động của mình và sau đó kết nối với cácđối tác của mình, họ sẽ khiến nền kinh tế trở dần dần trở nên “tứcthời” hơn nữa. Nói cách khác, nền kinh tế không phải chỉ trởthành”nền kinh tế mới, mà sẽ trở thành “nền kinh tế tức thời”.Rất nhiều công ty sẽ dần áp dụng mô hình này: họ sẽ ngày càngáp dụng nhiều phần mềm doanh nghiệp phức hợp, được dựatrên những tính toán nghiêm túc và có thể tiết kiệm những chi phíthực sự nếu được triển khai một cách phù hợp. Đó là lý do mànhững doanh nghiệp này có thể lớn mạnh và gặt hái được nhiềuthành công. Ngoài ra, sự suy thoái kinh tế hiện nay sẽ thúc đẩyquá trình áp dụng những sản phẩm và dịch vụ “tức thời” mới.Những sản phẩm và dịch vụ mới này không đòi hỏi những khoảnđầu tư lớn mà lại giúp cho hệ thống máy tính hiện tại trở nên hiệuquả hơn và mang lại lợi ích trong thời gian ngắn hơn. GE ướctính rằng, nỗ lực số hóa hoạt động của công ty đã giúp tiết kiệmđược 1,6 tỷ USD vào năm 2001. Những công ty đã chi hàng tỷUSD vào hệ thống công nghệ thông tin mà không thể chắc chắnlợi nhuận của họ được cải thiện chắc hẳn đang rất cần nhữngkhoản tiết kiệm như thế.Khái niệm “nền kinh tế thời gian thực”, tỏ ra hữu ích hơn kháiniệm “kinh tế mới”. Thời gian thực cho thấy toàn bộ những tiềmnăng mà công nghệ thông tin có thể đem lại; Đưa nền kinh tếphát triển nhanh hơn và trở nên hiệụ quả hơn. Có thể so sánh tácdụng đẩy nhanh luồng thông tin của công nghệ thời gian thực vớihình thức điện báo, phát minh năm 1837.Hiệu ứng về kinh tế của công nghệ này là rất lớn. Trước khi cóđiện báo, các công ty Australia phải dự trữ hàng rất nhiều vì cáchthức duy nhất để khách hàng từ Anh đặt hàng là gửi một lá thưcách một đại dương. Nhưng khi mà kết nối điện báo đầu tiên giữaAnh và Australia được thiết lập, các doanh nghiệp như Prince,Ogg and Co (Australia) đã giảm hơn50% lượng hàng tồn kho.Ngày nay, các phần mềm bảng tính hiện đang có khả năng “tứcthời” ở tối đa có thể. Với những người sử dụng thông thường thìnhững chương trình này chỉ đơn giản là những bảng với nhiềucột và hàng với những ô (cell). Tuy nhiên, đặc tính vô hình quantrọng nhất của những ô này là cách thức liên kết giữa các ô vớinhau. Thông thường, chính quan hệ với nhau bằng những phéptính đơn giản như cộng hay nhân. Tuy nhiên, các ngân hàng đầutư lại có những bảng tính phức tạp hơn nhiều: Những ô trong đóliên kết với nhau bằng hàng chục “macro” (thường là nhữngchương trình nhỏ hơn). Nếu người dùng thay đổi dữ liệu ở một ôthì nhiều ô khác sẽ tự động được tính toán lại.Một doanh nghiệp “thời gian thực” là một bảng tính khổng lồ gồmnhiều mảng, trong đó thông tin mới (ví dụ như một đơn hàng)được tự động xử lý và lọc qua các hệ thống máy tính của công tyvà của những nhà cung cấp của nó. Khi đó, một câu hỏi đơn giảnnhư “Đơn hàng này sẽ được xuất khi nào?” có thể được trả lờingay lập tức chứ không mất thời tới 6 cú điện thoại và thời gian là3 ngày. Nhiều khách hà ...