QUẢN TRỊ BÁN HÀNG - SALES MANAGEMENT phần 2

Thiết lập kênh truyền đạt hiệu quả: truyền đạt đóng vai trò rất quan trọng đối với hiệu quả hoạt động của phòng BH vì vậy cần thiết lập và thường xuyên hoàn thiện kênh truyền đạt. Lưu ý có các kênh truyền đạt như sau
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
QUẢN TRỊ BÁN HÀNG - SALES MANAGEMENT phần 2 V V.3 Hoøa nhaäp NVBH môùi vaøo toå chöùc A. Moâ taû coâng vieäc vaø tieâu chuaån coâng vieäc: raát caàn thieát ñeå tuyeån duïng NVBH vaø giuùp NVBH hieàu roõ veà coâng vieäc cuûa mình. Caàn coù caùc noäi dung chính sau: Chæ tieâu  (+ Practice): design a detailed Job Quy trình baùo caùo  description for salesman of a typical Coâng vieäc cuï theå  company Heä thoáng thu nhaäp  Yeâu caàu trình ñoä vaø kinh nghieäm  B. Thieát laäp keânh truyeàn ñaït hieäu quaû: truyeàn ñaït ñoùng vai troø raát quan troïng ñoái vôùi hieäu quaû hoaït ñoäng cuûa phoøng BH vì vaäy caàn thieát laäp vaø thöôøng xuyeân hoaøn thieän keânh truyeàn ñaït. Löu yù coù caùc keânh truyeàn ñaït nhö sau Keânh truyeàn ñaït theo chieàu doïc  Keânh truyeàn ñaït theo chieàn ngang  Keânh truyeàn ñaït chính thöùc  Keânh truyeàn ñaït khoâng chính thöùc: caàn löu yù kyõ vaø quaûn lyù chaët cheõ keânh naøy  Tieâu chuaån Ñoäng vieân & Thieá Thieát keá Tuyeå Tuyeån duïng Hoaø nhaäp Giaùm saùt Huaán luyeän Thöïc hieän BH phaùt trieån chính saùch & Choïn löïa NVBH môùi baùn haøng NVBH & heä thoáng ñoäinguõ NVBH vaøo toå chöùc baùo caùo V V.4. Huaán luyeän nhaân vieân baùn haøng Ñaàu tö vaøo nguoàn nhaân löïc cuûa coâng ty, giuùp ñôõ nhöõng ngöôøi baùn haøng ñaït naêng suaát cao hôn. A. Giôùi thieäu (Induction) B. Kieán thöùc saûn phaåm C. Phaân tích SWOT D. Caùc kyõ naêng baùn haøng E. Caùc böôùc baùn haøng F. Caùc kyõ naêng trình baøy vaø thöông löôïng G. Chaêm soùc khaùch haøng Tieâu chuaån Ñoäng vieân & Thieá Thieát keá Tuyeå Tuyeån duïng Hoaø nhaäp Giaùm saùt Huaán luyeän Thöïc hieän BH phaùt trieån chính saùch & Choïn löïa NVBH môùi baùn haøng NVBH & heä thoáng ñoäinguõ NVBH vaøo toå chöùc baùo caùo V A. Giôùi thieäu (Induction): Soå tay nhaân vieân  Chính saùch vaø thuû tuïc chung coâng ty  Chính saùch vaø caùc thuû tuïc BH: chieán löôïc baùn haøng, chính saùch giaù, thu nhaäp  (Löông, hoa hoàng, thöôûng, trôï caáp,…), giaùm saùt (Caùc thuû tuïc baùo caùo), ñoäng vieân (Thaêng tieán,…), … B. Kieán thöùc saûn phaåm: Ñaëc ñieåm saûn phaåm  Coâng ngheä  Ñònh vò saûn phaåm vaø khaùch haøng muïc tieâu  Thò tröôøng vaø ñoái thuû caïnh tranh  Luaän ñieåm baùn haøng ñoäc ñaùo (Unique selling points)  Chieán löôïc baùn haøng  Tieâu chuaån Ñoäng vieân & Thieá Thieát keá Tuyeå Tuyeån duïng Hoaø nhaäp Giaùm saùt Huaán luyeän Thöïc hieän BH phaùt trieån chính saùch & Choïn löïa NVBH môùi baùn haøng NVBH & heä thoáng ñoäinguõ NVBH vaøo toå chöùc baùo caùo V C. Phaân tích SWOT: so vôùi caùc ñoái thuû caïnh tranh chính Ñieåm maïnh (Strength): caàn löu yù taàm quan troïng khaùc nha ...