Quản trị bán hàng - Tuyển dụng nhân viên bán hàng

Tuyển dụng nhân viên là quá trình kiểm tra ,trắc nghiệm phỏng vấn và quyết định tuyển 1 người vào làm việc theo đúng yêu cầu của tổ chức đã đề ra các
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Quản trị bán hàng - Tuyển dụng nhân viên bán hàng Khái niệm tuyển dụng nhân viên I.Tuyển dụng nhân viên là quá trình kiểm tra ,trắc nghiệm phỏng vấn vàquyết định tuyển 1 người vào làm việc theo đúng yêu cầu của tổ chức đãđề racác tiêu chuẩn tuyển chọn bao gồm: 1. Kỹ năng(skill) 2. Nhân cách(personality) 3. Kinh nghiệm(experience) 4. Kiến thức(back ground)II/Cách thức xây dựng kế hoạch tuyển dụngTrình tự tuyển dụng Chuẩn bị tuyển chọn Thông báo tuyển chọn Phỏng vấn sơ bộ Kiểm tra trắc nghiệm Phỏng vấn lần 2 Xác minh điều tra Khám sức khỏe Thử việc Ra quyết định bố trí công việcNội dung và mục đích của từng giai đoạn1/Chuẩn bị-Chuẩn bị tài liệu • Văn bản liên quan đến tuyển dụng • Hồ sơ lý lịch nhân viên Bảng mô tả công việc,bảng tiêu chuẩn • Yêu cầu về bán hàng Mở rộng khách hàng Viết kế hoạch • • Bán hàng qua phân phối Làm việc cá nhân và nhóm • • Thỏa mãn khách hàng Công việc có hệ thống và đơn lẻ • • Hoạt động khác Bán cho cá nhân & tổ chức • • Kiến thức kỹ thuật Kiểu mẫu khách hàng • • Di chuyển • Các nhiệm vụ khác • Hội thảo, hội nghị • Báo cáo • Dịch vụ khách hàng và đào tạo • Kế hoạch Marketing • Truyền thông bán hàng • Các công việc hành chánh Mức độ trách nhiệm • Đi lại và thăm viếng • Đàm phán giá Quyền lợi • Kế hoạch thu nhập • Các nguồn thu nhập khác • Các phúc lợi • Thăng tiến Kỳ vọng • Yêu cầu về chỉ tiêu hoạt động • Hạn mức tối thiểu-Chuẩn bị hội đồng tuyển chọn(giám đốc nhân sự,giám thị phụ trách côngviệc,phỏng vấn viên,chuyên gia tâm lý xã hội học,nhân viên thụ lý hồ sơ)-Chuẩn bị địa điểm:phòng thoáng mát yên tĩnhểMục đích • Đảm bảo chất lượng tuyển chọn • Đúng với công việc và pháp lý • Đảm bảo công bằng khách quan không phân tâm2/Thông báo tuyển chọn-Thông báo qua các phương tiện thông tin đại chúng-Thông qua các cơ quan giới thiệu việc làmệMục đíchThu hút nguồn ưng viên càng đông lựa chọn càng kỹ3/Phỏng vấn sơ bộ-Nhận xét ngoại hình.ứng xử của ứng viên-Giới thiệu về công ty ,về công việcệMục đíchKiểm tra lại một cách chi tiết và nhận xét sơ bộ về ứng viên4/Xét đơn xin việc-Yêu cầu ứng viên viết đơn bằng tay-Phân loại đơn xin việc,đối chiếu với tiêu chuẩn-Ghi vào sổ lưu tất cả thông tin cơ bản của ứng viênứMục đíchThực hiện sơ tuyển trên các tiêu chuẩn tổng quát5/Trắc nghiệm • Cho ứng viên làm bài tập trắc nghiệm • Cho ứng viên làm thử công việc • Kiểm tra trình độ hiểu biết kinh nghiệmệMục đích • Khám phá khả năng ứng viên • Phát hiện cá tính • Phán đóan khả năng thành công trong công việc6/Phỏng vấn-Giám thị nơi có nhu cầu nhân viên trực tiếp phỏng vấn-Có thể phỏng vấn dưới nhiều hình thức khác nhauứMục đích • Tạo sự tiếp xúc đầu tiên với giám thị • Nhận xét ngoại hình vóc dáng • Kiểm tra hiểu biết khả năng chuyên môn7/Xác minh điều tra • Xác minh qua cơ quan cũ,nơi ứng viên làm việc • Xác minh qua trường học nơi đào tạo ứng viên • Xác minh qua địa phương nơi ứng viên sinh sốngốMục đích • Đảm bảo tính khách quan • Tránh những khiếu nại • Tránh tuyển lầm8/Khám sức khỏe • Khám tổng quát • Khám theo yêu cầu đặc trưng của công việcệMục đíchĐảm bảo thể lực nhân viên9/Thử việcThử việc từ 1 đến 3 tháng Mục đích • Kiểm tra sự tha thiết đối với công việc • Kiểm tra lại toàn bộ khả năng làm việc10/Ra quyết định tuyển dụng và bố trí công việc • Cần lập danh sách tuyển chính thức và danh sách dự khuyết • Bố trí luân phiên công việc để khám phá khả năng nghề nghiệp • Bố trí chính thứcứMục đích • Nếu người trong danh sách chính thức có trở ngại thì có thể bổ sung người từ danh sách dự khuyết • Đánh giá chính xác khả năng nghề nghiệp để bố trí hợp lý đúng người đúng việcIII/Xác định nguồn tuyển dụngĐể tìm kiếm các ứng viên có triển vọng cho công việc đang cần tuyểndụng thực sự là một thách thức trên thị trương lao động hiện nay. Cónhiều nguồn tuyển dụng ...