Quản trị chất lượng - Chương 2

QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨMBÀI 4. QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM (QCS)CÁC KHÁI NIỆM - A.G. Robertson, một chuyên gia người Anh nêu lên khái niệm: “QCS là ứng dụng các biện pháp, thủ tục, kiến thức khoa học kỹ thuật đảm bảo cho các sản phẩm đang hoặc sẽ sản xuất phù hợp với thiết kế, với yêu cầu trong mọi hợp đồng kinh tế bằng con đường hiệu quả nhất, kinh tế nhất”.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Quản trị chất lượng - Chương 2Quaûn trò chaát löôïng Chöông 2 : Quaûn trò chaát löôïng saûn phaåmChöông 2: QUAÛN TRÒ CHAÁT LÖÔÏNG SAÛN PHAÅM BAØI 4. QUAÛN TRÒ CHAÁT LÖÔÏNG SAÛN PHAÅM (QCS)CAÙC KHAÙI NIEÄM - A.G. Robertson, moät chuyeân gia ngöôøi Anh neâu leân khaùi nieäm: “QCS laø öùngduïng caùc bieän phaùp, thuû tuïc, kieán thöùc khoa hoïc kyõ thuaät ñaûm baûo cho caùc saûnphaåm ñang hoaëc seõ saûn xuaát phuø hôïp vôùi thieát keá, vôùi yeâu caàu trong moïi hôïp ñoàngkinh teá baèng con ñöôøng hieäu quaû nhaát, kinh teá nhaát”. - A.V. Feigenbaum, giaùo sö ngöôøi Myõ cho raèng: “QCS laø moät heä thoáng hoaïtñoäng thoáng nhaát coù hieäu quaû nhaát cuûa nhöõng boä phaän khaùc nhau trong moät ñôn vòkinh teá, chòu traùch nhieäm trieån khai caùc thoâng soá chaát löôïng, duy trì möùc chaát löôïngñaõ ñaït ñöôïc vaø naâng cao noù ñeå ñaûm baûo saûn xuaát vaø saûn xuaát moät caùch kinh teánhaát, thoûa maõn nhu caàu thò tröôøng”. - Kaoru Ishikawa, giaùo sö tieán só ngöôøi Nhaät cho raèng: “QCS coù nghóa laø nghieâncöùu – thieát keá – trieån khai saûn xuaát vaø baûo döôõng moät saûn phaåm coù chaát löôïng, saûnphaåm phaûi kinh teá nhaát, coù ích nhaát vaø bao giôø cuõng thoûa maõn nhu caàu ngöôøi tieâuduøng”.MUÏC TIEÂU CUÛA QCS Moät quan nieäm ñuùng ñaén veà QCS phaûi traû lôøi ñaày ñuûõ 4 caâu hoûi: Quaûn trò chaát löôïng saûn phaåm nhaèm muïc ñích gì ? Quaûn trò chaát löôïng saûn phaåm baèng nhöõng bieän phaùp naøo ? Quaûn trò chaát löôïng saûn phaåm thöïc hieän ôû nhöõng giai ñoaïn naøo ? Quaûn trò chaát löôïng saûn phaåm ñem laïi hieäu quaû ra sao ? Muïc tieâu lôùn nhaát cuûa QCS laø : ñaûm baûo chaát löôïng cuaû ñoà aùn thieát keá vaø tuaânthuû nghieâm ngaët ñoà aùn aáy trong saûn xuaát, tieâu duøng sao cho taïo ra nhöõng saûn phaåmthoaû maõn nhu caàu xaõ hoäi, thoaû maõn thò tröôøng vôùi chi phí xaõ hoäi toái thieåu nhaát. Muïc tieâu cuûa quaûn trò chaát löôïng saûn phaåm ñöôïc toùm taét ôû qui taéc 3P http://www.ebook.edu.vn 22Quaûn trò chaát löôïng Chöông 2 : Quaûn trò chaát löôïng saûn phaåmPERFORMANCE QUALITY HIEÄU NAÊNG CHAÁT LÖÔÏNG PERFECTIBILITY HOAØN THIEÄN PRICE COST 3P = QCS GIAÙ NHU CAÀU CHI PHÍPUNCTUALITY SCHEDULING CUNG CAÁP THÔØI ÑIEÅMÑUÙNG THÔØI HAÏN CUNG CAÁPVAI TROØ CUÛA QCS Vieäc quaûn lyù chaát löôïng saûn phaåm coù taàm quan troïng soáng coøn ñoái vôùi caùcdoanh nghòeâp. Ñieàu ñoù theå hieän ôû choã: • Chaát löôïng luoân laø moät trong nhöõng nhaân toá quan trong quyeát ñònh khaû naêng caïnh tranh cuûa doanh nghieäp treân thò tröôøng. • Taïo uy tín danh tieáng – cô sôû cho söï toàn taïi vaø phaùt trieån laâu daøi cho doanh nghieäp. • Taêng chaát löôïng saûn phaåm töông ñöông vôùi taêng naêng suaát lao ñoäng xaõ hoäi. • Naâng cao chaát löômg saûn phaåm coøn bieän phaùp höõu hieäu keát hôïp caùc loaïi lôïi ích cuûa doanh nghieäp, ngöôøi tieâu duøng, xaõ hoäi vaø ngöôøi lao ñoäng.CÔ SÔÛ KHOA HOÏC CUÛA QCS Quaûn trò chaát löôïng saûn phaåm laø moät khoa hoïc toång hôïp nhaèm giaûi quyeát tìnhhình chaát löôïng. Vì vaäy, caàn söû duïng moät caùch toång hôïp nhieàu kieán thöùc: Kieán thöùc veà khoa hoïc quaûn lyù. Kieán thöùc veà kyõ thuaät, coâng ngheä. Kieán thöùc veà khoa hoïc taâm lyù, veà khoa hoïc toå chöùc vaø lao ñoäng… http://www.ebook.edu.vn 23Quaûn trò chaát löôïng Chöông 2 : Quaûn trò chaát löôïng saûn phaåm Quaûn trò chaát löïông saûn phaåm laø moät quaù trình thöïc hieän moät soá bieän phaùpnhö: kinh teá – kyõ thuaät, haønh chính xaõ hoäi, vaän ñoäng quaàn chuùng, giaùo duïc tö töôûngnhaèm muïc ñích oån ñònh vaø naâng cao daàn chaát löôïng saûn phaåm. Hay noùi caùch khaùc:quaûn trò chaát löôïng saûn phaåm giöõ vò trí troïng taâm cuûa quaûn trò saûn xuaát – kinhdoanh. Quaûn trò chaát löôïng moät caùch khoa hoïc laø ñieàu kieän chuû yeáu ñeå : - Ñaûm baûo chaát löïông saûn phaåm ñöôïc hình thaønh ôû möùc ñoä toái ña so vôùi yeâucaàu thieát keá … , duy trì chaát löôïng cuûa chuùng trong quaù trình löu thoâng tieâu duøng,haïn cheá söï bieán ñoåi chaát löôïng cuûa chuùng ôû möùc ñoä thaáp nh ...