Quản trị tác nghiệp phần 3

Quản trị tác nghiệp hoạch định ra khối lượng và quy mô cũng như tần suất của các giao dịch và theo đó cán bộ phụ trách nhóm các đối tượng áp dụng để tác động đến đối tượng của mình.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Quản trị tác nghiệp phần 3Học phầnQuản trị tác nghiệpthương mại điện tử B2C1.3.2 Xác định cơ cấu hàng hoá trong bán lẻ ĐT• Lựa chọn bán cái gì thường là việc đầu tiên mà một nhà bán lẻ điện tử tương lai phải xác định. Nên lựa chọn bán cái gì mà anh hiểu biết nhất, say mê nhất.• Cơ cấu mặt hàng lựa chọn có thể là rộng hay đặc thù, phụ thuộc vào quan niệm, ý tưởng kinh doanh của từng người. Bảng 1.1: Lựa chọn mặt hàng rộng hoặc hẹpRộng (tổng quát) Hẹp (đặc thù)Sách Hư cấu hoặc không hư cấu bởi các nhà văn nữ hiện đạiDụng cụ nhà Các đồ làm bếp hiếm gặp trên thế giớibếpĐồ vật châu Á Các sản phẩm thủ công mỹ nghệ và vật dụng trang trí từ châu Á1.3.2 Xác định cơ cấu hàng hoá trong bán lẻ ĐT• Lưu ý: - Trên góc độ kinh tế học, việc tạo lập và vận hành các cửa hàng bán lẻ truyền thống kinh doanh hẹp (Ví dụ: fridgedoor.com chỉ chuyên bán thanh từ tính cho cửa tủ lạnh; mustardstore.com bán hàng trăm mặt hàng mù tạc; justballs.com chỉ bán bóng thể thao) như vậy thường là không phù hợp. Trong môi trường Internet, với vị trí địa lý và cơ sở khách hàng không bị giới hạn, các ý tưởng như vậy có khả năng thực thi 1.3.2 Xác định cơ cấu hàng hoá trong bán lẻ ĐT Bảng 1.2: Cơ cấu mặt hàng của một số nhà bán lẻ Nhà bán lẻ Cơ cấu tổng quát Cơ cấu đặc thùThe Gap và Đồ thời trang - Quần áo (quàn áo và phụ kiện);gap.com - Chăm sóc cá nhân (nước hoa, chăm sóc da, v.v.)Ikea Nội thất gia - Đồ nội thất đình - Bàn ghế và phụ kiện - Vải lanh trải giường, bàn - Đồ vật trang trí - Nồi niêu, xoong chảo, bát đĩaToys-R-Us Đồ vật cho trẻ -Đồ chơi; - Quần áo; em - Sách; - Video - Các vật dụng cho chăm sóc trẻ nhỏ 1.3.2 Xác định cơ cấu hàng hoá trong bán lẻ ĐT Bảng 1.2: Cơ cấu mặt hàng của một số nhà bán lẻ Nhà bán lẻ Cơ cấu tổng quát Cơ cấu đặc thùFogdog Hàng thể thao - Quần áo - Trang thiết bị thể thao - Phụ tùng phụ kiện - Đồ ăn thể thaoBabyCenter.com Đồ vật cho trẻ em - Sản phẩm phục vụ bà mẹ và trẻ em còn bú - Thiết bị, dụng cụ du lịch, - Chăm sóc sức khỏe; - Quần áo - Nội thất nhà trẻ - Đồ chơi, sách, v.v.WeddingChannel Đồ dùng cho - Phụ kiện cho đám cưới.com đám cưới - Đồ dùng cho chú rể - Đồ dùng cho khách mời 1.3.2 Xác định cơ cấu hàng hoá trong bán lẻ ĐT• Yêu cầu: - Xác định được tính nhất quán và các thông số trong chiến lược bán lẻ của mình - Có khả năng thích ứng chiến lược mà không mất đi mục tiêu đặt ra• Ví dụ so sánh: The Gap (ra đời trước) và Amazon.com (ra đời khá muộn). - The Gap khởi đầu là cửa hàng bán quần áo bò Jeans cho Levi Strauss năm 1969. The Gap sử dụng các cửa hàng truyền thống và dần triển khai bán hàng trực tuyến trên Internet và hiện nay thể hiện như một hãng thời trang quốc tế. - Amazon.com khởi đầu như một cửa hàng bán sách lớn nhất thế giới. Sau đó Amazon.com bổ sung các sản phẩm âm nhạc và video, tiếp đó là khối đấu giá, đồ dùng gia đình. Với mỗi sự bổ sung vào cơ cấu mặt hàng, ngày càng khó nhận ra Amazon.com. Các phân tích công nghiệp gần đây nhất về Amazon.com cho thấy sự hỗn độn trong phát triển của Amazon.com. 1.3.2 Xác định cơ cấu hàng hoá trong bán lẻ ĐT• Yêu cầu - Khi xác định cần bán cái gì, có thể hoặc là bắt đầu từ trên xuống (mô tả ngắn gọn tất cả các nhóm hàng), hoặc từ dưới lên (một sản phẩm hoặc nhóm sản phẩm cụ thể mà người bán tin tưởng rằng sẽ bán tốt, và nằm trong cơ cấu mặt hàng dự định kinh doanh trong tương lai). - Cần có sự đánh giá cơ cấu mặt hàng: cơ cấu mặt hàng đã logic chưa, khách hàng có thể hiểu được logic của anh không?• Ví dụ: Bảng 1.4: Cơ cấu mặt hàng cho làm vườn 1.3.2 Xác định cơ cấu hàng hoá trong bán lẻ ĐT Bảng 1.4: Cơ cấu mặt hàng cho làm vườnNhóm sản phẩm Phụ nhóm LogicCây trong vườn Cây lâu năm Các sản phẩm kể bên là Cây ngắn ngày trái tim và linh hồn của vườn cây Cây mộc và cây bụiCây mới Cây họ hành tỏi Đối với những ai muốn chờ ...