Quảng cáo là sự lãng phí nếu thiếu sáng tạo

Quảng cáo là sự lãng phí nếu thiếu sáng tạo Chiến dịch quảng cáo hiệu quả bao giờ cũng là mong đợi của các Marketer, tuy nhiên trong điều kiện khủng hoảng, cạnh tranh và môi trường đầy rẫy các thông điệp quảng cáo, làm thế nào để mang lại hiệu quả cao nhất cho doanh nghiệp?
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Quảng cáo là sự lãng phí nếu thiếu sáng tạo Quảng cáo là sự lãng phí nếu thiếu sáng tạoChiến dịch quảng cáo hiệu quả bao giờ cũng là mong đợicủa các Marketer, tuy nhiên trong điều kiện khủng hoảng,cạnh tranh và môi trường đầy rẫy các thông điệp quảngcáo, làm thế nào để mang lại hiệu quả cao nhất cho doanhnghiệp?KHÁCH HÀNG MONG ĐỢI ĐIỀU GÌ?Các công ty hay tổ chức đều hiểu rất rõ và luôn hướng tớinhu cầu của khách hàng. Mọi sản phẩm, dịch vụ càng thiếtthực với khách hàng nhất càng mang lại lợi nhuận cho côngty và sự phát triển bền vững lâu dài. Vậy khách hàng mongđợi điều gì?Minh bạch chứ không phải nổi bậtKhông khó để khách hàng có thể tìm được thông tin củacông ty bạn: các sản phẩm, dịch vụ, uy tín và cả nhữngbình luận đánh giá trên mạng Internet. Những thông tin nàygiúp cho khách hàng có thể thấy yên tâm để chọn công tybạn hoặc nhanh chóng bỏ qua bạn để chọn sản phẩm củacông ty khác. Bạn càng có nhiều thông tin dành cho kháchhàng thì bạn càng có nhiều cơ hội để bán được sản phẩm,càng có nhiều đánh giá bình luận khách quan, tự bạn sẽ trởnên nổi bật.Theo như đánh giá của Reputation Institute, cứ tăng 10%uy tín đối với khách hàng thì lợi nhuận sẽ tăng 1,3%. Uytín là yếu tố tin cậy, uy tín đạt được thông qua chínhnhững thông tin rõ ràng về doanh nghiệp và sản phẩm củahọ.Đối thoại chứ không phải độc thoạiQuảng cáo vốn là những thông điệp một chiều từ nhữngnhà cung cấp sản phẩm, dịch vụ tới khách hàng. Sự pháttriển bùng nổ của quảng cáo khiến cho mỗi ngày mỗi ngườiphải đón nhận tới 3000 thông điệp, sự lựa chọn của kháchhàng cũng trở nên đa dạng vô cùng. Tuy nhiên không phảilúc nào độc thoại cũng là phương án tốt. Khách hàngmuốn có nhiều cơ hội để trao đổi hơn với doanh nghiệp.Blogs, Social Media phát triển đã giúp cho khách hàng(Buyers) ngày càng gần gũi hơn với doanh nghiệp (Sellers).Khách hàng thực sự muốn gắn bó chặt chẽ với thương hiệuhọ ủng hộ, vậy hãy đối thoại với họ, nghe họ phản ánh vàcảm ơn vì những tình cảm của khách hàng đối với bạn.Fans chứ không phải là khách hàngNếu khách hàng thật sự đam mê những sản phẩm hay dịchvụ bạn cung cấp, báo cáo tài chính của bạn sẽ trở nên đẹpđẽ hơn rất nhiều. Để chuyển từ khách hàng bình thườngthành một Fan của sản phẩm, có rất nhiều điều bạn phải cốgắng. Nhưng bạn sẽ được những gì, khách hàng sẽ luônchia sẻ với bạn bè, họ nói tới thương hiệu của bạn với mộtsự yêu thích, trân trọng và say mê. Còn bạn sẽ có thêm rấtnhiều khách hàng mới và cả Fan mới.Facebook, Twitter, Blogs là những nơi bạn sẽ được nhắc tớinếu bạn biết tạo ra những người hâm mộ thực sự. Vậyhãy tạo ra sự say mê và trung thành từ các khách hàng, bạnsẽ có những Fan thực sự. Hãy giúp họ chia sẻ với mọingười xung quanh.Giá trị văn hóa và sự hài lòngKhách hàng của bạn sẽ ủng hộ bạn nếu sản phẩm của bạndựa trên những giá trị văn hóa phù hợp với họ, nhưng họcũng sẽ vô cùng hài lòng nếu chi phí trả cho sản phẩm củabạn ở mức độ hợp lý. Những gì bạn mang tới cho kháchhàng sẽ thúc đẩy họ tin và chọn bạn, nhưng hãy cân nhắctới cả yếu tố văn hóa lẫn yếu tố kinh tế của khách hàng.Hãy tham khảo các đối thủ của bạn và so sánh sự khác biệtbạn tạo ra cho khách hàng.VÀ NHỮNG CƠ HỘI MỚITrong giai đoạn khủng hoảng kinh tế, khách hàng sẽ theodõi chặt chẽ chi tiêu và họ sẽ chuyển hướng tới những sảnphẩm có chi phí hợp lý. Nhưng những khách hàng thôngthái sẽ lựa chọn những thương hiệu họ yêu quí nếu nhưngchi phí chỉ cao hơn một chút, đó chính là những giá trị củathương hiệu mang lại.Vậy bạn sẽ xây dựng thương hiệu theo hướng như thế nào?Có 2 phương án cơ bản: Tạo dựng nó1.2. Mua nóCả 2 phương án đều khả thi, một sẽ mất thời gian, một sẽmất tiền. Nhưng cùng với đó bạn sẽ tiếp tục phát triểnthương hiệu đó như thế nào? Hãy giảm bớt chi phí quảngcáo PR, thay vào đó định hướng tới những khách hàng củamình như những Fans thực thụ: Đầu tư vào Truyền thông xã hội. Đây là phương ánhiệu quả cho thương hiệu của bạn. Đầu tư vào PR và Blogs. Hãy tạo nhiều sự kiện trong cộng đồng. Nhưng đừnglạm dụng việc PR cho sản phẩm của bạn, thay vào đó hãythúc đẩy sự phát triển tự nhiên của những sự kiện này. Hãy tạo nên một thương hiệu mạnh và vững vàng. Hãy phát triển dựa trên mối quan hệ kinh tế - xã hội vàphi lợi nhuận. Cuối cùng, hãy quảng cáo nếu bạn còn ngân sách.Những chiến dịch thông thái trong thời kỳ khủng hoảng sẽcó tác dụng mạnh mẽ hơn rất nhiều trong thời kỳ thịnhvượng. Mỗi đồng chi phí của bạn sẽ giúp tăng trưởng thịphần đáng kể và giữ vững thương hiệu của bạn trong khókhăn.Hãy đầu tư 75% chi phí marketing cho các chiến lược dàihạn và sáng tạo, những lợi ích mang lại sẽ to lớn hơn rấtnhiều. Còn nếu chỉ trông chờ vào các chiến dịch quảng cáongắn hạn, đó là sự lãng phí vì bạn đã thiếu sáng tạo. ...