Quyển 4_Hướng dẫn đánh giá hệ thống quản lý chất lượng (P3)

Tham khảo tài liệu quyển 4_hướng dẫn đánh giá hệ thống quản lý chất lượng (p3), kinh doanh - tiếp thị, quản trị kinh doanh phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Quyển 4_Hướng dẫn đánh giá hệ thống quản lý chất lượng (P3) III.qu¶nlýlÞchtr×nh®¸nhgi¸3.1 Kh¸iqu¸t§ÓtiÕnhµnhho¹t®éng®¸nhgi¸,tæchøcchøngnhËnph¶ithùc thùc hiÖn vµ qu¶n lý mét lÞch tr×nh ®¸nh gi¸ cãhiÖulùcvµhiÖuqu¶.Môc®ÝchcñalÞchtr×nh®¸nhgi¸lµ®Ótrîgiópchol∙nh®¹otæchøcchøngnhËnkhicungcÊpc¸cnguånlùccÇnthiÕtt¹o®iÒukiÖncÇnthiÕtchoho¹t®éngtriÓnkhaic¸ccuéc®¸nhgi¸trªn®óngthêi®iÓmvµhoµnchØnh.LÞchtr×nh®¸nhgi¸cãthÓbaogåmviÖctæchøcnhiÒucuéc®¸nhgi¸baoqu¸thÖthèngqu¶nlýchÊtlîngvíic¸cmôctiªukh¸cnhautuúthuécvµoquym«,b¶nchÊtvµmøc®éphøct¹pcñatæchøc.LÞchtr×nh®¸nhgi¸còngcãthÓbaogåmnh÷ngcuéc®¸nhgi¸kÕthîpnhiÒulo¹ih×nhnh ®¸nh gi¸ hÖ thèng qu¶n lý chÊt lîng, ®¸nh gi¸ hÖthèngqu¶nlým«itrêng...L∙nh ®¹o tæ chøc chøng nhËn cã thÓ trùc tiÕp qu¶n lýhoÆcuûquyÒnqu¶nlýlÞchtr×nh®¸nhgi¸.C«ngt¸cqu¶nlýlÞchtr×nh®¸nhgi¸baogåm: ThiÕtlËpmôctiªuvµquym«cñach¬ngtr×nh; X¸c®Þnhtr¸chnhiÖm,nguånlùcvµc¸cthñtôc; §¶mb¶oviÖcthùchiÖnch¬ngtr×nh®¸nhgi¸; Gi¸ms¸tvµrµso¸tch¬ngtr×nh®¸nhgi¸; §¶mb¶oduytr×c¸chås¬thÝchhîp.3.2 Môctiªuvµquym«cñalÞchtr×nh®¸nhgi¸MôctiªucñalÞchtr×nh®¸nhgi¸MôctiªucholÞchtr×nh®¸nhgi¸cÇn®îcthiÕtlËp®Ó®ÞnhhíngchoviÖcho¹ch®Þnhvµ®iÒuhµnhc¸ccuéc®¸nhgi¸.Tuúthuécvµoquym«,b¶nchÊtvµmøc®éphøct¹p,tæchøcchøngnhËncãthÓ®¸pøngc¸cmôctiªunµytrongmétcuéc®¸nhgi¸.C¸cmôctiªu®ara®îcc¨ncøtrªn: §Þnhhíngtrongkinhdoanh; C¸cyªucÇucñahÖthèngqu¶nlý; C¸cyªucÇuchÕ®ÞnhhoÆcyªucÇuhîp®ång; YªucÇucñakh¸chhµng; C¸crñirotiÒmÈntrongtæchøc.Th«ngthêng,®èivíicuéc®¸nhgi¸néibé,tæchøc¸pdông HTQLCL ph¶i tù x¸c ®Þnh môc tiªu cña lÞch tr×nh®¸nhgi¸chom×nhvµ®ångthêichuÈnbÞchoviÖcchøngnhËnHTQLCLcñatæchøcchøngnhËnhaynh»m®¶mb¶osùphôhîpvíic¸cyªucÇuhîp®ång.Quym«cñalÞchtr×nh®¸nhgi¸LÞchtr×nh®¸nhgi¸cãthÓ®ad¹ngvÒ®élín,b¶nchÊtvµmøc®éphøct¹p.Quym«cñalÞchtr×nh®¸nhgi¸®îcthÓhiÖnquaph¹mvi,môctiªu,kho¶ngthêigianph©nbæ,vµtÇnxuÊtcñaviÖc®¸nhgi¸.Quym«nµybÞt¸c®éngbëi: Quym«,b¶nchÊt,vµmøc®éphøct¹pcñatæchøc ®¸nhgi¸; Sèlîng,tÇmquanträng,møc®éphøct¹p,tÝnhchÊt t¬ng ®ång, vµ ®Þa ®iÓm cña c¸c ho¹t ®éng sÏ ®îc ®¸nhgi¸; TiªuchuÈn,c¸cyªucÇuchÕ®Þnhvµtheohîp®ång, c¸cchÝnhs¸ch,thñtôcvµc¸cchuÈnmùc®¸nhgi¸ kh¸c; NhucÇuvÒchøngnhËn; KÕtqu¶cñac¸ccuéc®¸nhgi¸tríc®ãhoÆckÕtqu¶ xemxÐtlÞchtr×nh®¸nhgi¸; C¸cvÊn®Òng«nng÷,v¨nho¸,x∙héi; Mèiquant©mcñac¸cbªnliªnquan; Nh÷ngthay®æilínvÒtæchøc,ho¹t®énghayc¸c khuvùcchøcn¨ng.3.3 Tr¸chnhiÖm,nguånlùcvµthñtôcTr¸chnhiÖmTr¸chnhiÖmqu¶nlýlÞchtr×nh®¸nhgi¸cÇn®îcchØ®Þnhcho mét hoÆc nhiÒu c¸ nh©n cã hiÓu biÕt chung vÒ c¸cnguyªn t¾c ®¸nh gi¸, vÒ n¨ng lùc cña chuyªn gia ®¸nhgi¸,vµvÒviÖc¸pdôngc¸cc«ngcôcòngnhph¬ngph¸p®¸nhgi¸.Ngêi®îcchØ®ÞnhcòngcÇncãhiÓubiÕtchungvÒküthuËtvµs¶nxuÊt,kinhdoanh/cungøngdÞchvôt¬ngøngvíic¸cho¹t®éngsÏ®îc®¸nhgi¸.Nguêicãtr¸chnhiÖmqu¶nlýlÞchtr×nh®¸nhgi¸ph¶i: X¸c®Þnh,thùchiÖn,duytr×vµc¶itiÕnlÞchtr×nh ®¸nhgi¸; NhËn biÕt vµ cung cÊp ®ñ nguån lùc ®Ó thùc hiÖn lÞchtr×nh®¸nhgi¸.NguånlùcKhix¸c®Þnhc¸cnguånlùccÇnph©nbæcholÞchtr×nh®¸nhgi¸,cÇnc©nnh¾c®Õnc¸cyªutèsau: C¸cnguånlùctµichÝnhcÇnthiÕt®Óx©ydùng,thùc hiÖn,qu¶nlývµc¶itiÕnc¸cho¹t®éng®¸nhgi¸; C¸cc«ngcôvµph¬ngph¸p®¸nhgi¸; Sùs½ncãcñac¸cchuyªngia®¸nhgi¸vµchuyªngia küthuËt; C¸cqu¸tr×nh®Ó®¹t®îcvµduytr×n¨nglùccña chuyªngia®¸nhgi¸,còngnh ®Óc¶itiÕnkÕtqu¶ thùchiÖnc«ngviÖccñachuyªngia®¸nhgi¸; N¨nglùccñachuyªngia®¸nhgi¸thÝchhîpvíic¸c môctiªu®¸nhgi¸côthÓtrongch¬ngtr×nh; Thêigianph©nbæ,thêigiandichuyÓn; C¸cnhucÇukh¸c.ThñtôcThñtôc®¸nhgi¸ph¶i®ÒcËptíic¸chthøc: Ho¹ch®ÞnhvµlªnlÞchc¸ccuéc®¸nhgi¸; §¶mb¶on¨nglùccñac¸cchuyªngia®¸nhgi¸; Lùachän®oµnchuyªngia®¸nhgi¸thÝchhîp; TiÕnhµnh®¸nhgi¸; ThùchiÖntheodâivµgi¸ms¸ttiÕptheo.3.4 ThùchiÖnlÞchtr×nh®¸nhgi¸ViÖcthùchiÖnlÞchtr×nh®¸nhgi¸baogåm: V¨nb¶nho¸lÞchtr×nh®¸nhgi¸vµth«ngb¸ocho c¸cbªnliªnquan; §iÒuphèivµlªnlÞchchoc¸ccuéc®¸nhgi¸,còng nhchoc¸cho¹t®éngkh¸ctronglÞchtr×nh; ThiÕtlËpvµduytr×qu¸tr×nh®¸nhgi¸ban®Çucña chuyªngia®¸nhgi¸còngn ...