Quyển 4_Hướng dẫn đánh giá hệ thống quản lý chất lượng (P4)

Tham khảo tài liệu quyển 4_hướng dẫn đánh giá hệ thống quản lý chất lượng (p4), kinh doanh - tiếp thị, quản trị kinh doanh phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Quyển 4_Hướng dẫn đánh giá hệ thống quản lý chất lượng (P4) iv.lËpkÕho¹chvµchuÈnbÞ®¸nhgi¸4.1 Môctiªu,ph¹mvivµchuÈnmùc®¸nhgi¸L∙nh®¹ocñatæchøcchøngnhËncãtr¸chnhiÖmx¸c®Þnhmôctiªu,ph¹mvivµchuÈnmùc®¸nhgi¸.BÊtkúthay®æinµo®Õnc¸cnéidungnµy®Òuph¶icã®îcsù®ångýcñal∙nh ®¹o tæ chøc chøng nhËn vµ ngêi chÞu tr¸ch nhiÖmqu¶n lý lÞch tr×nh ®¸nh gi¸ (khi thÝch hîp ) sau khithamkh¶oýkiÕncñatrëng®oµn®¸nhgi¸.MôctiªuNgoµimôctiªutængquancñalÞchtr×nh®¸nhgi¸,métcuéc®¸nhgi¸tríckhi®îctiÕnhµnhph¶i®îcx¸c®ÞnhrâvÒmôctiªu,ph¹mvivµchuÈnmùc®¸nhgi¸.Th«ngthêng,môctiªuchométcuéc®¸nhgi¸cãthÓlµ: X¸c®Þnhmøc®éphïhîpcñahÖthèngqu¶nlýchÊt lîng hay cña mét phÇn hÖ thèng so víi chuÈn mùc ®¸nhgi¸; X¸c®Þnhkh¶n¨ngcñaHTQLCLnh»m®¶mb¶osùtu©n thñvíic¸cyªucÇuchÕ®Þnhvµtheohîp®ång; X¸c ®ÞnhhiÖulùccñaHTQLCLtrongviÖc®¸pøng c¸cmôctiªuquy®Þnh; NhËn biÕt c¸c khu vùc cã tiÒm n¨ng c¶i tiÕn n»m trongHTQLCL.Ph¹mviPh¹mvi®¸nhgi¸®ÒcËp®Õnmøc®évµc¸cdanhgiíicñacuéc®¸nhgi¸x¸c®Þnhtheoc¸cyÕutènhvÞtrÝ®Þalý,®¬nvÞtrongtæchøc,c¸cho¹t®éngvµqu¸tr×nhsÏ®îc®¸nhgi¸,vµkhicãthÓbaogåmc¶kho¶ngthêigianph©nbæ.ChuÈnmùc®¸nhgi¸ChuÈn mùc ®¸nh gi¸ cã thÓ bao gåm c¸c chÝnh s¸ch ¸pdông,c¸cthñtôc,tiªuchuÈn,yªucÇuchÕ®Þnh,c¸cyªucÇu®ÆcthïcñaHTQLCL,c¸cyªucÇutheohîp®ång,c¸cquy®Þnh®ÆcthïcñangµnhhaylÜnhvùc...Ngêi®îcchØ®Þnhvµcãtr¸chnhiÖmqu¶nlých¬ngtr×nh®¸nhgi¸ph¶ix¸c®Þnh®îckh¶n¨ngthùchiÖncuéc®¸nhgi¸.NÕuxÐtthÊycha®ñ®iÒukiÖn®Îtæchøccuéc®¸nhgi¸,cÇncãph¬ng¸nchuyÓn®æisangthêi®iÓmphïhîp.C¸cyÕutècÇnc©nnh¾c®ÓquyÕt®Þnhtæchøccuéc®¸nhgi¸baogåm: Th«ngtin®Çy®ñvµthÝchhîpchoviÖclËpkÕho¹ch ®¸nhgi¸; Sùhîpt¸ct¬ngxøngcñabªn®îc®¸nhgi¸; S½ncãthêigianvµc¸cnguånlùct¬ngxøng®Ó®¸p øngch¬ngtr×nh®¸nhgi¸®∙®îc®Ætra.4.2 YªucÇu®èivíi®oµn®¸nhgi¸vµchuyªngia®¸nhgi¸§oµn®¸nhgi¸§oµn®¸nhgi¸®îcthµnhlËptheoquyÕt®Þnhcñal∙nh®¹otæchøcnÕu®ãlµ®¸nhgi¸néibé,hoÆctheoquyÕt®ÞnhcñatæchøcchøngnhËnsaukhithamkh¶oýkiÕncñatæchøc®îc®¸nhgi¸nÕu®ãlµcuéc®¸nhgi¸cñabªnthøba.BÊtkÓc«ngviÖc®¸nhgi¸®îctiÕnhµnhdomét®oµnhaymétc¸nh©n,Trëng®oµn®¸nhgi¸ph¶ichÞumäitr¸chnhiÖmvÒcuéc®¸nhgi¸.§oµn§¸nhgi¸baogåmTrëng®oµn®¸nhgi¸vµtuútheot×nhh×nhcãthÓcãc¸cthµnhviªnthamgiatrong®oµnvíit c¸chChuyªngia®¸nhgi¸trëng/Chuyªngia®¸nhgi¸trëngtËpsù/Chuyªngia®¸nhgi¸/Chuyªngia®¸nhgi¸tËpsù/ChuyªngiaküthuËt/hoÆcQuans¸tviªn.Mäithµnhviªncña®oµn®¸nhgi¸cãtr¸chnhiÖmtu©nthñc¸cquy®ÞnhvÒnguyªnt¾c®¸nhgi¸vµsùchØ®¹ocñaTrëng®oµn®¸nhgi¸.Trëng®oµn®¸nhgi¸Trëng®oµn®¸nhgi¸chÞutr¸chnhiÖmcuèicïngvÒtÊtc¶c¸cgiai®o¹n®¸nhgi¸.Trëng®oµnph¶icãkh¶n¨ngvµkinhnghiÖmqu¶nlý,cãthÈmquyÒnraquyÕt®Þnhcuèicïngtrongqu¸tr×nhtiÕnhµnh®¸nhgi¸.Ngoµira,Trëng®oµn®¸nhgi¸cßncãtr¸chnhiÖm:  Tu©nthñc¸cyªucÇu®¸nhgi¸vµc¸cquy®Þnhcã liªnquan;  X¸c ®Þnh c¸c yªu cÇu cña nhiÖm vô ®¸nh gi¸ ®îc giao;  Gióplùachänc¸cthµnhviªntrong®oµn®¸nhgi¸;  LËpkÕho¹ch®¸nhgi¸,chuÈnbÞc¸ctµiliÖulµm viÖcvµgiíithiÖuchoc¸cthµnhviªntrong®oµnvÒ nh÷ngth«ngtincÇnthiÕt;  XemxÐt,®¸nhgi¸tµiliÖucñaHTQLCL;  GiíithiÖu®oµn®¸nhgi¸víil∙nh®¹ocñabªn®îc ®¸nhgi¸(víi®¸nhgi¸bªnngoµi);  Chñtr×phiªnhäpkhaim¹cvµphiªnhäpkÕtthóc;  Ph© n c«ng nhi vô vµ qu¶n l ho¹t ® éng cña c¸c Öm ý thµnhvi trong® oµn; ªn  B¸o c¸o ngay cho bªn ®î ® ¸nh g i vÒ nh÷ ng ® i c ¸ Óm kh«ngphïhî nÆ ng®î ph¸thi n(víi®¸nhgi¸bªn p c Ö ngoµi);  B¸o c¸o ngµy vÒ nh÷ng trë ng¹i (nÕu cã) b¾t gÆp trongqu¸tr×nh®¸nhgi¸;  B¸oc¸orârµng,kh«ngchËmtrÔvµcãchÝnhkiÕnvÒ kÕt qu¶ ®¸nh gi¸ cho l∙nh ®¹o cña tæ chøc chøng nhËnvµkh¸chhµng.Chuyªngia®¸nhgi¸trëngChuyªngia®¸nhgi¸trënglµchuyªngia®¸nhgi¸®¸pøng®ñ®iÒukiÖnvÒhäcvÊn,®µot¹ochuyªngia®¸nhgi¸,kinh nghiÖm lµm viÖc, kinh nghiÖm ®¸nh gi¸ vµ kinhnghiÖmqu¶nlý®oµn®¸nhgi¸;®îcl∙nh®¹otæchøcchøngnhËnphªduyÖtlµChuyªngia®¸nhgi¸trëng.Chuyªngia®¸nhgi¸trëngtËpsùChu ...