R&D..Cần sự đầu tư đúng mức

R&D (Research and Development), thường được dịch là “nghiên cứu và phát triển”, là cụm từ rất thường được dùng trong hoạt động quản trị doanh nghiệp, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp sản xuất.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
R&D..Cần sự đầu tư đúng mức R&D..Cần sự đầu tư đúng mứcR&D (Research and Development), thường được dịch là“nghiên cứu và phát triển”, là cụm từ rất thường được dùngtrong hoạt động quản trị doanh nghiệp, đặc biệt là đối vớicác doanh nghiệp sản xuất.Nếu như cách đây vài năm, hoạt động nghiên cứu và phát triểnvẫn còn rất xa lạ với các doanh nghiệp Việt Nam thì thời gian gầnđây, các doanh nghiệp sản xuất, cung ứng dịch vụ đã bắt đầu chútrọng đến hoạt động này. Hầu hết các doanh nghiệp lớn đều cómột bộ phận (hoặc phòng) R&D. Bộ phận này có nhiệm vụ chínhlà nghiên cứu để phát triển sản phẩm mới nhằm đáp ứng nhu cầuthị trường và thực hiện chiến lược phát triển của doanh nghiệp.Cũng chính vì sự “áp đặt” nhiệm vụ khá hạn hẹp này mà nhiềuphòng R&D của doanh nghiệp Việt Nam chưa làm hết chức năngcần có của một đơn vị nghiên cứu và phát triển theo đúng nghĩa,dẫn đến khả năng phát triển của doanh nghiệp bị hạn chế, bó hẹptrong khuôn khổ sản phẩm thuần túy, cứng nhắc, gây lãng phí tàinguyên, nguồn lực doanh nghiệp.Trên thế giới, chức năng nghiên cứu và phát triển không chỉ giớihạn ở việc cho ra đời sản phẩm mới. Một bộ phận R&D chuyênnghiệp trong một tập đoàn đa quốc gia thường “bao sân” đồngthời nhiều chức năng dưới đây.Nghiên cứu - phát triển sản phẩm (Product R&D)Đây là chức năng nghiên cứu và phát triển thuần túy về mặt sảnphẩm nhằm cho ra đời những sản phẩm có thiết kế, chất liệu, đặctính, công dụng mới. Chẳng hạn, sản phẩm nước mắm làm từ cáhồi, bột nêm làm từ rong biển, trà thảo mộc đóng chai, cửa nhựauPVC… Hoạt động nghiên cứu và phát triển này thường chútrọng nhiều đến công thức sản phẩm, thành phần cấu tạo, màusắc, hương vị, chất liệu, kiểu dáng sản phẩm… Ngoài ra, nghiêncứu và phát triển sản phẩm còn bao gồm cả việc nghiên cứu, cảitiến, nâng cao chất lượng sản phẩm hiện có.Đối với các đơn vị cung cấp dịch vụ, chức năng này tập trung vàoviệc nghiên cứu và phát triển các dịch vụ mới với nội dung mới,đem lại lợi ích mới. Chẳng hạn như các tour du lịch đến nhữngđịa điểm mới, dịch vụ chăm sóc sắc đẹp sử dụng chất liệu chiếtxuất từ thiên nhiên, dịch vụ tắm bùn trong khu resort…Nghiên cứu - phát triển bao bì (Packaging R&D)Ngoài việc nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới, đối với một sốdoanh nghiệp, đặc biệt là doanh nghiệp sản xuất kinh doanh cácloại hàng tiêu dùng nhanh (FMCG), bộ phận R&D còn có chứcnăng nghiên cứu, phát triển các loại chất liệu bao bì mới (khácvới thiết kế kiểu dáng, màu sắc, trang trí, in ấn bao bì - thường dobộ phận marketing đảm nhiệm).Chẳng hạn một công ty trong ngành nước giải khát tung ra cácsản phẩm trà xanh đóng chai, được chiết rót ở nhiệt độ cao, buộcphải có một loại chai nhựa làm bằng chất liệu chịu nhiệt màkhông bị biến dạng, không độc hại. Bộ phận R&D của công typhải nghiên cứu để chọn một loại chất liệu phù hợp với chi phíhợp lý nhất cho sản phẩm mới này. Còn phần kiểu dáng sảnphẩm, nhãn mác, việc trang trí gian hàng trưng bày đẹp, bắt mắtlà do bộ phận tiếp thị đảm nhiệm. Đôi khi, việc nghiên cứu, pháttriển bao bì còn nghiên cứu luôn cả các kiểu dáng đặc biệt củabao bì (ví dụ hộp sữa bằng giấy có hình bánh ú, hình chóp…),cũng như cách thức đóng gói bao bì tối ưu.Việc nghiên cứu và phát triển bao bì đóng góp rất lớn vào thànhcông trong việc tiêu thụ sản phẩm. Nhiều khi, chỉ cần thay đổichất liệu bao bì, trong khi vẫn giữ nguyên thành phần, chấtlượng, số lượng sản phẩm bên trong, mức tiêu thụ sản phẩm đãcó thể tăng lên nhiều lần. Bao bì cho các sản phẩm mì ăn liền làmột ví dụ. Khi chuyển từ bao bì giấy sang bao bì nhựa, các sảnphẩm mì gói của doanh nghiệp Việt Nam, vốn được định vị làbình dân, đã có thể cạnh tranh ngang ngửa với các sản phẩmcủa nước ngoài, mặc dù chất lượng bên trong chưa thay đổinhiều.Nghiên cứu - phát triển công nghệ (Technology R&D)Việc nghiên cứu, tìm kiếm công nghệ sản xuất, chế biến tối ưu đểcho ra đời sản phẩm (cả cũ lẫn mới) với chất lượng và giá thànhtối ưu cũng là một trong những chức năng quan trọng của bộphận nghiên cứu và phát triển. Ví dụ, công nghệ lên men tự nhiênkhác với công nghệ thủy phân bằng a-xít trong sản xuất nướctương, công nghệ sản xuất bia tươi khác với bia “luộc”, côngnghệ pha chế hương liệu trong ngành thức uống…Nghiên cứu - phát triển công nghệ bao gồm cả hoạt động “tìnhbáo công nghệ”, nghiên cứu bí quyết công nghệ của đối thủ đểbắt chước hoặc phát triển công nghệ mới cho mình.Nghiên cứu - phát triển quá trình (Process R&D)Bản chất của chức năng này là nghiên cứu, tìm kiếm các quátrình sản xuất, chế biến, lắp ráp, vận hành, phối hợp… tối ưu,được thể hiện bằng các quy trình cụ thể mang tính ứng dụng cao,đem lại hiệu suất và hiệu quả thiết thực cho doanh nghiệp. Điểnhình cho hoạt động này là việc nghiên cứu để cải tiến, phát triểncác quy trình sản xuất (đối với sản phẩm), quy trình phục vụ (đốivới dịch vụ), quy trình vận hành (đối với máy móc)… Hoạt độngnày có thể được xem là hoạt động nghiên cứu - phát triển “phầnmềm” của sản phẩm, khác với “phần cứng” là chất liệu, côngthức, bao bì sản phẩm, công nghệ sản xuất, chế biến…Công tác nghiên cứu, phát triển “phần mềm” này thường bị xemnhẹ hoặc bỏ qua, trong khi hiệu quả mang lại có khi còn cao hơncả “phần cứng”. Đặc biệt, đối với các loại hình dịch vụ, việcnghiên cứu, phát triển các quy trình phục vụ mang ý nghĩa hếtsức quan trọng, nếu không muốn nói là có tính quyết định trongsự thành công hay thất bại của loại hình dịch vụ đó.Để thực hiện tốt nhiệm vụ của mình, bộ phận R&D không thểkhông chú trọng đến một quy trình thật khoa học, thật hợp lý chohoạt động nghiên cứu và phát triển, thường được đặt cho một têngọi rất rõ ràng là “quy trình nghiên cứu - phát triển”. Quy trình nàyquy định trình tự các bước thực hiện trong hoạt động nghiên cứu- phát triển, mô tả sự phối hợp giữa bộ phận R&D với các bộphận khác trong doanh nghiệp như mark ...