Sáng tạo giá trị - Những ý tưởng sinh lời bền vững cho doanh nghiệp trong môi trường cạnh tranh

Kinh doanh trong môi trường cạnh tranh đồi hỏi các doanh nghiệp phải không ngừng sáng tạo, tìm kiếm những cách tiếp cận mới để giải quyết thỏa đáng những vướng mắc và gia tăng khả năng sinh lời. Sáng tạo giá trị là một tong những cách doanh nghiệp tiếp cận những vấn đề kinh doanh của mình từ phía khách hàng. Theo đó, doanh nghiệp phải sáng tạo ra những sản phẩm - dịch vụ có giá trị vượt trội và chuyển giao giá trị này cho khách hàng, từ đó khách hàng tiếp tục tạo ra giá trị kinh tế cho cổ đông của doanh nghiệp.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Sáng tạo giá trị - Những ý tưởng sinh lời bền vững cho doanh nghiệp trong môi trường cạnh tranh QUAN TR! KINH DOANH SANG TAG GIA TRI - NHU'NG Y T l / d N G SINH L d l BfJN VU'NG CHO DOANH NGHIEP TRONG MOI TRU'dNG CANH TRANH Pham Thuy Hong * inh doanh trong mdi trudng canh tranh ddi hdi cac doanh nghiep phai khdng ngUng sang tao, K tim kiem nhQng each tiep can mdi de glal quyet thda dang nhQng vudng mac va gia tang kha nang sinh ldl. Sang tao gia tn la mdt trang nhQng each doanh nghiep tiep can nhQng van de kinh doanh cua minh tQ phia khach hang. Theo dd, doanh nghiep phai sang tao ra nhQng sin pham - dich vu cd gia tn vUdt trdi va chuyen giao gia tn nay cho khach hang, tQ dd khach hang tiep tue tao ra gia tn. kinh techo CO ddng cua doanh nghiep. Ldi the khac biet, Idng trung thanh cua khach hang va kiem soat hieu qua cae ngudn luc la ba nhan to quan trong nhat giup doanh nghiep sang tao ra gia tn khach hang, ca sd sinh ldi ben vQng eho doanh nghiep trong mdi trudng eanh tranh. 1. Marketing dua tren gia tr| - cd sd ly thuyeTt tiep tao ra kenh giao tiep de doanh nghiep hieu cua vi#c sang tao gia tr| cho khach hang chinh xae nhu eau eua khach hang, phan Ung Phat trien nhflng y ludng kinh doanh sinh Idi nhanh trong ehudi eung Ong, san xuat ra nhflng trong mdi trudng canh tranh da trai qua nhieu giai san pha'm rieng biet theo nhu cau cua khach doan, the fiien linh da dang trong sudt qua trinh hang va giao hang ldi tan dja ehi yeu eau trong to tdi da hda Ipi nhuan cua chu doanh nghiep thdi gian ngan nhat. Trong quan he trao ddi nay, chuyen sang viec chap nhan ehia se va hai hda ea hai ben deu ed ldi. Ddi vdi khach hang, san ldi ich vdi khach hang. Hien nay, mdt hudng di pha'm dUde san xuat theo yeu cau chuyen biet, mdi eho eae doanh nghiep la ldi da hda gia trj ddi vdi nha san xuat va cung Ong: hang hda ban kinh te cho cd ddng, trong thdi dai thdng tin, cac dope, ldi nhuan eao hdn, yeu eau dau tU thap hdn. ben tham gia quan he IhUdng mai, 10 doanh Thiie chat eua cap quan he nay la marketing dUa nghiep den cac ddi thu eanh tranh, khach hang tren gia tr| (value - based marketing) va nhflng y deu cd nhieu ed hdi tiep xuc va lua chpn. Ngudi todng sang tap gia trj se tao ra cd hdi sinh Idi ben mua cd ky vpng dupc hudng thu san pha'm chat vflng hdn cho doanh nghiep trong mdi trOdng lupng cao hdn, gia ea canh tranh hdn va d|eh vu canh tranh. nhanh hdn, ldl hdn. Dieu nay lao them nhieu ap To todng cd ban cua marketing dua tren gia trj lue cho doanh nghiep, dae biet nhflng doanh la mpi hoat ddng kinh doanh eua doanh nghiep nghiep thieu dmh hudng khach hang/lhj trudng va phai tao ra gia trj kinh le. Trong ly thuyet kinh te, cd eau ehi phi thieu hieu qua. Neu nhflng nam dieu nay ehi xay ra khi cd ldi the khae biet ve ehi dau thap nien 70 - 80 cua the ky XX, cac doanh phi hay su ndi trdi eua san pha'm. Neu khdng tao nghiep lua chpn phUPng an de lam hai Idng khach ra Ipi the dpc dao, viee canh tranh cd the lam giam hang bang each phan khQc thi fmdngthi sang the doanh thu xudng dOdi mOe ehi phi dau tU ban dau. ky XXI, cdng nghe thdng tin da giup hp giai quyet Viee phan tich gia trj kinh te tao ra hudng nhan bai loan tdi uu hdn dd la thay ddi tuy theo yeu eau thOe mdi trong viee tao ddng liie eho su tang cua khach hang, hpp ly hda chOe nang theo chudl trudng, gia tang lpi suat dau lu, ddng thdi chi da'n gia tri va cho phep doanh nghiep nhan biet rd ngay nhflng thay ddi trong hanh vi mua hang va TS., TnJdng Dal hoc Thuang mai so oa chudng cua khach hang. Marketing true -KHOA HOC '^ So 36/2010 Thuang Mai 33  QUAN TR! KINH DOANH phUdng phap hanh ddng lao ra gia tr; eho doanh tOdng ve trai nghiem mua, 10 do quyet dmh nhSn nghiep, tao ra khudn ma'u de tieh hpp hieu qua IhUc eua hp ve gia trj. Mdi khach hang khae nhau, cac bd phan chOe nang trong cP eau td chOc eua nhan thOc nay se Ou tien danh gia eao d mpt trong doanh nghipp (Hinh 1). sd nhflng khau cua qua trinh mua va sO dung tuy Theo dudi y tUdng sang lao gia trj, gia tang gia thupc vap su Uu lien chpn mua cua hp. Neu doanh trj kinh le cho cd ddng la con dudng dai bat dau nghiep biet sO dung kien thOe ve trai nghiem mua bang viec khdi tao eae yeu td dmh hudng gia tr|, eua khach hang de quan ly eae giai doan nay thi phat trien cac chien lUde gia trj eao va Ong dung ed the xay dung dupe nen tang cho viec chuyen cac ky thuat de trien khai chUdng trinh hanh ddng giao gia lr| khach hang va lao ra ldi the canh tranh. hi6u qua. Y tudng thiet yeu nhat trong kinh doanh Ngoai ra, sang tao gia trj khdng ehi ddn thuan d3t hien nay la lao ra gia trj vudl trdi cho khach hang, trpng tam vao vide dap Ong nhu cau cua khach thdng qua eon dUdng nay de chuyen giao gia lr| hang ma cdn dupc xem xet nhieu chieu trong moi cho khach hang va gia trj khach hang tao ra gia tr| quan he vdi ddi thu eanh tranh. Dieu nay ed nghTa kinh te cho cd ddng. Gia tr| khach hang dUdc can la eung vdi viec nhan thOc: khach hang mudn gi nhac tren 3 nhan Id: dau la lUa chpn cd gia tr| nhat thi can phai hieu dUdc nhflng gl ddi thu canh tranh gifla cac phUdng an cd the lua chpn; san pha'm dang mdi chao khach hang. Dd chinh la cd s6 nap ed kha nang dap Ong nhu eau (chO khdng ehi nhan ra Idi the khac bi^t. la Ipi ich) cua khach hang; Hin ...