Sáu câu hỏi truyền cảm hứng cho câu chuyện tiếp thị thành công

Có thể bạn nghĩ rằng các doanh nghiệp sẽ nói với bạn về những gì họ làm và tại sao bạn nên kinh doanh cùng họ; nhưng không may, sự thật đáng buồn là nhiều chủ doanh nghiệp không thể làm được điều đó.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Sáu câu hỏi truyền cảm hứng cho câu chuyện tiếp thị thành côngSáu câu hỏi truyền cảmhứng cho một câu chuyệntiếp thị thành côngCó thể bạn nghĩ rằng các doanh nghiệp sẽ nói với bạn về nhữnggì họ làm và tại sao bạn nên kinh doanh cùng họ; nhưng khôngmay, sự thật đáng buồn là nhiều chủ doanh nghiệp không thể làmđược điều đó. Một xấp những cuốn brochure được viết cẩu thảcùng với những tấm hình lỗi thời sẽ không còn gây ấn tượngđược nữa.Và giờ đây, trang web – một cơ sở giao tiếp tinh vi vốn có thểchuyển tải được nội dung hình ảnh, âm thanh – đang làm cho vấnđề trở nên tồi tệ hơn. Các trang web không những cần phảitruyền tải được nội dung hình ảnh, âm thanh một cách thích hợpmà còn cần đưa ra những đoạn đối thoại và biểu diễn trên videođể chứng tỏ việc làm thế nào mà các sản phẩm, dịch vụ cải thiệnđược tình hình kinh doanh và cuộc sống cá nhân của nhữngngười ghé thăm trang web.Nhưng nếu các công ty không biết hay không thể hiện được câuchuyện tiếp thị của riêng họ, hoặc họ không sẵn lòng để cố vấntruyền thông của mình khai triển câu chuyện cho họ, thì trangweb sẽ không bao giờ trở thành công cụ mang lại thành công củanhững công ty đó.Trọng tâm của vấn đề nằm ở sự sợ hãi. Sợ phải đưa ra một lờituyên bố dứt khoát, sợ phải hô to rõ về những điều mình đanglàm và tại sao người ta nên quan tâm đến điều đó. Việc áp dụngnhững giải pháp kỹ thuật để giải quyết những vấn đề tiếp thịkhông còn đủ công hiệu nữa: Bạn sẽ không giữ được khách hàngcủa mình với SEO, XML, CSS hay PHP được nữa.Do đó bạn phải có một câu chuyện để kể và không nên ái ngại khikể một cách táo bạo đến mức có thể.Bạn có biết mình là ai và thực sự đang làm gì không?Có nhiều cách có thể dùng để kiểm soát thông lượng truy cậpcho trang web của bạn nhưng bạn cho rằng tối ưu hóa công cụtìm kiếm (SEO) là cách duy nhất. Bạn đã từng viết bài hay đưa ralời khuyên về những điều bạn làm chưa? Bạn đã từng làm bloghay viết một trang trên MySpace để tạo ra một cộng đồng quantâm đến bạn chưa? Bạn đã từng tuyên bố với giới truyền thôngvề những phát triển và sản phẩm mới chưa? Nếu bạn chỉ tin vàoSEO như là vật thay thế cho công việc tiếp thị, bạn sẽ không làmđược gì để thu hút kinh doanh.Thậm chí nếu chiến thuật dùng công cụ tìm kiếm của bạn có thuhút được nhiều khách hàng ghé vào trang web đi nữa, thì mức độchuyển biến của bạn là gì, người ta sẽ ở lại trang của bạn trongbao lâu, và nội dung của bạn có đủ hấp dẫn để khiến họ quay trởlại?Nếu bạn là người chuyên sử dụng banner (biểu ngữ) và text ads(quảng cáo bằng chữ) trên trang web, nếu đó là cách bạn kiếmtiền, thì nhiều thông lượng truy cập lộn xộn sẽ đáp ứng được mụcđích của bạn. Nhưng nếu bạn là người chuyên cung cấp nhữngđiều có ích cho mọi người, bạn nên chú trọng vào cái mà ngườixem chỉ thấy một lần khi họ ghé vào trang của bạn.Tóm lại, thông lượng truy cập trên thế giới là vô ích nếu ngườixem không nắm bắt được thông điệp của bạn. Tất cả đều bắt đầutừ thông điệp. Vậy thông điệp của bạn là gì?Trang web không đóng vai trò là người bán mà chính là conngườiTrang web video được thiết kế để tuyên bố rằng: “Đây chính làchúng tôi, đây là điều chúng tôi làm, vậy nên hãy liên lạc vớichúng tôi để biết làm thế nào mà chúng tôi có thể thay đổi cuộcsống của bạn.” Trang web tạo ra trào lưu chứ không phải buônbán, vì thế đừng trông mong rằng trang web của bạn sẽ bánđược hàng. Đó chính là phần việc của bạn.Bây giờ bạn đã biết được mục đích của việc trình diễn website,đã đến lúc tìm hiểu xem bạn sẽ nói gì.Dưới đây là một loạt câu hỏi giúp bạn triển khai được câu chuyệntiếp thị của mình.1. Sản phẩm và dịch vụ của bạn sẽ thay đổi khách hàngnhư thế nàoMọi câu chuyện hay thông điệp tiếp thị phải thực hiện cùng vớinhững thay đổi. Một công ty mỹ phẩm đem lại sự thay đổi từ xấuxí đến xinh đẹp, từ tự ti đến tự tin. Một nhà phân phối vitamin bổsung đem lại sự thay đổi từ sức khỏe yếu đến sức khỏe tốt, từ uểoải đến tràn trề sinh lực. Một chương trình vận động tự lực cánhsinh đem lại sự thay đổi từ thất bại đến chiến thắng, từ buồn rầuđến vui vẻ..v..v..Tất cả những câu chuyện tiếp thị phải tô đậm sự thay đổi màkhánh hàng của bạn muốn thực hiện trong kinh doanh hay đờisống cá nhân họ. Hãy đi sâu hơn những thay đổi mang tính hiểnnhiên và tìm kiếm những thay đổi mang tính tâm lý, cảm xúc,nhận thức, tâm hồn mà công ty bạn muốn chuyển tải.Những chiến dịch thành công đều liên quan đến thay đổi. Nhữngngười hài lòng với cộng việc và cuộc sống không bị thúc đẩy trởthành khách hàng của bạn được. Bạn hãy nhắm vào những ai dễbị thúc đẩy như: những người muốn trở nên tốt hơn, mạnh mẽhơn, thông minh hơn, xinh đẹp hơn, khỏe hơn và giàu hơn;những người muốn thoát khỏi cộng việc và cuộc sống bìnhthường.2. Đó là điều bạn phải nói khác đi?Nếu bạn đang nói về cùng một chuyện và theo một cách giốngnhư đối thủ của bạn thì bạn gặp rắc rối rồi đấy. Bạn phải phânbiệt bản thân bằng cách này hay cách khác, bạn phải nổi bật. Sảnphẩm và dịch vụ của bạn phải đem lại một cái gì khác. Thế giớiđã đầy ắp những công ty “nhái” suốt ngày làm giống hàng tá cáccông ty khác rồi. Bạn phải tìm được một cái gì đó độc đáo có thểlàm bạn khác với mọi người – cho thấy bạn không phải là mộtngười chạy theo mà là người dẫn đầu.Nếu sản phẩm hay dịch vụ của bạn vế cơ bản giống y như củađối thủ, có lẽ bạn nên tiếp thị nó theo một cách khác, hoặc tậptrung vào nhu cầu nhận thức cao mà nó truyền đạt hơn là tiêuchuẩn “cũ rích cũ rơ” mà ai cũng chào hàng.Một trong những điều nào sau đây thuộc hệ thống phân cấp nhucầu của Maslow mà sản phẩm hay dịch vụ của bạn đáp ứngđược: sinh lý, an toàn, xã hội, tự trọng, thẩm mỹ, nhận thức hayhiện thực hóa lý tưởng bản thân? Bạn có thể tìm ra cơ hội khi đốithủ của bạn đã hoàn toàn bỏ qua góc độ tâm lý, cảm xúc và tậptrung vào chi tiết, đặc điểm vốn chỉ có rất ít ...