Sáu giá trị của giải trình hoạt động Marketing

Sáu giá trị của giải trình hoạt động Marketing Quản trị viên cao cấp liên tục đòi hỏi các marketer phải chứng minh được sự đền đáp xứng đáng từ các khoản đầu tư, cung cấp chứng cớ và nhiều sự giải trình hơn để chứng minh sự đầu tư cho marketing đang tạo ra sự phát triển cho công việc kinh doanh.Điều này đòi hỏi các marketer phải đưa ra được những kế hoạch có hệ thống, giám sát chặt chẽ và định lượng các kết quả, trên tất cả họ phải liên tục tạo ra những đổi mới...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Sáu giá trị của giải trình hoạt động Marketing Sáu giá trị của giải trình hoạt động Marketing Quản trị viên cao cấp liên tục đòi hỏi các marketer phải chứng minh được sự đền đáp xứng đáng từ các khoản đầu tư, cung cấpchứng cớ và nhiều sự giải trình hơn để chứng minh sự đầutư cho marketing đang tạo ra sự phát triển cho công việckinh doanh.Điều này đòi hỏi các marketer phải đưa ra được những kếhoạch có hệ thống, giám sát chặt chẽ và định lượng các kếtquả, trên tất cả họ phải liên tục tạo ra những đổi mới tronghoạt động. Họ cũng phải cho thấy được nguyên nhân và kếtquả, nhanh chóng tìm ra nguyên nhân của mọi vấn đề phátsinh, từ đó có thể đưa ra những quyết định nhanh chóng,kịp thời. Để được gọi là giải trình hoạt động marketing,một mục tiêu cần sáu “đòn bẩy giá trị”.Chiến lượcĐòn bẩy then chốt này bao gồm một loạt các lựa chọn,chuyền tải toàn bộ thông tin về các hoạt động xuyên suốtcác đòn bẩy khác. Nó bao gồm một loạt các quyết định lựachọn marketing chiến lược. Công ty của bạn có cơ hội kinh doanh tốt nhất vớinhững nhóm khách hàng nào? Những phản ứng dễ dàng có được từ những nhómkhách hàng mục tiêu này là gì? Những lợi ích, thuộc tính và ý tưởng độc nhất có khảnăng khơi gợi phản ứng thèm muốn từ khách hàng mục tiêulà gì? Những thách thức đang cản đường bạn?Để đưa ra câu trả lời thông minh cho những câu hỏi trênđòi hỏi phải có một nền tảng kiến thức dựa trên thực tế, baogồm phân khúc và khách hàng, phân tích khách hàng, xâydựng mô hình tài sản thương hiệu và hoạt động mua bán.Nội DungNền tảng chiến lược phải được thể hiện bên trong những ýtưởng thông điệp hấp dẫn và lôi cuốn. Tiền đề tốt nhất dànhcho nội dung bắt nguồn từ sự kết hợp kỳ diệu giữa sự amhiểu thấu đáo và lối thể hiện sáng tạo, tất cả được kết nốivới nhau theo những cách đáng tin cậy và hấp dẫn.Hầu hết mọi công ty đều dựa vào các đại lý thành viên bênngoài. Đây là một mối quan hệ hợp tác có thể truyền cảmhứng tuyệt vời cho công việc, những ý tưởng cho nội dungcó thể bắt đầu từ bất cứ đâu – các đại lý, các thành viên nộibộ - tất cả những người này theo đuổi những ý tưởng củariêng mình và có phần cạnh tranh - hoặc có thể là một cộngtác viên đơn lẻ, người có thể tìm thấy ý tưởng trong mộtcuộc dạo chơi hoặc trong một nhà tắm. Nguồn lực ở bất cứđâu, những công ty thông minh chỉ cần xem lại các ý tưởngthông điệp, kiểm tra tính thiết thực trước khi triển khai rộngkhắp trong các chiến dịch lớn.Phương tiện marketingNhững lựa chọn hiệu quả về phương diện công cụ truyềnthông là những lựa chọn cho phép thông điệp của bạn thuhút khách hàng và kết nối với họ theo những phương thứcđa dạng, phù hợp, đúng thời điểm đồng thời hiệu quả vềmặt chi phí. Nhưng để đạt được điều đó, bạn phải hiểu, đâulà địa điểm khán giả sẽ tương tác với các phương tiệntruyền thông, cũng như sự cởi mở của họ trong việc tiếpnhận thông điệp theo cách mà bạn đã sắp đặt. Bạn phải hiểunhững đặc tính tối ưu của mỗi phương tiện truyền thông,cách thức cân bằng các yếu tố của chúng để tạo ra hiệu quảtốt nhất bao gồm cả hiệu quả về mặt kinh tế.Những lựa chọn sai có rất nguy hiểm. Bạn phải gánh rủi rothất bại bởi sự kết hợp sai các phương tiện với mục tiêumarketing, khách hàng, hoặc mức độ bao phủ của thông tinkhông tương xứng. Điều này tương tự như những thất bạitrong việc tạo ra sự hiệu quả về mặt kinh tế và lợi nhuận.Cuối cùng, tạo ra sự cân bằng giữa các phương tiện truyềnthống và hiện đại mới là điều cần thiết.Các mức độ đầu tưĐòn bẩy này được thực hiện nhằm xác định toàn bộ cáckhoản đầu tư vào marketing có quá cao hay quá thấp haykhông so với hiệu quả thực tế về mặt tài chính của nhữnghoạt động marketing, tương quan với các mục tiêumarketing chiến lược đã được đề ra.Nhưng nó rất phức tạp. Hiệu quả của các chương trìnhmarketing không ở dạng tĩnh tại. Những thay đổi trong mứcđộ nhận biết thương hiệu hay khả năng cạnh tranh có thểchi phối mức độ hiệu quả của chương trình. Thay đổi thóiquen sử dụng và chi phí dành cho mỗi phương tiện truyềnthông có thể cũng ảnh hưởng đến hiệu quả của chúng. Kếtquả mà hoạt động marketing mang lại thực sự rất khó nắmbắt. Cho dù gặp phải những thách thức, thì đòn bẩy này cónhững giá trị rất đáng để xem xét.Thể hiện trên thị trườngMột nội dung tuyệt vời vẫn cần một cỗ máy phát tán tốt; sựtận tâm trong thực hiện sẽ đảm bảo các nội dung marketingvà cỗ máy phát tán vận hành ăn khớp với nhau.Những quyết định mang tính chiến thuật tạo điều kiện chomột chiến dịch thành công và hiệu quả về mặt chi phí. Xâydựng kế hoạch đòi hỏi những lựa chọn về phạm vi, tần suất,mức độ bao phù về mặt địa lý. Lựa chọn kênh truyền thôngthực sự là một quyết định khó khăn bởi sự biến động tronglãnh vực tuyền thông, bạn phải tìm hiểu uy tín của kênhtruyền thông, danh tiếng và chi phí của nó đồng thời hiểuđược những đặc điểm về nhân khẩu của nhóm khách hàngbạn muốn nhắm đế ...