SMS marketing: Phương pháp marketing hiệu quả hay công cụ lừa đảo người

SMS marketing: Phương pháp marketing hiệu quả hay công cụ lừa đảo người dùng SMS marketing là một phần nhỏ của Mobile marketing, một hình thức tiếp thị không mới nhưng không cũ. Nói như vậy là vì trên thế giới Mobile marketing đã có chỗ đứng từ lâu, được đánh giá là có nhiều tiềm năng trong việc quảng bá hình ảnh và sản phẩm tới khách hàng, nhưng đối với doanh nghiệp Việt và với người dùng Việt Nam, thì mô hình này lại khá mới, chưa có ai thực sự quan tâm đúng mức và mặn mà với...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
SMS marketing: Phương pháp marketing hiệu quả hay công cụ lừa đảo người SMS marketing: Phương 1 pháp marketing hiệu quả 2 hay công cụ lừa đảo 3 người dùng 4 SMS marketing là một phần nhỏ của Mobile marketing, một hình thức tiếp 5 thị không mới nhưng không cũ. Nói như vậy là vì trên thế giới Mobile 6 marketing đã có chỗ đứng từ lâu, đ ược đánh giá là có nhiều tiềm năng 7 trong việc quảng bá hình ảnh và sản phẩm tới khách hàng, nhưng đối với 8 doanh nghiệp Việt và với người dùng Việt Nam, thì mô hình này lại khá 9 mới, chưa có ai thực sự quan tâm đúng mức và mặn mà với việc phát triển 10 hệ thống marketing trên các phương tiện di động. Chính vì chưa được 11 quan tâm tìm hiểu đúng mức, nên Mobile Marketing nói chung và SMS 12 marketing nói riêng ở Việt Nam hiện đang phải đối mặt với rất nhiều hiểu 13 lầm tai hại. 14 15 1 2 1. Hiện trạng thực tế: 3 4 H iện tại hình thức tiếp thị qua di động ở Việt Nam chủ yếu vẫn ở dạng quảng 5 cáo qua tin nhắn (SMS Marketing), nếu không muốn nói rằng thực ra nhận 6 thức của người Việt Nam về SMS Marketing còn tệ hại hơn nhiều, phần đa là 7 mọi người nghĩ đó là những trò lừa gạt, spam bằng tin nhắn rác… nó đem lại 8 ác cảm cho người dùng, cho các marketer khi nhắc đến SMS Marketing. 9 10 Trong nhận thức của người dùng Việt Nam, quảng cáo nói chung là nói láo. 11 Có câu “nhà báo nói láo ăn tiền”, mà quảng cáo thì quá quen thuộc với việc 12 xuất hiện trên báo chí truyền hình. Thế nên nhìn chung người dùng phải 13 “nhận” quảng cáo là đã ít được “khoái” rồi, dù là trên các trang quảng cáo 14 trên báo hay phim quảng cáo xen giữa các đoạn phim truyền hình. Dạng 15 quảng cáo quen thuộc và lâu đời thế mà còn bị ghét, nói gì là quảng cáo qua 16 tin nhắn. Tưởng tượng đang nửa đêm hay tờ mờ sáng, khi đang trong toilet 17 hay khi đang đ ợi một tin nhắn quan trọng thì điện thoại reng lên, vội vã bật 18 dậy khỏi giường hay chui ra khỏi toilet bốc máy đọc thì té ra là tin quảng cáo, 19 thế thì có đ iên người không, thế thì có đáng xếp vào tin nhắn rác không cơ 1 chứ. 2 K hông thể trách người dùng, vậy trách ai? 3 4 2. Phân tích: 5 a. Chọn nguồn dữ liệu sai lầm: 6 7 Lợi dụng chính sách khuyến mãi của nhà mạng, các doanh nghiệp tìm đến các 8 nhà cung cấp dịch vụ quảng bá qua tin nhắn, nơi mà họ tích trữ, “nuôi” thật 9 nhiều sim khuyến mãi được nạp nhiều tiền từ các đợt khuyến mãi thẻ nạp. 10 Tính bình quân ra có khi mỗi tin nhắn quảng cáo chỉ vài chục đồng, chi phí 11 bình quân khá rẻ, lại có thể kiểm soát ngân sách nên không ít người chọn 12 kênh này để quảng bá. 13 14 K hốn nỗi, sim khuyến mãi còn được gọi là sim “rác”, dùng 1 lần rồi thôi. Và 15 khi dùng sim khuyến mãi lại còn đ ược khuyến mãi thêm 1 đống tin nhắn 16 quảng cáo, thì người sử dụng còn ngại ngần gì mà không đ ánh đồng luôn 17 “sim rác” và “tin nhắn rác”. Về lâu về dài điều này sẽ trở thành định kiến xấu, 18 và cái định kiến là thứ ảnh hưởng đặc biệt xấu đến công việc của marketer khi 19 mà thói quen của khách hàng Việt luôn là một bức tường thành khó phá. 20 21 b. Ưu điểm thành khuyết điểm: 22 X em tivi có quảng cáo, người ta có thể chuyển sang kênh khác, đ ọc báo có 23 trang quảng cáo người ta có thể vò lại bỏ ra đường, nhưng chẳng ai thấy điện 24 thoại báo có tin nhắn mà làm lơ không đọc. Đấy chính là lợi thế tuyệt đối của 1 SMS marketing. 2 3 Tuy nhiên, hầu hết các doanh nghiệp khi triển khai mô hình này, ch ỉ nghĩ tới 4 cái lợi trước mắt là “đẩy” tin về phía người dùng, không nghĩ tới cái lợi lâu 5 dài và là mục đích cuối cùng của marketing là khiến người dùng quan tâm đ ến 6 sản phẩm. Khi đ ã làm khách hàng chịu đọc tin nhắn, thì bước kế là trong tin 7 nhắn phải có những thứ gì khiến khách hàng quan tâm. Đầu tiên là tên thương 8 hiệu quen thuộc, rồi nội dung tin hấp dẫn và hướng trực tiếp đến người nhận. 9 H ầu hết không ai làm được điều này (trừ tin nhắn thông báo khuyến mãi của 10 chính các nhà mạng). 11 12 N hìn từ quan điểm của người nhận, họ bốc máy lên xem tin, thấy một đầu số 13 lạ, một thương hiệu lạ, nội dung chẳng liên quan, mấy người không cảm thấy 14 ngần ngại rằng đang bị “dụ” tham gia 1 chương trình ẢO của một công ty ẢO 15 để đổi lấy những giá trị ẢO và có khả năng bị mất tiền THẬT? Nên nhớ, 16 chúng ta đang sống trong một thế giới đầy hoài nghi đấy. Một khi đã bị hoài 17 nghi, rất khó để có thể lấy lại lòng tin. 18 19 c. Quảng cáo không hướng người dùng: 20 Thật dở hơi khi lên Sapa mời chào một ông trọc phú mua 1 chiếc Porche thể 21 mui trần 2 cửa, mời món đấy có tiền họ cũng không mua, trừ khi là mua rồi 22 đắp chăn trong 1 garage ở Hà Nội. V ì sao? Đ ơn giản là ở Sapa đồi núi làm 23 sao chạy được xe hơi thể thao. Chào hàng sai đối tượng chính là sai lầm kinh 24 điển của giới làm SMS marketing hiện nay. 25 1 Tin nhắn được gởi đại trà với nguồn dữ liệu người dùng là những đầu số điện 2 thoại thu thập được, chẳng quan tâm tới người nhận là ai, họ cần gì. SMS 3 marketing chỉ thực sự hiệu quả khi dữ liệu thu được là có định hướng. Điều 4 này nói ra có vẻ dễ nhưng thực ra thì rất khó, đấy chính là điểm yếu cơ b ản 5 của SMS Marketing. Có chăng ở Việt Nam thì chỉ có các nhà cung cấp dịch 6 vụ là đ ủ khả năng kiểm soát luồng người dùng mà thôi. 7 8 d. Dân trí thấp: 9 N ãy giờ trong quá trình phân tích tôi toàn có khuynh hướng đẩy lỗi lầm về 10 phía doanh nghiệp khi góp phần tạo ấn tượng xấu về dịch vụ SMS với người 11 dùng. Nhưng đấy chỉ là “góp phần”, còn người tự tạo định kiến là ở chí ...