Social media – phương thức tăng tính thuyết phục thương hiệu trong Digital marrketing

Tham khảo tài liệu social media – phương thức tăng tính thuyết phục thương hiệu trong digital marrketing, kinh doanh - tiếp thị, internet marketing phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Social media – phương thức tăng tính thuyết phục thương hiệu trong Digital marrketingSocial media – phương thức tăng tính thuyếtphục thương hiệu trong Digital marketingMột trong những chiến thuật digital marketing đỉnh cao mà các thươnghiệu hàng đầu trên thế giới đang sử dụng trong năm nay là: SocialMedia Marketing.Với sự phát triển mạnh mẽ của các trang social media như Facebook vàGoogle+, các thương hiệu tại Việt Nam đã bắt đầu ý thức được tầm quantrọng của Social Media Marketing đối với sự phát triển và khẳng định đượcuy tín của thương hiệu trên thị trường nên đã tăng cường hoạt động củathương hiệu trên các trang social media. Vậy các doanh nghiệp đã dùngsocial media để tăng tính thuyết phục đối với thương hiệu như thế nào?Facebook, Twitter, Google+, Youtube là những trang social media khôngcòn lạ lẫm đối với người dùng Internet tại Việt Nam hiện nay. Đây là cáctrang social media được ưa chuộng và có hàng triệu lượt truy cập mỗi ngày,social media là nơi để người dùng có thể giải trí, tương tác với bạn bè và làmquen nhiều bạn mới.Đối với người dùng Internet thông thường thì đây chỉ là kênh giải trí đơnthuần, tuy nhiên đối với một marketer thì đây chính là kênh marketing rấthiệu quả cho website của doanh nghiệp. Hình thức marketing này được gọilà social media marketing, một hình thức dùng để tăng tính thuyết phục đốivới sản phẩm trong digital marketing.Social media marketing có thể định nghĩa một cách nôm na là quá trình tănglượng truy cập hay sự chú ý của cộng đồng đối với một thương hiệu/sảnphẩm nào đó thông qua các trang social media. Các chiến dịch social mediamarketing thường chú trọng đến nội dung nhằm gây chú ý và khuyến khíchngười đọc chia sẻ thông tin này với bạn bè của họ trên social media.Lý do để một nội dung được lan truyền mạnh mẽ từ người dùng này sangngười dùng khác là vì nội dung này được chia sẻ và khuyến khích từ bạn bècủa họ – một nguồn tin đáng tin cậy, hơn là do danh tiếng của doanh nghiệphay thương hiệu. Do đó loại hình marketing này thường dựa trên nền tảngtruyền miệng (Word of Mouth) nhiều hơn.Social media marketing có thể định nghĩa một cách nôm na là quá trình tănglượng truy cập hay sự chú ý của cộng đồng đối với một thương hiệu/sảnphẩm nào đó thông qua các trang social media.Social media ngày nay là một nền tảng mà bất kỳ người dùng nào có mạngInternet đều có thể truy cập được. Các trang social media cho phép các cánhân có thể tương tác và xây dựng mối quan hệ với nhau.Thông qua các trang social media, thương hiệu hay công ty có thể “tròchuyện” hoặc tương tác với từng khách hàng hay người dùng riêng lẻ.Những tương tác mang tính cá nhân như thế này sẽ tạo được cảm giác gắnkết và gần gũi nơi khách hàng tiềm năng. Ngoài ra, do người dùng có thể tựdo lựa chọn các thương hiệu mình thích để kết nối (follow) nên thương hiệusẽ tiếp cận được chính xác đối tượng mình nhắm đến. Các trang social media cho phép cá nhân có thể tương tác và xây dựng mối quan hệ với nhauCác trang social media phổ biến hiện nay:Twitter:Twitter cho phép doanh nghiệp quảng bá sản phẩm ở một mức độ cá nhânhơn. Doanh nghiệp có thể sử dụng một tin nhắn ngắn gọn trên Twitter đểgiải thích cách sử dụng sản phẩm, qua đó những người kết nối với doanhnghiệp (follower) có thể dễ dàng đọc được. Những tin nhắn này sẽ xuất hiệntrên trang chủ của các follower. Tin nhắn của doanh nghiệp trên Twitter cóthể liên kết đến website, tài khoản Facebook, hình ảnh, video …v.v… củasản phẩm.Những tin nhắn này tạo cơ hội cho follower có nhiều thời gian hơn để tươngtác với sản phẩm trên Internet. Tương tác này có thể tạo ra mối liên hệ chặtchẽ giữa sản phẩm với từng khách hàng và có thể dẫn đến những cơ hội kinhdoanh lớn hơn.FacebookTài khoản Facebook có nhiều thông tin hơn Twitter. Facebook cho phépdoanh nghiệp có thể đăng video, hình ảnh và mô tả chi tiết hơn về sản phẩm.Video có thể giúp cho người dùng biết được khi nào và cách sử dụng sảnphẩm. Ngoài ra, Facebook còn cho phép người dùng có thể công khai bìnhluận về sản phẩm, tạo nên những lời chứng nhận (testimonial) về sản phẩmđể cho những người dùng khác cùng thấy, từ đó giúp tăng độ tin cậy về sảnphẩm trên cộng đồng Facebook. Facebook cũng có thể liên kết ngược vềtrang Twitter của sản phẩm.Các marketer đã bắt đầu dùng các chiến lược quảng cáo cho trang Facebookcủa sản phẩm nhằm tăng cường độ phủ bằng Sponsored Stories và tăng sốlượng “người hâm mộ” mới bằng Facebook ads. Một nghiên cứu đã chỉ rarằng 84% lượt tiếp cận hoặc nhấp vào nút “Like” trên Fanpage của doanhnghiệp là đến từ các quảng cáo trên Facebook. Ngày nay, các thương hiệutăng trung bình 9% số lượng fan mỗi tháng và gấp đôi mỗi năm.BlogBlog cho phép doanh nghiệp có thể cung cấp mô tả dài hơn về sản phẩm vàdịch vụ của mình. Blog cũng có thể mang lại lời chứng nhận về sản phẩmtương tự như Facebook và có thể liên kết đến hay từ Facebook, Twitter vànhiều trang soci ...