SPSS VÀ NHỮNG ĐIỀU MỚI

SPSS là phần mềm thiết yếu dùng trong phân tích các dữ liệu thu thập từ các bảng câu hỏi. Khi thiết kế bảng câu hỏi, một lỗi rất cơ bản mà người thiết kế rất hay bỏ qua hoặc biết mà làm ngơ vì không có cách xử lý và có những hạn chế dù chủ quan hay khách quan.Người thiết kế chưa đặt hết mình vào người trả lời. Hoặc khi được trả lời thì người nhập dữ liệu thông thường cũng bỏ qua những dữ liệu vì không có cách nào nhập được. Chúng ta sẽ rõ...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
SPSS VÀ NHỮNG ĐIỀU MỚI SPSS VÀ NHỮNG ĐIỀU MỚI SPSS là phần mềm thiết yếu dùng trong phân tích các dữ liệu thu thập từ cácbảng câu hỏi. Khi thiết kế bảng câu hỏi, một lỗi rất cơ bản mà người thiết kế rấthay bỏ qua hoặc biết mà làm ngơ vì không có cách xử lý và có những hạn chế dùchủ quan hay khách quan.Người thiết kế chưa đặt hết mình vào người trả lời.Hoặc khi được trả lời thì người nhập dữ liệu thông thường cũng bỏ qua những dữliệu vì không có cách nào nhập được. Chúng ta sẽ rõ hơn trong những ví dụ sau:Ví dụ 1:Bạn đã mua những loại nước uống nào sau đây trong tuần vừa qua? □ □ □ □ Coca cola Pepsi Mirinda loại khác Nếu khách hàng chỉ trả lời một sản phẩm thì người nhập dữ liệu sẽ dễ dàngnhập liệu trên SPSS. Còn hai sản phẩm trở lên thì người nhập liệu chỉ có thể chọn1 mà thôi. Khách hàng phần lớn sẽ trả lời nhiều hơn một sản phẩm. Họ có uốngloại nào thì trả lời loại đó. Do đó những số liệu khi thu thập được bị người nhậpliệu làm méo mó đi do sự chọn lựa chủ quan của mình. Không có cách nào nhậpđược hai hay nhiều hơn một dữ liệu đã được mã hoá cho một câu hỏi.Ví dụ 2:Cũng câu hỏi tương tự:Bạn đã dùng lon với thể tích bao nhiêu? □ □ □ □ 330ml 1000m 1500ml Thể tích khác Tôi chắc chắn rằng khi đó người xử lý số liệu chỉ có thể nhập một giá trị nàođó. Và có thể anh ta sẽ nhập được một giá trị yêu thích ở các ví dụ trên.Ví dụ 3: Bạn đã mua bao nhiêu chai nước trong tuần vừa rồi? Cho dù người thiết kế bảng câu hỏi có tinh tế đến mức nào thì cũng khôngbiết chính xác sẽ có bao nhiêu sản phẩm cho từng loại sản phẩm sau khi xử lý sốliệu. Và nếu anh ta bị chính câu hỏi của anh ta hỏi thì anh ta chắc chắn sẽ bị luốncuốn vì anh ta đã mua nhiều chai với nhiều loại dung tích khác nhau, nhiềuthương hiệu khác nhau, và anh ta sẽ phải trả lời sao đây? Từ đó chúng ta nhận ravấn đề từ bản câu hỏi của mình. Nhưng thiết kế lại thì chưa biết cách xử lý saocho đúng khi dùng SPSS.Ví dụ 4: Bạn cho biết tên sản phẩm nước uống mà bạn yêu thíchnhất:……………………………Ví dụ 5: Bạn biết ý kiến của bạn về sản phẩm Coca Cola □ □ □ □ □Rất ghét Ghét Bình thường Thích Rất thích Sau khi mã hoá dữ liệu và xử lý dữ liệu cho loại thang đo này chúng ta cóđiểm khách hàng chấm thương hiệu.Ví dụ 6: Khi được hỏi và khách hàng đã mua 5 lon Coca Cola 330ml, 1chai CocaCola 1500ml, 2 lon Pepsi 330ml, 4 chai Pepsi 1500ml, 5 lon Mirinda 330ml, loạikhác 2 chai 1000ml. Thật khó cho khách hàng thật lòng trả lời những câu câu hỏi ởcác ví dụ 1,2,3. Một Dạng câu hỏi mới được thiết kế ra giúp thu thập dữ liệu rất chuẩn màkhách hàng sẽ trả lời theo ý họ mà không bị làm khó. Nó kết hợp ba biến trên vớinhau. Khi xử lý xong thì kết quả đem lại thật làm người cần dữ liệu định lượng chocác dữ liệu định tính hài lòng hơn với đồng tiền mà họ bỏ ra. Vì đã sử dụng tối đadữ liệu thu thập được. Bạn đã mua những loại nước giải khác nào trong tuần qua? Và vui lòng chobiết số lượng vào ô của sản phẩm.Theo ví dụ 6 ta đươc câu trả lời Coca cola Pepsi Mirinda Loại khác330ml 5 2 5500ml1000ml 21500ml 1 4Thể tích khác Bảng câu hỏi này bao hàm ý định muốn hỏi ở ví dụ 4,5. Chúng ta không hỏikhách hàng thích hay không thích. Ngày nay hàng hoá trên thị trường của chúngta rất đa dạng và phong phú về chủng loại. Người tiêu dùng đủ thông minh đểchọn ra sản phẩm có chất lượng tốt và hợp túi tiền của họ. Chúng ta không hỏikhông có nghĩa là chúng ta không biết. Từ bản số liệu chúng ta không những biếtkhách hàng thích gì qua loa như từ những câu hỏi trên, mà biết rõ vị trí thươnghiệu của chúng ta trong lòng họ, và cả vị trí của từng loại sản phẩm chi tiết trongthương hiệu của chúng ta cũng như của các đối thủ. (Dĩ nhiên là không chính xácbằng số liệu doanh số thực tế từ các đối thủ cạnh tranh, và nếu đã có số liệu thựctế rồi thì đâu có cần điều tra bằng bảng câu hỏi.) Thoạt nhiên chúng ta sẽ thấy có điều gì đó quen quen. Sao kết quả trônggiống bản chiết xuất từ ba biến trong SPSS xưa nay. Cần gì phải làm cho phức tạplên, hay làm cách khác cho bỏ công. Cấu trúc thì có giống chiết xuất từ ba biếnthật. Xin để ý rằng chúng khác nhau ngay từ đầu. Từ sự khách hàng có thể tự dotrả lời gần hết tất cả sản phẩm mà họ đã mua. Thứ hai khách hàng của chúng takhông bị gượng ép trả lời. Thứ ba ta có bản số liệu đầy đủ thông tin hơn. Thứ tưkhi xử lý dữ liệu đúng cách thì người nhập liệu có thể đồng thời lấy tất cả ...